カスタマーサクセス条件を変える閉じる
カスタマーサクセス（CSMリーダー候補）
給与
500〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週2日 出社
- 年間休日
- 120日
在宅勤務あり
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
データ×マーケティングSaaS「Coreka」のカスタマーサクセスとして、エンタープライズ顧客の事業・業務課題を踏まえた活用支援や改善提案を行います。自ら顧客を担当しながら、メンバーの案件支援・育成やCS方針の推進を担うリーダー候補です。
ミッション
- Corekaの顧客を“成功”へ導くこと＝生活者データを起点に「売れる商品・マーケティング施策」を支援すること
- 顧客の継続的な成功体験を重視し、顧客のビジネス成果にコミットする“伴走型支援”を行います。
ご担当頂く業務
- 契約開始時のオンボーディング、活用計画・サクセスゴールの設計を行います。
- 顧客の事業課題・業務課題を踏まえたCoreka活用支援、改善提案を行います。
- 定期ミーティングや利用ログをもとにした利用状況・課題の把握を行います。
- 解約リスクへの対応、契約更新・利用拡大に向けた提案を行います。
- 顧客の声を開発・PdMへ共有し、プロダクト改善につなげる活動を行います。
- メンバー担当案件の支援、メンバーの育成・オンボーディング、顧客対応品質の向上を担います。
- CS目標・KPIを踏まえたチームアクションの設計・推進、成功事例や顧客課題のナレッジ化を行います。
- 営業・PdM・開発など他部門と連携し、顧客課題の解決に取り組みます。
ご担当頂くお客様の一例
- 日本を代表する業界トップクラスのエンタープライズ企業をご担当いただきます。
- 大手食品、飲料メーカー、大手日用品メーカー、大手広告代理店などを担当します。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 500〜900万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 週2日 出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/24
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- 法人顧客を継続的に担当し、課題ヒアリングから提案・実行支援まで行った経験（目安3年以上）
- チームリード経験
- 顧客の業務や課題を整理し、解決策を提案する力
- 複数の関係者を巻き込みながら案件を推進する力
- メンバーの状況に応じた適切な支援・フィードバック力
歓迎する経験
- BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験
- エンタープライズ企業を担当した経験
- オンボーディングから活用定着、契約更新まで一貫して担当した経験
- アップセル/クロスセル、契約更新、解約抑止などの経験
- CSチームのKPI設計、案件レビュー、育成・評価に関わった経験
- マーケティング、商品企画、リサーチ領域の知識・実務経験
- データを活用した顧客提案や分析支援の経験
待遇・福利厚生
- GW
- 国民の祝日
- 契約保養所
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 慶弔休暇
- 特別休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社マクロミルの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーサクセスの求人404件
- カスタマーサクセス（事業推進・グロース企画）
- カスタマーサクセス（組織運営・オペレーションマネジメント）
- 営業系オープンポジション
- カスタマーサクセス（CSM）
- 提案営業（既存クライアント担当）
- AIプロダクトカスタマーサクセス
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社マクロミルの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。