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テクニカルサポート

株式会社メドレー

テック 東京都港区 企業サイト 掲載 7/4

給与

500〜700万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容カスタマーエンジニア

クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を利用する医療機関向けに、システム連携領域を中心とした保守サポート業務を担当するポジションです。ハードウェアやネットワークに関する相談対応、オンライン請求・資格確認のサポート、導入後の活用提案などを行います。医療現場のDX推進に貢献しながら、幅広いIT知識を習得できる環境です。

職務内容

  1. 契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート/保守業務
  2. 契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート
  3. ハードウェア、ネットワークに関するご相談
  4. オンライン請求/オンライン資格確認に関するサポート
  5. 「CLINICSカルテ」を利用している医療機関からの問い合わせ対応
  6. 「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する提案/支援

募集背景

  1. 医療プラットフォーム本部ではAIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が診療に集中できる環境を創出
  2. より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供
  3. 導入件数の急速な増加に伴い、CLINICSカルテを中心とした院内機器や外部システムとの連携希望が多様化
  4. 契約医療機関のニーズを把握し、機器やシステム等との連携を円滑に実施・サポートするチームの拡大が不可欠となり採用を強化

プロダクトについて

  1. クラウド診療支援システム「CLINICS」は医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクト
  2. CLINICSカルテを中心にWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供

ポジションの魅力

  1. 中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発(ディレクター)などへのキャリアアップが可能
  2. 人とシステムを繋げる役割を担いながら、現場の声や課題を直接社内にフィードバックし、プロダクトの改善に活かせる
  3. 自社開発のサービスであり、社内にエンジニアが在籍しているため、改善スピードが早く、提案が形になりやすい
  4. 導入後のシステムサポートを通じて、医療現場の課題を解決するために、システムの使い方の相談や新規システムの提案にも主体的に取り組める
  5. 医療現場のDX推進を通じて、業務効率化に真正面から向き合うことができる
  6. 実際に利用者である医療従事者から直接感謝の声をいただく機会も多く、日々の業務を通じて社会的な意義を実感できる
  7. 提供するプロダクトは医療機関だけでなく、その先の患者にも価値を届けられるため、当事者意識を持って業務に取り組める
  8. 連携実績が豊富なプロダクトであるため、多くのシステムや顧客(医療機関)に関与するチャンスがある
  9. ソフトウェアだけでなく、ハードウェア・ネットワーク周り含め様々なIT知識を幅広く習得し、スキルアップを実感できる

求める人物像

  1. 丁寧な電話対応、メール対応ができる方
  2. 真面目で誠実な対応ができる方
  3. 明るい印象を与えられる方
  4. 社会や周囲の人たちに対して貢献しようとするホスピタリティを持っている人
  5. 組織ミッションをふまえた上でチームメンバーを巻き込み自ら行動できる人
  6. チーム全体のパフォーマンスの最大化を図れる人
  7. 立場による認識のギャップを理解し埋められる人
  8. 自己の強み弱みを理解した上で、他者の強み弱みに対して素直にリスペクトができる人
完全週休2日Web面接可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
500〜700万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
記載なし
年間休日
非公開
職種
カスタマーエンジニア
経験年数
2年以上
掲載日
7/4
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 事業会社におけるITサポート・ヘルプデスク実務経験 2年以上
  • ITシステムの運用・保守経験 2年以上

歓迎する経験

  • 医療情報システム全般に関する業界知識

待遇・福利厚生

  • グループ健康保険組合
  • ファミリーサポート制度
  • ヘルスサポート
  • 屋内全面禁煙

求めるスキル・経験

ITサポートシステム運用ヘルプデスク運用経験医療情報システム

この求人は株式会社メドレー採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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