カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート業務を担うポジションです。ユーザー対応やトラブル対応、事務手続き、研修運営に加え、チームのマネジメントや開発側との連携も担当します。
事業について
- 業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。
- 潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。
役割
- プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。
業務内容
- ユーザー（シッター、保護者）からの問合せ対応（受電、メール、問い合わせフォーム）
- トラブル対応
- 保険手続き、補助制度割引券等の事務手続き
- 登録会での審査担当
- シッター向け研修の運営
- カスタマーサクセスチームのメンバーマネジメント（業務采配と業務指示、チーム定例の運営、課題キャッチアップ）
- 開発側とのコミュニケーション（ユーザーの声をアプリ改修依頼、仕様確認）
- オフラインイベントの企画実施（周年イベント、夏祭りイベント）
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 508〜840万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 保育士資格と勤務経験
- 保育士に寄り添う姿勢だけではなく、売り上げを上げることが前提であると認識ができていること
歓迎する経験
- 一般企業での就業経験
- 面接/研修経験
- マネジメント経験
- ITリテラシー/OAスキル（複数ツール立ち上げ調べながら受電対応、SSやスライド作成等業務上の使用経験）
待遇・福利厚生
- MBA・大学院支援
- クラブ活動支援
- スポーツジム補助
- ベビーシッター利用補助制度
- リモートワーク可
- 介護休暇
- 介護支援半休制度
- 仮眠室
- 国民の祝日
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 家事代行利用補助制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 書籍購入支援
- 産前産後休業
- 確定給付年金
- 社会保険完備
- 社内イベント・懇親会補助
- 社内公募・異動制度
- 社内勉強会
- 社員食堂・ランチ補助
- 語学学習支援
- 資格取得支援
- 通勤費（上限あり）
- 部署懇親会・チームビルディング補助
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ネクストビートの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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