DXソリューションアーキテクト（AI・データ活用AI基盤の複合提案・上流支援）

必須

• 事業会社の情報システム部門、SIer、ITコンサルティングファーム、ソフトウェア・クラウドベンダー等での実務経験

• 企業向けITシステム・サービスに関する実務経験（3年以上）

  • 企画、要件定義、設計・構築、導入、運用改善のいずれかのフェーズに携わった経験（対象領域・製品は不問）
  • 顧客または社内業務部門の課題・要望をヒアリング・構造化し、提案、要件定義、導入・改善のいずれかにつなげた経験
• 顧客・利用部門、営業、技術部門、外部パートナー等、複数のステークホルダーと調整しながら、案件やプロジェクトを主担当または中核メンバーとして前進させた経験

歓迎

• 課題のヒアリング・整理およびプロジェクト推進の経験

  • 顧客向け提案、プリセールス、ITコンサルティング（提案書作成、デモ、PoC、RFP対応等）の経験
  • 単一製品にとどまらず、複数の製品・技術を組み合わせたソリューション提案経験

• 以下のいずれかの経験・知見をお持ちの方（※製品の完全一致は不問、同等領域の経験を歓迎）

  • データ活用基盤（Snowflake、Databricks、Oracle Autonomous Database、WebFOCUS、Qlik、tableau、PowerBI、Sigma、Dataiku等）の企画・導入・活用支援経験
  • データ連携基盤（Informatica、Qlik Talend Cloud、Fivetran、dbt、DataSpider、ASTERIA、PreciselyConnect、Oracle GoldenGate等）の構築・パイプライン設計経験
  • ナレッジ活用・生成AI（Glean、Panopto、Copilot等）に関するプロジェクト経験
  • PM、PL、プロジェクトリード等、関係者を巻き込みながら推進した経験
  • クラウド環境（OCI、AWS等）への移行設計・データアーキテクチャ設計経験
  • 導入後の定着化支援、カスタマーサクセス、KPI設定、活用促進の経験
  • 提案テンプレートや標準プロセスなど、ノウハウの仕組み化・組織展開の経験

求める人物像

• 顧客志向：製品を売るのではなく、顧客の事業課題・本質的な困りごとを起点に考え抜ける方
• 変化への適応・挑戦：前例や既存の枠にとらわれず、新しい技術や複合提案を前向きに愉しめる方
• 当事者意識・自律性：明確な指示がなくても課題を見出し、仮説を持って主体的に動ける方
• 協調性・共創：専門性を持ち寄り、営業・技術・外部パートナーとワンチームで成果を出せる方
• やり抜く力：曖昧な段階から導入・定着・成果創出まで粘り強く伴走できる方
• 誠実さ・学習意欲：顧客や仲間に誠実に向き合い、学び続け、得た知見をチームへ還元できる方
• 顧客の曖昧な要望の背景にある事業・業務課題を整理し、解決すべきテーマとして構造化・言語化できる方
• 複数の専門性をつなぎ、目的・役割・進め方を整理して関係者の合意形成をリードできる方
• 提案や受注で終わらず、顧客の定着と成果創出に最後までこだわりを持てる方
• 自身の成功や工夫を属人化させず、チームや組織全体の再現性に変える意欲がある方

使用ツール

募集背景

• 顧客支援チームは、単なる製品プリセールスではなく、「顧客伴走・案件リード」を担う総合顧客支援機能として確立することを目指しています。
• 製品起点から顧客課題起点への進化：
• 顧客の曖昧なDXやAIなどデータ活用課題を整理し、テーマ・体制・基盤・人材の道筋を共創して基盤案件・複合案件へつなぐ。
• 役割・権限・責任の明確化：
• 顧客支援チームが「何でも屋」になるのではなく、顧客課題の可視化・全体設計・社内調整・早期エスカレーションを担い、営業をはじめ製品技術部門や開発部門と明確に連携する。
• 組織としての再現性確立：
• 特定個人の経験に依存せず、提案・伴走ノウハウをチームに蓄積・共有し、メンバーの異動や退職に左右されない組織対応力をつくる。
• ビジョン：
• 「顧客の曖昧な課題を起点に、社内外の専門性を束ねて構想から顧客成功まで伴走し、その力を個人ではなく組織として再現できる総合顧客支援機能になる」

業務の全体像

• 単なる製品説明やプリセールスに留まらず、以下のサイクルを一気通貫で推進します。
• 顧客接点の形成 → 課題発見・整理 → 提案・案件化 → 社内外体制の組成 → 導入・定着伴走 → 継続提案・組織知への還元

期待する役割・貢献

• まずは即戦力のリードプレイヤーとして、難易度の高い案件を自ら牽引していただきます。顧客課題を深く理解し、上流から提案方針を定め、営業・製品技術・開発部門を巻き込みながら案件を前進させ、周囲にお客様視点で「こう進めたい！」という背中を見せる役割です。さらに、担当案件で得た顧客対応の進め方や提案テクニック、失敗から得た工夫などをチームへ還元し、顧客支援チーム全体の提案力・再現性を高める中核人材としての貢献を期待します。

1. 顧客接点の形成・案件候補の発見

• 営業からの依頼をもとに顧客課題の仮説を立案し、打ち合わせの目的を整理
• 製品単体の問い合わせから、データ活用・DX・業務改善の全体テーマへと視野を広げるアプローチ

2. 顧客課題のヒアリング・上流整理

• 経営課題、業務課題、IT課題、データ活用上の課題を網羅的にヒアリング
• 曖昧な相談から課題・目的・優先順位を整理し、検討テーマやロードマップを具体化
• 顧客の組織構造、意思決定者、業務部門・情報システム部門の関係性を把握

3. ソリューション設計・提案・案件化

• データ活用、データ連携、ナレッジ活用、AI、クラウド基盤を最適に組み合わせた提案ストーリーの構築
• 各製品技術部門を巻き込んだ提案体制のリード
• 提案書、RFP回答書、概算見積、前提条件、体制案の策定（勝てる提案パターンの設計）
• 提案内容の実現性、必要工数、採算性、技術リスクの検証

4. 受注・体制化・案件立ち上げ

• 営業と連携した提案クロージングおよび受注支援
• プロジェクトのスコープ、成果物、役割分担、スケジュールの策定
• 顧客、営業、製品技術部門、開発部門、外部パートナーを束ねる全体体制の組成
• 課題・リスク・前提条件を明文化し、プリセールスからポストセールスへスムーズに引き継ぎ

5. 実装・導入・利用定着の支援

• プロジェクト立ち上げ時における顧客・営業・技術・開発間のハブ・橋渡し
• 全体スケジュールの調整、課題・リスク・依存関係の可視化とエスカレーション
• 教育、運用設計、利用促進、PoC後の本番展開フォロー
• 顧客が導入した仕組みを活用し、実際の業務成果につながるまで伴走

6. 成果確認・振り返り・継続提案

• 導入後の定着状況や業務成果の確認、定期的な対話による追加課題の発掘
• 案件レビュー（受注・失注・消滅要因の振り返り）の実施
• 成功・失敗事例や顧客対応の工夫をチームへ共有し、再利用可能なナレッジへ昇華
• 追加ライセンス、追加サービス、他領域基盤へのクロスセル・アップセル提案

業務で活用する主なツール・環境

• 顧客・社内コミュニケーション： Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、対面訪問、Google Chat、Gmail
• 思考整理・ドキュメンテーション： Google Docs（議事録・論点整理）、Google Sheets（顧客情報・見積前提・工数計画）、Google Slides（提案書・構想資料・システム構成図）、Microsoft PowerPoint
• 案件・KPI・課題管理： Salesforce（案件管理・活動管理・ダッシュボード）、Jira（案件振り返り・改善タスク管理）
• ナレッジ共有・検索： Confluence（標準プロセス・業務ルール・週次MTG）、Google Drive（資料版管理・テンプレート保管）、Glean（社内横断検索・過去事例探索）
• 製品検証・デモ環境： Snowflake、Qlik、Dataiku、Sigma、QTC、DataSpider等の各製品検証環境

データ活用基盤

• Snowflake、Oracle Autonomous Database、WebFOCUS、Qlik、Sigma、Dataiku

データ連携基盤

• Qlik Talend Cloud（QTC）、Fivetran、DataSpider、HULFT Square、Precisely Connect、HULFT

ナレッジ活用基盤

• Glean、Panopto、テックタッチ、NOREN

補足

• OCI・AWSなどのクラウド基盤についてもお客様への提案として含まれます。

担当顧客

• 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心

所属

• DX技術本部 DX技術統括部 事業推進部 顧客支援チーム

エンジニア／コンサルタントとしての市場価値向上

• 「製品を設定・構築するエンジニア」からの脱却：
• 顧客の曖昧な課題を事業・業務・技術の言葉へ翻訳し、最適な構成を設計して導入効果まで説明できる「ソリューションアーキテクト」へ進化。
• 「提言にとどまるコンサルタント」からの脱却：
• 課題整理から技術選定、案件化、導入・定着、成果創出まで一気通貫で推進できる「実装型ビジネスアーキテクト」へ進化。
• 市場価値の方程式：
• 「需要の高い専門性 × 顧客課題解決力 × 実行・成果創出力 × 他社でも通用する再現性」を兼ね備えた、希少性の高い人材へと成長できます。

経験の希少性（SIer・コンサル・事業会社との違い）

• 通常は分断されている以下の経験を、顧客起点で一気通貫して積むことができます。
• 「案件を受ける人」ではなく「案件を生み出す人」になる：
• 対話から潜在課題を掘り起こし、案件そのものを創出する。
• 複数領域を統合する：
• データ活用・データ連携・ナレッジ活用を横断し、最適なマルチプロダクト構成をデザインする。
• 構想から成果まで見届ける：
• 戦略や提案で終わらず、定着と顧客の事業成果まで伴走する。
• 境界を越える翻訳力：
• 顧客、営業、製品技術、開発、メーカーの間に入り、全体を推進する。
• 個人の成果を組織知に変える：
• 成功・失敗要因を型化し、チーム全体の武器に昇華させる。

キャリアパス

• 「事業と技術をつなぐ力」を共通基盤として、2つのキャリアパスを選択可能です。
• マネジメントライン：
• 案件戦略、メンバー育成、リソース配分、部門間連携を担い、個人の成功パターンを組織の仕組みに変え、DX技術本部の事業成長を牽引するリーダー・マネジメント職。
• スペシャリストライン：
• 特定領域の第一人者として、全社横断の大規模・高難度案件や新規ソリューションの事業化、顧客経営層との変革構想をリードするソリューションアーキテクト／高度ITビジネスコンサルタント。

1年目（標準案件の自走と複合案件の理解）

• ⦿得意な製品・技術分野において、ヒアリングから提案・案件化まで主担当として自走する。
• ⦿複数領域を跨ぐ複合案件にサブ担当として参画し、一連の推進プロセスを体得する。
• ⦿チームのノウハウを活用しながら、自身の案件経験を事例やナレッジとしてチームへ還元し、営業・技術部門から「任せられる担当者」として信頼を獲得する。

3年目（高難度案件の牽引と勝ちパターンの型化）

• ⦿複数領域を跨ぐ高難度の複合案件をメイン担当として牽引し、構想から成果創出までリードする。
• ⦿自身の得意な業界・課題・技術テーマにおける勝ちパターンを確立し、他メンバーが使える型として展開する。
• ⦿後輩やチームメンバーの案件相談・提案書レビューを行い、チーム全体の成功確率向上に貢献する。

5年目（組織・事業の方向性を創出する中核人材）

• ⦿顧客・市場動向を踏まえ、注力テーマや新規提案メニュー、新サービスの方向性を策定・事業化する。
• ⦿マネジメントとしてチーム戦略・リソース管理・人材育成を担う、あるいはトップスペシャリストとして全社横断の超大型プロジェクトや重要顧客のDX構想を牽引する。

仕事そのものの魅力

• 「何を売るか」ではなく「顧客の未来をどう変えるか」から考えられる： 決められた製品を売るのではなく、顧客の曖昧な困りごとから変革テーマを共創する醍醐味があります。
• 最先端の技術スタックを自由に組み合わせる裁量： SnowflakeやQlik、Gleanなど各分野のデファクトスタンダードを最適に組み合わせ、アーキテクチャを自らデザインできます。
• 案件をゼロから生み出し、成果まで見届けるダイナミズム： 提案の受注だけでなく、顧客の業務や意思決定が実際に変わり、事業成果につながる瞬間まで立ち会えます。