BizOps/オペレーションマネージャー

募集背景

1. 1中小企業の経理人材採用難と士業事務所のリソース不足を背景に、従来のBPOモデルの限界が顕在化している。
2. 2マネーフォワードは全社戦略として「Money Forward AI Vision」を掲げ、SaaSとAI技術を駆使した新しいバックオフィス体験の創出を推進している。
3. 32025年6月に株式会社キャシュモがグループにジョインし、「SaaS×AI×人」が協働する次世代の経理BPOモデルの開拓を進めている。
4. 4組織は事業急拡大に伴う「組織再構築期（第二創業期）」にあり、BizOpsの中核人材を募集している。

ミッション

1. 1次世代AI BPO事業のオペレーショナル・エクセレンスをゼロから構築し、テクノロジーの自動化プロセスと人の専門性が噛み合う仕組みをスケールさせる。
2. 2急成長する事業に対応できる「型化」と「仕組み化」をデザインし、事業の成長速度をオペレーション面から加速させる。
3. 3経営直下のポジションとして、データに基づいた「次世代の事業OS」を創り上げる。

業務内容

1. 1事業全体のオペレーション設計とBPR推進：顧客オンボーディングからサービスデリバリーまでの全工程を可視化・分析し、ボトルネックを特定して最適な業務フローを再設計する。
2. 2オペレーション戦略のKPI設計と実行：事業KGI/KPIと連動したオペレーションKPI（生産性、工数、リードタイム、エラー率等）を設計・導入し、改善PDCAサイクルを構築・運用する。
3. 3テクノロジー活用の推進リード：『マネーフォワード クラウド』の運用最適化やRPA、AI/OCR、生成AI、AIエージェント等の導入プロジェクトを企画・推進する。
4. 4スケーラブルな組織基盤の構築：業務の属人化を排し、誰でも高品質なサービスを提供できる「オペレーティング・プレイブック」を設計・整備する。
5. 5サービスデリバリーの品質・進行管理：事業スケールを見据え、品質・納期を担保するための進行管理や、顧客・社内外関係者との高度な調整業務をリードする。

こんな方に仲間になってほしい

1. 1戦略的オーナーシップ：複雑な事象を構造化し、「仕組み」で全体最適をデザインでき、事業課題を自ら特定し戦略を描ける方。
2. 2「0→1」や「1→10」の構築フェーズを楽しめる：変化の激しい環境で、データと事実に基づき自ら手を動かしながらプロセスを「正解」にしていける方。
3. 3テクノロジーへの強い好奇心：マネーフォワードのSaaSやAI技術をキャッチアップし、オペレーション変革に活用することを考えるのが好きな方。
4. 4論理的なコミュニケーション能力：経営層から現場、エンジニアチームまで、データに基づいたファクトで対話し、組織を巻き込んでプロジェクトを推進できる方。

ポジションの魅力

1. 1マネーフォワードの圧倒的なアセットと経営直結の裁量権：上場企業グループのリソース、最先端AI技術、膨大なデータを活用して事業OSを設計でき、経営に直結する大きな裁量を持てる。
2. 2AI×BPOの先進的な仕組み化を牽引する稀有なキャリア：グループ最重要戦略の「AI BPO」基盤を創り上げ、将来的にはグループ内の広範な事業フィールドで上位ミッションへの挑戦が可能。
3. 3中小企業の可能性を最大化する新たなインフラの創出：従来のBPOとは一線を画す「SaaS×AI×人」の次世代モデルを実装し、自ら設計したオペレーションが日本の新しい経済活動のインフラになる。

応募資格（必須）

• 事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善（BPR）、または原価率管理・改善のご経験
• 部門横断型、もしくは社外パートナーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験
• Excel/Googleスプレッドシート等を用いたデータ分析・KPIモニタリングの基礎知識
• GAS、Zapier、RPA、AI等のツールを活用した業務自動化・効率化のご経験

歓迎する経験

• 経理・会計領域のドメイン知識、または経理実務のご経験
• 経理代行、BPOサービス、会計事務所での実務・運用管理のご経験
• SaaS（特に『マネーフォワード クラウド』）の導入・運用最適化のご経験
• 中小企業におけるバックオフィス領域への理解

待遇・福利厚生

• インフルエンザ予防接種
• ベビーシッター利用補助制度
• 住宅手当・家賃補助
• 夏季休暇
• 婦人科検診
• 家事代行利用補助制度
• 家賃給与控除制度
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 従業員持株会
• 提携サービス優待
• 書籍購入支援
• 社会保険完備

求めるスキル・経験