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東京都の社内SE・情報システムの求人757件

Salesforceエンジニア / コーポレートIT

LINEヤフー株式会社

この会社の求人 123件

掲載中・1日前に確認

700〜1000万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都の社内SE・情報システムの求人の中央値（550万円）より150万円高い

勤務地
東京都千代田区
休日
完全週休2日制（土日 ※1）
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

CSおよびマーケティング領域を横断するSalesforce基盤について、全体アーキテクチャの設計方針策定から実装、運用改善までを担うポジションです。Service Cloudを中心としたCS基盤構築、顧客データ統合、Agentforceを活用したAI自律型エージェントの設計・実装を推進します。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与700〜1000万円/年

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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • Salesforce（Service Cloudを含む）の設計・開発・運用に関わった実務経験、もしくは同等のSaaS基盤の設計・運用経験（目安：3年以上）
  • 業務プロセス設計および要件定義の経験
  • 複数部門を横断したシステム導入・改善プロジェクトの推進経験
  • Webアプリケーションの開発実務経験（言語不問）
  • Java、Python、Go、 JavaScript（React/Vueなど）いずれかを用いた開発経験
  • ApexまたはLWCを用いた開発経験、もしくはSalesforce特有の制約環境を自律的にキャッチアップできる能力
  • 外部API連携やデータ連携設計を含むシステム統合の経験

歓迎

  • CS（カスタマーサポート）領域における業務設計またはシステム構築経験（SLA設計、エスカレーション設計、FAQ運用など
  • Marketing Cloud/Account Engagementの設定・運用経験、もしくはMAツールを活用したデータ活用経験
  • Data 360（旧Data Cloud）やCDPなどを用いた顧客データ統合・活用の経験
  • RDB設計やデータモデリングの知識（正規化設計、パフォーマンス設計など）
  • AI機能や自動化基盤の導入・検証経験
  • Salesforce認定資格（認定アドミニストレーター/Platform App Builder/Service Cloudコンサルタント/Platformデベロッパーなど）

求める人物像

  • 既存の前提やツールの制約にとらわれず、Salesforceを“プロダクト”として再設計する視点を持てる方
  • 部分最適ではなく全体最適で思考し、業務・データ・アーキテクチャを横断して構造的に課題解決できる方
  • 設計だけでなく、複雑で整理されていない現場課題にも自ら入り込み、要件定義から実装・運用改善までやり切れる方
  • 「ここまでが自分の役割」と線を引かず、障害対応や問い合わせ対応、データ修正などの泥臭い業務にも当事者として向き合える方
  • 「技術のための技術」ではなく「課題解決のための技術」を志向し、ユーザーの利便性やビジネス成果を最優先に設計・実装できる方
  • 難易度の高いテーマに対しても、最後までオーナーとして推進し、成果に責任を持てる方
  • AIや新しい技術領域を自律的に学習し、実運用レベルまで落とし込める方

使用ツール

Service CloudAgentforceData 360（旧Data Cloud）Marketing CloudAccount EngagementApexLWC

募集要項最終確認 10/26

職種
社内SE・情報システム
雇用形態
正社員（雇用期間の定めなし、3ヶ月の試用期間あり）※試用期間中の労働条件変更なし
給与
700〜1000万円/年
給与の詳細
想定年収：700万円～1,000万円賃金形態：月給制（固定残業代含む）基準給与：467,000円～667,000円―基礎給与 ：361,000円～518,000円―固定時間外手当：105,000円～150,000円※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給賞与：年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給
手当
時間外手当通勤手当月額上限150,000円LINEヤフー Working Style手当月額11,000円
勤務地
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
転勤
※出社する際のオフィスは雇入れ直後は配属拠点となります。その後は会社の定めるすべての事業所に配置転換の可能性があります。
働き方
記載なし
勤務時間
フレックスタイム制：標準労働時間7時間45分（コアタイムなし）始業および終業の時刻は個人に委ねます。 但し、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15となります。育児・介護による時短勤務制度あり。※部署により通常勤務（9:30〜18:15）、シフト勤務あり。
休日・休暇
完全週休2日制（土日 ※1）国民の祝日年末年始（12月29日から1月4日まで）有給休暇特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）ハッピーフライデー ※2サバティカル休暇制度※1 部署により異なります。※2 祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。サバティカル休暇
福利厚生
選択型確定拠出年金制度総合福祉団体定期保険長期所得補償制度財形貯蓄制度株式累積投資制度定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助社内マッサージ室サークル懇親会費補助社員向け研修制度語学研修マネジメント研修LINEヤフー Job Challengeサバティカル休暇社会人ドクター進学支援
社会保険
各種社会保険完備（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
受動喫煙対策
屋内禁煙
業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり
就業場所の変更の範囲
会社の定めるすべての事業所
経験年数
3年以上
選考の流れ
Step1 書類選考 Step2 課題選考/適性検査 Step3 面接（複数回）/コンプライアンスチェック・リファレンスチェック Step4 内定※ただし、ポジションにより選考内容が変更となる可能性があります。書類選考に合格された方には、ポジションにより実施内容が異なりますが、複数回の面接と適性検査/技術試験、コンプライアンスチェック・リファレンスチェックを実施いたします。面接などのスケジュールによって変わりますが、順調に進んだ場合、応募から1カ月〜1カ月半程度で内定となります。
選考期間
面接などのスケジュールによって変わりますが、順調に進んだ場合、応募から1カ月〜1カ月半程度で内定となります。
掲載日
2026/07/01 04:21（118日前）
最終確認
2026/10/26 23:30（1日前）

仕事内容

ポジション概要

  • LINEヤフーでは、CS（カスタマーサポート）およびマーケティング領域においてSalesforceを活用し、顧客接点全体のデータ統合と業務高度化を推進しています。Service Cloudを基盤としたCS業務の標準化・高度化に加え、Marketing Cloud / Account Engagementと連携した顧客データ活用を進め、顧客体験（CX）の最大化とオペレーション効率化の両立を目指しています。
  • 本ポジションでは、Salesforceを単なる管理ツールではなく、事業成長を技術面から支える「プロダクト（エンジニアリング基盤）」として再定義。全体アーキテクチャの設計方針策定から実装、運用改善までをリードしていただきます。
  • Service Cloudを中心としたCS基盤構築にとどまらず、業務・データ・権限設計を横断した最適解を描き、複雑化する顧客対応プロセスを構造的に再設計することが求められます。
  • さらに、最新の「Agentforce（AI Agent）」や「Data 360（旧Data Cloud）」を活用し、AIが実運用レベルで業務を支援・代替できる次世代オペレーション基盤の設計・実装・高度化を推進。分断されたデータや属人化した業務プロセスを解消し、マーケティングからサポートまでを一気通貫でつなぐ統合アーキテクチャの実現を担っていただきます。
  • 設定や個別最適にとどまらず、設計思想・データモデル・品質基準を定義しながら、ビジネス成果に直結する基盤進化に責任を持つポジションです。

組織のミッション・展望

  • CSおよびマーケティング領域を横断する統合Salesforce基盤を確立すること
  • 顧客データと業務プロセスを一気通貫でつなぎ、分断のない顧客接点を実現すること
  • AIが業務を自律的に支援する次世代オペレーションモデルを確立すること

主な業務内容

  • 具体的には以下の業務を想定しています。
  • Service Cloudを中核としたCS基盤の全体アーキテクチャ設計および技術方針の策定
  • SLA管理、セキュリティ設計、複雑な業務フローの標準化・自動化による再現性と拡張性のある業務基盤の構築・高度化
  • 業務・データ・権限設計を横断した最適化および技術的意思決定のリード
  • Agentforceを活用したAI自律型エージェントの設計・実装および実運用への組み込み
  • Data 360（旧Data Cloud）を用いた顧客データ統合基盤の設計・構築・高度化
  • Marketing Cloud / Account EngagementとService Cloudを横断したデータモデル設計および顧客接点全体の統合設計
  • Apexによる複雑なビジネスロジックの設計・実装および外部API連携のアーキテクチャ設計
  • LWCを用いた業務効率とユーザビリティを両立するUI/UXの設計・開発
  • プロダクト視点での継続的な運用改善、技術的負債の解消、品質基準の定義と担保
  • ※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり

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