転職AIログインマイページ求人へ
オペレーション企画条件を変える閉じる
条件をクリア

BPOプロジェクトリーダー

日本郵政コーポレートサービス株式会社

ビジネス 熊本県熊本市中央区 企業サイト 掲載 8/5

給与

28.7〜36.4万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
熊本県熊本市中央区
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
120日

完全週休2日

仕事内容オペレーション企画

日本郵政グループおよび外部クライアント向けBPOサービスにおいて、熊本BPOセンターの運用管理リーダーとしてBPOプロジェクトの運営・推進を担うポジションです。案件の進捗管理、クライアント対応、業務改善推進を行いながら、配下メンバーの育成も担当します。

業務内容

  1. 日本郵政グループおよび外部クライアント向けBPOサービスにおいて、熊本BPOセンターの運用管理リーダーとしてBPOプロジェクトの運営・推進を担う。
  2. センター運営の中核人材として、案件の進捗管理、クライアント対応、業務改善推進を行い、安定したサービス提供と生産性向上を実現する。
  3. 担当プロジェクトの全体スケジュールの把握および進捗管理・課題管理を行う。
  4. 業務量予測およびリソース調整を行う。
  5. 本社BPO事業部との連携およびエスカレーション対応を行う。
  6. クライアントとの業務要件や運用課題に関する調整・折衝を行う。
  7. 品質向上・生産性向上に向けた業務改善活動の推進を行う。
  8. 配下メンバーの業務フォローおよび育成を行う。

組織体制について

  1. 九州BPOセンターは、クライアントの窓口である本社BPO事業部のもと、熊本市内3拠点(大江センター、熊本駅前センター、水道町センター)で業務を実施している。
  2. 正社員約100名、契約社員約250名の合計約350名体制で、受託している既存シェアードサービス・BPOサービスの運営管理、制度改正・受託仕様変更に伴う業務プロセスの構築および業務拡大に伴う新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務を行っている。
完全週休2日年間休日120日以上Web面接可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
28.7〜36.4万円/月
勤務地
熊本県熊本市中央区
働き方
オフィス出社
年間休日
120日
職種
オペレーション企画
経験年数
不問
掲載日
8/5
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • BPOセンター、コールセンターにおける業務運営・管理経験
  • 顧客との調整・折衝経験
  • 複数名のチームをリードした経験(タスク管理、業務フォロー、メンバー育成を含む)
  • 業務改善プロジェクトを主担当として企画・推進した経験

歓迎する経験

  • 新規プロジェクトの立ち上げ・推進経験
  • 業務の標準化に向けた改善提案・実行経験
  • RPA・AI・ローコードツール等のシステムを活用した業務改善経験

待遇・福利厚生

  • 予防医療補助
  • 地域調整手当
  • 子ども手当
  • 従業員持株会
  • 残業・深夜手当あり
  • 福利厚生サービス加入

求めるスキル・経験

カスタマーサポートRPAローコード生成AI活用

この求人は日本郵政コーポレートサービス株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

熊本県のオペレーション企画の求人

募集元の採用ページから応募できます

応募は日本郵政コーポレートサービス株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。

募集元の採用ページを開く
相談募集元で応募する採用ページへ

AI相談