BizOps/オペレーションマネージャー

必須

• 事業会社、コンサル、BPO、カスタマーサクセス等での業務オペレーション構築・BPR、または原価率改善のご経験
• ※カスタマーサクセスの場合、対面フォローにとどまらず、標準化や仕組み化による生産性向上の企画・推進経験があること
• 部門横断型、もしくは社外パートナーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験
• Excel/Googleスプレッドシート等を用いたデータ分析・KPIモニタリングの基礎知識
• GAS、Zapier、RPA、AI等のツールを活用した業務自動化・効率化のご経験

歓迎

• 経理・会計領域のドメイン知識、または経理実務のご経験
• 経理代行、BPOサービス、会計事務所での実務・運用管理のご経験
• SaaS（特に『マネーフォワード クラウド』）の導入・運用最適化のご経験
• 中小企業におけるバックオフィス領域への理解

求める人物像

• 「非効率だから」と切り捨てるのではなく、「なぜこのやり方になっているのか」を理解した上で、現場と良好な関係を築きながら変革を進められる方。指示や権限ではなく、対話と共感を通じて組織を動かせる方。
• 完成された組織ではなく、課題の持ち主が曖昧なカオスな環境下でも自ら主体となって動き、確かなデータと事実（ファクト）に基づき、自ら手を動かしながら課題の解像度を上げ、プロセスを「正解」にしていくことに情熱を持てる方。
• 専門外の領域でも知ったか振りをせず、自ら実務や実データなどの一次情報にあたり、ノウハウを溜めながら本質的な解決を目指せる方。
• マネーフォワードの強力なSaaSやAI技術を積極的にキャッチアップし、「作れる人を待つ」のではなく自らツールやプロトタイプを動かして変革のスピードを上げられる方。

応募について

• ※経理・労務等のドメイン知識やBizOpsとしての専任経験がなくても、自ら現場に入り込んでキャッチアップできる方であれば大歓迎です。

使用ツール

募集背景

• 少子高齢化と働き手不足を背景に、中小企業における「経理人材の採用難」は深刻な経営課題となっています。また、その受け皿となってきた士業事務所側でもリソース不足が顕在化しており、従来のBPOモデルは限界を迎えつつあります。
• この社会課題を解決するため、マネーフォワードは全社戦略として「Money Forward AI Vision」を掲げ、SaaSとAI技術を駆使した全く新しいバックオフィス体験の創出を推進しています。その最重要プロジェクトの一つとして、2025年6月、株式会社キャシュモがマネーフォワードグループにジョインしました。
• 私たちは今、キャシュモが持つ「高度なBPOオペレーションのノウハウ」と、マネーフォワードが持つ「SaaS開発力・AI技術・膨大なデータ」を融合させ、「SaaS×AI×人」が協働する「次世代の経理BPOモデル」という巨大な新市場の開拓を進めています。 私たちが目指すのは、単なる手作業のシステム化や部分最適な改善ではありません。AIが書類を自ら正確に読み解き、適切な処理フローを判断して自律的に実行する。人間は完了結果を最終確認し、より高度な意思決定や顧客への付加価値提供に集中できる。そんな「AI駆動型」の未来のオペレーション基盤（事業OS）を構築することです。
• 現在、組織は事業急拡大に伴う「組織再構築期（第二創業期）」の真っただ中にあります。この全社を挙げた新規事業の圧倒的なスケールを実現するため、既存のオペレーションをゼロベースで見直し、未来のスタンダードを支える強固かつスケーラブルな事業基盤を設計・構築するBizOpsの中核人材を募集します。

ミッション

• 本ポジションのミッションは、単なる「生産性の向上」や「標準化」に留まりません。分析や企画だけでなく、現場の一次情報から本質的な課題を特定し、AI等のテクノロジーを活用した解決策の実装から現場での定着までを一気通貫でやり切ることです。
• 急成長する事業に対応できる「型化」と「仕組み化」をデザインし、事業の成長速度をオペレーション面から加速させていただくことを期待します。マネーフォワードの最先端技術とアセットを武器に、経営直下のポジションとして、データに基づいた「次世代の事業OS」を創り上げていただきます。

業務内容

• マネーフォワードグループのBizOps担当として、経理BPO事業のオペレーション全体を俯瞰し、事業の「OS（オペレーティング・システム）」を設計・構築する業務全般を担っていただきます。豊富なアセットを背景に、経営陣や本体のプロダクトチームとも直接連携しながら大きな裁量を持ってプロジェクトをリードできる環境です。

事業全体のオペレーション設計とBPR推進

• ヒアリングや表面的な数値分析にとどまらず、実際の業務プロセスやデータなどの一次情報に直接触れ、ボトルネックの真因を特定。マネーフォワードのSaaS・AI技術の活用を前提とした、バックオフィス業務の煩雑さを極限まで排除する最適な業務フローを再設計し、サービス品質の「型化（標準化）」と「仕組み化」を推進。

テクノロジー・生成AI活用の推進リードと実効性の高い検証

• 『マネーフォワード クラウド』シリーズの運用最適化はもちろん、RPA、AI/OCR、生成AI等を積極的に活用。「他部署や外部への依頼を待つ」だけでなく、自らプロトタイプを作成・提示しながらスピーディに現場改善を企画・推進。

スケーラブルな組織基盤の構築と現場への定着化

• 業務の属人化を排し、誰でも高品質なサービスを提供できる「オペレーティング・プレイブック」の設計・整備。強い権限に頼るのではなく、現場のメンバーと丁寧に関係性を構築しながら「使われる仕組み」を設計。運用者とwin-winとなる教育・モニタリング体制を構築し、組織全体への定着をリード。

未定義課題の構造化と生産性基盤の構築

• 部署の境界にある「持ち主の決まっていない課題」を自ら拾い上げて業務フローとして定義し直します。また、事業成長を支えるための生産性モニタリング基盤や評価軸そのものの設計・運用も担います。

マネーフォワードの圧倒的なアセットと経営直結の裁量権

• 単なる子会社への出向や局所的な改善ではなく、上場企業グループの潤沢なリソース、最先端のAI技術、膨大なデータをフル活用して事業OSを設計できます。固定された役割にとどまらず、「どこに課題があるか」「何から手を付けるか」を自ら定義し、事業の発展に必要なポジションを創り出せる魅力があります。

AI×BPOの先進的な仕組み化を牽引する稀有なキャリア

• 本ポジションは、マネーフォワードグループの最重要戦略である「AI BPO」の基盤を創り上げる役割を担います。企画・設計からAIを活用した実装・現場定着までを一気通貫で推進できるため、他部署や外部への依存によるタイムラグなく、自らの手で高速に仕組み化を推進できる環境です。

中小企業の可能性を最大化する、新たなインフラの創出

• 会社全体で推進するAI戦略の最前線に立ち、従来のBPOとは一線を画す「SaaS×AI×人」の次世代モデルを自らの手で実装できます。現場が「使わされる」のではなく自発的に「推進する」状態へと変わり、自分の仕掛けた改善が組織の確固たる「仕組み（OS）」へ昇華する達成感を味わえます。