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カスタマーサクセス・マネージャー候補／CLINICS
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 完全週休2日制（土、日曜日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を契約する医療機関を対象に、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、オンボーディングや顧客支援を担います。セールスと連携した運用提案の設計、サクセスプロセスの改善、導入プロジェクトのPMOやメンバーマネジメント、新機能・新サービスの立ち上げなどを担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
- システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験
- メンバーの育成・マネジメント経験（メンバー数は不問）
求める人物像
- 常に成長と改善を意識できる方
- 人とコミュニケーションをとるのが好きな方
- 医療に対する思い入れがある方
- より成長したいという野心をお持ちの方
- 真面目で誠実な対応ができる方
- 明るい印象を与えられる方
- 丁寧な電話対応、メール対応ができる方
- ホスピタリティにあふれる方
- 様々なことを同時に進行できる方
- 物腰の柔らかい対応ができる方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員契約期間の定め：なし 試用期間：あり（3ヶ月）
- 役職
- カスタマーサクセス組織のマネージャー候補このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方
- 給与
- 700〜1200万円/年
- 給与の詳細
- 年収 700万円〜1,200万円 月給58.3〜100万円 ・固定労働制 基本給47.2~81万円 固定残業代11.1~19万円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給 ・裁量労働制 基本給42.2~72.3万円 固定残業代16.1~27.7万円 ※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給 ※労働区分は採用条件確認書で通知する職種と職位に準じます 昇給・賞与年2回
- 手当
- 交通費
- 勤務地
- 106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 転勤
- その他会社が認めた場所
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 10:00-19:00） ※休憩1時間含む【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）※労働区分は職種と職位に準じます
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土、日曜日）祝日年末年始有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
- 福利厚生
- ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助）健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
- 社会保険
- 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- その他会社が認めた場所
- 選考の流れ
- 書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります
- 掲載日
- 2026/07/05 03:26（104日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 01:47（今日）
仕事内容
募集背景
- 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
職務内容
- クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対する、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。
担当プロダクト・背景
- クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。
- 診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく "診療所の経営効率" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。
- また、 "医療DX令和ビジョン2030" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでおり、現在カスタマーサクセスの体制を拡充させています。
- この組織が拡大していること、及びAI活用などソリューションの複雑性が増していくことからグループを分割することを予定しており、このグループのマネジメントを担って組織の更なる成長を牽引いただける方を採用したいと考えています。
カスタマーサクセス組織のミッション
- 契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。
- 新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用のご提案〜運用サポートを行っています。
マネージャーの役割・期待
- セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化
- 顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善
- 各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成
- 新機能/新サービスの体制/業務設計〜立ち上げ
- 顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言 など
ポジションの魅力
- 社内でも頼られるやりがい
- 社内で最も顧客の業務や要望を理解して、運用提案の知見を有するポジションです。
- そのため、営業担当から運用提案が求められる商談への同席を依頼されたり、開発担当から開発する機能や仕様の相談をされたりと、事業全体への介在価値を感じられるポジションです。
- 社会貢献の実感
- 弊社では、"患者とつながる"を大切な商品コンセプトとして掲げており、医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合っています。
- 自身の仕事が医療機関や患者、ひいては医療ヘルスケアの未来に貢献をしている実感が持てます。
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