カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
製造業向けBtoBマーケットプレイスを運営するスタートアップで、カスタマーサクセス組織の立ち上げから顧客支援までを担うマネージャーを募集。事業成長に伴い、将来のCxO候補として経営陣直下で活躍できるポジション。顧客成功の側面からビジネス拡大を牽引し、開発チームと連携したプロダクト改善や社内へのインサイト還元も行う。
なぜ募集しているのか
- 世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップ
- 産業用製品50万点以上を掲載し、次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げている
- 掲載企業数80,000社以上を突破し、日本最大級の製造業プラットフォームへ急成長
- 2025年からテレビCM放映開始、グローバル11カ国展開など急速な事業拡大中
- 将来のCxO候補/部門責任者候補となる創業フェーズのコアメンバーを経営陣直下で募集
どんな仕事か
- 製造業企業に対し、メトリー掲載後の活用支援・成果最大化を担うカスタマーサクセスマネージャー
- オンボーディングから活用促進、継続的な成果創出のサポートまで一貫して担当
- 希望や適性に応じてマーケティング/フィールドセールス/プロダクト企画/採用や組織設計などビジネスサイド全般への関与も可能
- 開発チームと連携したプロダクト改善や、利用データ・顧客フィードバックをもとに社内へインサイトを還元する機能横断的な役割
- カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み化・採用・育成
- 製造業企業へのオンボーディング支援および利用定着支援
- KPI達成に向けた週次・月次のサクセス施策立案と実行
- 既存顧客へのナーチャリング活動(定例ミーティング、成功事例共有、追加施策提案など)
- サクセスプロセスやツールの型化・マニュアル化
- 開発チームと連携したプロダクト改善提案
ミッション
- 製造業DXプラットフォームの新規ビジネスにおいて、1→10から10→100までを推進する役割
- デジタル総合商社を目指し、創業コアメンバーとして戦略立案~実行まで担当
募集要項最終確認 9/16
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 800〜1000万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 9/16
応募資格(必須)
- 目標達成へ向けてコミットできる、推進力、自走力のある方
- スタートアップならではの疾走感を楽しめる方
- 当事者意識を持って取り組める方
- 自主的に課題を見つけ、改善へと導ける方
- 挑戦を通して成長できる方
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働き方・年収で探す
- 年収800万以上4,641
- 年収1000万以上1,313
- 完全週休2日30,148
- 年間休日120日以上29,930
- フレックス19,708
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