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カスタマーサクセス(MM/SMB領域)オープンポジション
給与
500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
仕事内容カスタマーサクセス
HRBrainのカスタマーサクセス(MM/SMB領域)オープンポジション。導入顧客のオンボーディングからアカウントマネジメントまで一気通貫で支援し、人事戦略のアップデートを推進する。選考を通じて役割が決定する。週5日出社ベース、フレックスタイム制。年収500万〜800万円。
募集背景
- 累計導入社数4,000社突破、タレントマネジメント領域で顧客満足度No.1を獲得
- 1,000名以下のMM/SMB領域で、オンボーディングからアカウントマネジメントまで一気通貫で顧客体験を最大化する体制を強化
- CS組織の核となるメンバーを募集
ミッション
- HRBrain導入顧客のパートナーとして人事・組織課題を深く理解し、プロダクトを通じた人事戦略のアップデートを支援
- 選考を通じて、ご経験や適性に応じてオンボーディングまたはアカウントマネジメントの役割を担当
業務内容
- オンボーディング:顧客の課題ヒアリング、ゴール設定、運用ルール設計、データ移行支援、操作トレーニング実施(導入期間3〜4ヶ月程度)、評価制度に合わせた活用方法のアドバイス
- アカウントマネジメント:導入後の利用状況分析、定着支援、人事評価運用や目標設定に関するコンサルティング、新機能・マルチプロダクト提案、アップセル・クロスセル商談の主導
- 共通:プロダクトフィードバック(開発チームへの機能改善提案)、業務設計・仕組み化(マニュアル整備、ナレッジシェア)
ポジションの魅力
- 人事評価や人材育成など正解のない攻めの人事領域を扱い、専門性の高いコンサルスキルが身につく
- マルチプロダクトを武器に顧客の成功を創り出す営業要素の強い高度なスキルが得られる
- 組織構造が変化しやすいMM/SMB領域で、自らの提案が顧客の組織成長に直接寄与する手応えを実感できる
キャリアパス
- マネジメントパス:メンバー>リーダー>マネージャー、早期からチームマネジメントが可能
- スペシャリストパス:SMB>MID>ENT、数千〜数万人規模のエンタープライズ領域の課題解決へステップアップ可能
- マルチキャリアパス:PdM、マーケティング、コンサルタントなど他職種への挑戦も歓迎
求める人物像
- 顧客の経営・人事課題の本質を捉え、システム導入の先にある組織変革の完遂まで伴走し続けられる方
- 受動的支援に留まらず、顧客の期待を超える活用案を自ら提案できる営業マインドのある方
- 個人のナレッジを組織に還元し、チーム全体の成功を最優先に考え行動できる方
- 常に自らの知識とスキルを更新し続ける圧倒的な成長意欲のある方
勤務スタイルについて
- 週5日出社をベースとした働き方を全ビジネス職共通の方針として採用
- 対面コミュニケーションによる意思決定のスピード、ナレッジ共有、偶発的なアイデアの創発を大切にしている
- チームが同じ空間に集まり、顧客の成功に向かって熱量高く切磋琢磨し合う文化を組織の核としている
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 法人顧客折衝経験 2年以上(営業、CS、コンサル等) または 人事実務経験 3年以上
歓迎する経験
- SaaS事業での実務経験(CS、導入支援、AMなど)
- 課題ヒアリングから要件定義、企画提案までを一貫して行った経験
- 人事制度(評価・報酬など)の設計・運用に携わった経験
- 複数顧客を並行して担当した経験、所属組織の業務改善経験
待遇・福利厚生
- エスプレッソマシン
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 社長のおごり自販機
- 置き型コンビニ
- 通勤費(上限あり)
求めるスキル・経験
この求人は株式会社HRBrainの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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