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カスタマーサクセス ビジネスセグメント_SMBドメイン（事業推進本部）
550〜800万円/年
※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 土曜日・日曜日・国民の祝日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
マネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務を担当します。顧客は税理士、会計士、社労士等の士業と、彼らの顧客である一般企業です。入社後はオンボーディングチームに配属予定で、パートナー契約を結んだ士業への導入支援を担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
以下いずれかの経験
- 無形法人営業経験3年以上
- 会計／税理士事務所での勤務経験3年以上
歓迎
- 簿記3級以上
- カスタマーサクセス業務の経験
- マネジメント経験
求める人物像
- 事業・組織をより良い状態にしていくために、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方
- 「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方
- 既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方
募集要項最終確認 10/20
- 職種
- オンボーディング担当
- 雇用形態
- 正社員入社日より3ヵ月 ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません
- 給与
- 550〜800万円/年
- 給与の詳細
- 年収 550万円〜800万円 【月給制】月額459,000〜円〜月額666,667円 ※それぞれ月額132,675円〜月額192,740円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません基本報酬改定は年2回（7月/1月）基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
- 手当
- 通勤手当近隣住宅手当近隣引越し祝金
- 勤務地
- 108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
- アクセス・通勤
- 出社日に応じて別途支給（会社規定による）
- 転勤
- 勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所
- 働き方
- ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり） ・出社曜日は所属チームにより異なる
- 勤務時間
- フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分 ・コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
- 休日・休暇
- 土曜日・日曜日・国民の祝日年次有給休暇夏季休暇（3日）冬季休暇（2日）年末年始休暇（12月31日〜1月3日）
- 福利厚生
- 近隣住宅手当・近隣引越し祝金家賃給与控除制度（シャトク）健康診断・婦人科検診インフルエンザ予防接種書籍購入補助企業型確定拠出年金従業員持株会下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）賃貸仲介家事代行ベビーシッターオンライン英会話スクール
- 社会保険
- 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙（喫煙室あり）等
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社が定める勤務場所
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- カジュアル面談／書類選考 ↓ 一次選考 ↓ 二次選考 ↓ 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。■リファレンスチェックとは マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。 選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、 これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。 ※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません ※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません
- 掲載日
- 2026/07/01 02:30（111日前）
- 最終確認
- 2026/10/20 03:05（今日）
仕事内容
組織概要
- 事業推進本部では、中小企業の一番の相談相手である税理士・公認会計士等の「士業」に対して、弊社サービスを通じた士業事務所自身の業務変革と、共に中小企業の生産性向上を行っていくパートナーシップの拡販を目指しています。
- 事業推進本部におけるカスタマーサクセスは、「士業事務所自身の業務変革に伴走する」という側面と、「士業事務所と一緒に中小企業のDXを推進するパートナーシップの構築」という2つの側面を持つカスタマーサクセスになります。
- 一般的な代理店制度よりも深い関係性を土台にして、士業とのパートナーシップをレバレッジにして事業を非連続に成長できる面白さがあります。
ミッション
- 事業推進本部におけるカスタマーサクセス組織では、クラウド型会計ソフトや給与計算ソフトを通じた士業事務所の業務やビジネスモデルの変革や、共に中小企業のDXを推進する士業とのパートナーシップを拡大することがミッションです。
- まずはオンボーディングチームにジョインいただき、パートナー契約を結んだ士業への導入支援を担当いただきます。
業務内容
- 11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。 事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 入社後はまず①の「オンボーディング」チームに配属予定です。
- ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」
- ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」
- ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」
- いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。
このポジションの魅力
- 顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。
- 組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。カスタマーサクセスはドメインやプロダクト知識が本部内でも最も高まる職種ですので、将来的にはPdmやPMなどでの活躍も期待しています。
- 日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。
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