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テクニカルサポートエンジニア（データ連携）
給与
700〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーエンジニア
データ連携製品のテクニカルサポートエンジニアとして、大手企業のIT部門やSI企業に対し技術支援を行う。SalesforceやAIを活用した案件管理・ナレッジ作成・技術情報発信・チーム育成を担当し、AWSやDBなど周辺技術も習得できる。IT業界での実務経験3年以上とデータ処理関連の経験が必須。
募集内容
- 大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行う
- お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで迅速かつ正確に課題を解決する
- Salesforceを活用した案件管理：Webフォームからの問い合わせ確認、案件の進捗・履歴・解決状況の記録をサポートシステム上で行う
- AIを駆使した効率化と品質向上：AIアシスタント機能が過去の類似ケースやナレッジベースを瞬時に検索し、初期情報を提供する
- ナレッジ作成：過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献する
- 技術トレンドの情報発信：製品の新機能や便利な活用Tipsなど、顧客や社内に向けて役立つ技術情報を積極的に発信する
- チーム育成：経験に応じて、メンバーのフォローやナレッジ共有を通じた組織全体の底上げに貢献する
募集背景
- 定年退職を見据えた世代交代を計画的に進めており、次世代を担う有能なメンバーを募集する
- メンバーそれぞれが自律しつつも、チームでスキルや思考力を補い合う「いい感じの職場」を大切にしている
担当製品
- 主要製品：DataSpider Servista, HULFT, HULFT Square (iPaaS), Precisely Connect
- 周辺技術：AWS/Azure, Windows/Linux, Oracle/PostgreSQL/SQLServer, SAP/Salesforce/kintone など
- 現時点で全ての主要製品や周辺技術の知識・スキルを習得されていなくとも問題なし
- 業務を行いながらプロフェッショナルな先輩から学んでいくOJT
- 必要な各スキルを見える化し、チームでサポート
担当顧客
- 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業が中心
所属
- ＣＸ本部サポートサービス技術統括部３部
入社後に得られるスキル等
- 製品知識に留まらず、AWS等のクラウド基盤、OS、各種DB、主要SaaSまで、データ連携に不可欠な広範な周辺技術を網羅的に習得できる
- 単なる「回答者」ではなく、お客様に寄り添い、周辺技術と組み合わせて具体的なビジネス課題を解決する「伴走型エンジニア」としての経験が積める
キャリアモデル
- チームリード：チームを率いて、技術指導やプロジェクト管理を行うマネジメント職
- マルチ製品スペシャリスト：複数のデータ連携製品に精通し、難易度の高い技術課題を解決する専門職
- 重点顧客担当：大手優良顧客中心に、深いリレーションシップに基づいた技術コンサルティングを行うエキスパート
仕事の魅力
- 背景まで汲み取った対応により、アンケートで「〇〇さんの対応は素晴らしかった」と指名で感謝されるやりがいがある
- 「相談は一緒に考えを深める行為」と定義し、一人で抱え込まずチームで解決する仕組みが根付いている
- 資格取得の支援はもちろん、生産性向上のためのAI活用や新しいアイデアを積極的に提案・実行できる環境
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700〜900万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- IT業界での実務経験3年以上
- データ処理に関連する業務経験
歓迎する経験
- データ連携製品に関する実務経験
- 言語・ツールを問わない開発経験
- DB、SaaS、基幹システム（SAP等）に関する知識・経験
待遇・福利厚生
- 休暇制度
- 出産育児・介護休業制度
- 契約保養所
- 社会保険完備
- 退職金、企業年金、財形など
求めるスキル・経験
この求人は株式会社アシストの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社アシストの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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