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カスタマーサクセス・マネージャー候補

株式会社メドレー

セールス 東京都港区 企業サイト 掲載 7/4

給与

700〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を提供する医療DXのSaaS企業で、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補を募集します。契約顧客へのオンボーディングや顧客支援をリードし、メンバーの育成やマネジメント、サクセスプロセスの改善を担当します。医療業界の経験や業務改善の経験を歓迎しています。

職務内容

  1. クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対する、カスタマーサクセス組織のマネージャー候補をお任せします。
  2. 担当プロダクトは「CLINICSカルテ」を中心に、オンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション(SaaS)です。
  3. カスタマーサクセス組織のミッションは、契約顧客に対してプロダクトの提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援です。
  4. マネージャーの役割として、セールスと連携した最適な運用提案の設計/型化、サクセスプロセスの改善、PMO、メンバーマネジメント、育成、新機能/新サービスの体制/業務設計〜立ち上げ、プロダクト進化への提言などがあります。

募集背景

  1. 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が診療に集中できる環境を創出していきます。
  2. より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。
  3. 組織拡大とAI活用などソリューションの複雑性が増すことからグループ分割を予定しており、マネジメントを担う方を採用したいと考えています。

ポジションの魅力

  1. 社内で最も顧客の業務や要望を理解して運用提案の知見を有するポジションで、営業担当からの商談同席依頼や開発担当からの仕様相談など事業全体への介在価値を感じられます。
  2. 医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合い、医療ヘルスケアの未来に貢献する実感が持てます。
完全週休2日Web面接可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
700〜1200万円/年
勤務地
東京都港区
働き方
記載なし
年間休日
非公開
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
7/4
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験
  • メンバーの育成・マネジメント経験(メンバー数は不問)

歓迎する経験

  • 新たな業務の設計や、業務品質向上や効率化を実現する業務改善の経験
  • 医療業界での業務経験(医療機関での医療事務経験、医療機関への提案経験など)

待遇・福利厚生

  • グループ健康保険組合
  • ファミリーサポート制度
  • ヘルスサポート
  • 屋内全面禁煙

求めるスキル・経験

この求人は株式会社メドレー採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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