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カスタマーサクセス（CSM）
給与
400〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週2日 出社
- 年間休日
- 120日
在宅勤務あり
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
データ×マーケティングSaaS「Coreka」のエンタープライズ顧客を担当するカスタマーサクセス（CSM）です。導入から活用定着、成果創出、契約更新・利用拡大まで一貫して伴走し、顧客の事業・業務課題に応じたデータ活用を支援します。
業務内容
- Corekaの顧客を“成功”へ導くことをミッションに、生活者データを起点に「売れる商品・マーケティング施策」を支援する。
- 契約開始時のオンボーディング、活用計画・サクセスゴールの設計、顧客の事業課題・業務課題・利用目的のヒアリングを行う。
- 定期ミーティングや利用ログをもとに利用状況・課題を把握し、商品企画、マーケティング、営業提案等へのCoreka活用を支援する。
- 利用者向けレクチャー、勉強会、ワークショップを実施し、解約リスクへの対応、契約更新・利用拡大に向けた提案を行う。
- 顧客の声を開発・PdMへ共有し、プロダクト改善につなげる活動を行う。
- 成功事例や顧客課題をナレッジ化し、オンボーディングや顧客支援方法の改善に取り組む。
ご担当頂くお客様の一例
- 日本を代表する業界トップクラスのエンタープライズ企業を担当する。
- 大手食品、飲料メーカー、大手日用品メーカー、大手広告代理店など、複数の部署・利用者とコミュニケーションを取る。
配属部署について
- 現在は少数精鋭のチームで開発・事業推進を行っており、組織人数は約10名、平均年齢は30代中盤、男女比は5:5。
- 営業・CS・PdM・開発などが職種を越えて連携し、顧客価値の最大化に取り組んでいる。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 400〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 週2日 出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/24
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- 法人顧客を継続的に担当し、課題ヒアリングから提案・実行支援まで行った経験（目安3年以上）※例：法人向けSaaSのカスタマーサクセス、アカウント営業、コンサルティング、法人向け顧客支援など
- 顧客の業務・課題を整理し、解決策を提案する力
- 複数の関係者を巻き込みながら案件を推進する力
歓迎する経験
- BtoB SaaSでの実務経験
- マーケティング領域での実務経験がある方
- マーケティング×データ活用を自身の武器として、市場価値を伸ばしていきたい方
- 0→1フェーズにおいて正解のない環境を楽しみ、自走できる方
- 顧客と直接向き合い、成果が出るまで伴走することにやりがいを感じる方
- 「問い合わせに回答する」だけでなく、顧客の課題を先回りして提案したい方
- 顧客の業務やビジネスを理解し、顧客ごとに最適な活用方法を考えることが好きな方
- 正解が決まっていない状況でも、顧客と一緒に解決策を考え実行できる方
- 担当顧客の継続利用・成果創出に当事者意識を持てる方
- データやマーケティングの知識を身につけ、提案力を高めていきたい方
- 顧客の声をプロダクトやチームの改善にもつなげていきたい方
待遇・福利厚生
- GW
- 国民の祝日
- 契約保養所
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 慶弔休暇
- 特別休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社マクロミルの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社マクロミルの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。