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KIDSNAシッター カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 完全週休2日制（土曜・日曜）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
KIDSNAシッターのカスタマーサクセスとして、事業責任者・PdMと連携し、LTV最大化に向けた施策の設計・実行・検証を主導します。利用単価の向上、継続率・稼働率の改善、CRM施策の実行、CS業務の設計・改善、プロダクト改善への提言を担います。
この求人に応募
応募資格
必須
既存顧客の売上・継続に責任を持って施策を回した経験（下記のいずれか）
- toC向けサービスにおいて、利用単価または継続率を改善する施策の企画・実行を担った経験（CRM、グロース、EC・定期通販の引上げ／リテンション担当、販促企画 など）
- toB向けサービスにおけるカスタマーサクセス経験（活用定着支援、アップセル、チャーン抑制 など）
- 数値をもとに施策を設計し、実行から効果検証までを回した経験
- CRM／MAツールの運用実務経験
- 同等のツール（Salesforce Marketing Cloud、Repro、KARTE 等）での経験も対象です
歓迎
求める人物像
- 保育・子育て領域への理解や関心
使用ツール
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員試用期間：3ヵ月※契約社員でのオファーとなる場合、業務量、業務の進捗状況、能力や業務成績、勤務態度、会社の経営状況により契約更新判断を実施、更新回数の上限の指定はありません。
- 給与
- 508〜840万円/年
- 給与の詳細
- 年収 508万円〜840万円 ・みなし残業40時間/月を含む ・試用期間：3ヵ月 ・給与改定：年2回（4月・10月） ・賞与：年2回（6月・12月）
- 手当
- ベビーシッター利用補助制度月額10万円まで会社負担交通費上限あり家事代行利用補助制度
- 勤務地
- 150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス
- 転勤
- ※変更の範囲：当社拠点全般（配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります）
- 働き方
- 週3リモート制度（小学校入学前のお子さまがいる社員が対象）
- 勤務時間
- ■就業時間（試用期間中） 10:00 ～ 19:00■就業時間（試用期間終了後） 1日の標準労働時間： 8時間 コアタイム： 11:00 〜17:00（休憩14:00 〜15:00） フレキシブルタイム： 8:00 〜11:00 及び17:00 〜22:00 ※平均残業時間：35～40時間
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土曜・日曜）祝日有給休暇夏季休暇 （特別休暇として3日付与）年末年始休暇慶弔休暇産前産後休暇、育児休暇介護休暇
- 福利厚生
- グロービスeMBA受講制度ビジネス書籍購入制度資格取得支援制度Northstar CHALLENGE（新規事業立案制度）Northstar COLLEGE（社内大学）Northstar CAREER（社内公募制）NB English Lesson（専属ネイティブ講師の英会話レッスン）戦略的仮眠室 ※東京のみNB Fitness Lounge（社内ジム）※東京のみウェルネスサポート（完全栄養食提供）ベビーシッター利用補助制度（月額10万円まで会社負担）週3リモート制度（小学校入学前のお子さまがいる社員が対象）家事代行利用補助制度介護支援半休制度NEXTBEAT HUB（社内外交流イベント）※東京のみNEXTBEAT Summit（全社総会）N部（部活動）チーム達成会、食事費用負担はぐくみ企業年金（確定給付企業年金（DB）の一つで、退職金制度も兼ね備えた年金制度）
- 社会保険
- 社会保険完備
- 受動喫煙対策
- 社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり）
- 業務の変更の範囲
- ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
- 就業場所の変更の範囲
- 当社拠点全般
- 掲載日
- 2026/06/30 16:24（119日前）
- 最終確認
- 2026/10/26 16:47（1日前）
仕事内容
このポジションの役割
- 事業責任者・PdMと連携しながら、LTV最大化に向けた施策の設計・実行・検証を主導していただきます。
利用単価向上の実行設計と遂行
- 利用データの分析をもとに、利用時間の延長、定期利用への移行、上位プランへのアップセルといった施策を設計し、実行・効果検証まで担います。本ポジションの最重要テーマです。
継続率・稼働率改善の実行設計と遂行
- 保護者の継続利用とシッターの稼働継続を支える施策を、設計から効果検証まで一貫して担います。
施策の企画と実行
- CRM施策のシナリオ設計から配信・分析、キャンペーンの企画・実施、コンテンツ制作まで、自ら手を動かしながら打ち手を進めます。
ユーザー層に応じたアプローチ設計と実行（ハイタッチ／テックタッチ）
- 利用状況や単価に応じてユーザーを分類し、個別フォローで向き合う層と、CRM・自動化で面を支える層を切り分けて設計・運用します。
CS業務の設計と改善
- 問い合わせ対応をはじめとする現場業務のフロー・体制そのものを設計し、改善していきます。
プロダクト改善への提言
- ユーザーの声と数値をもとに、開発チームへ改善の提案を行います。
チームで担う業務
- 上記を推進する中で、チーム全体として以下の実務も担います。
- 保護者とシッター双方からの問い合わせ対応
- トラブル対応
- 各種事務手続き
- シッターの登録審査と研修運営
- オフラインイベントの企画実施
業務環境
- CRM基盤：Braze
- データ分析：BigQuery
- 生成AI：Claude、Gemini
- デザイン：Canva、Figma
- コミュニケーション：Slack
募集内容
- ※変更の範囲：ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
この求人は、株式会社ネクストビートの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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