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仕事内容その他職種
カスタマーサポートとして、電話やメールでお客様の問い合わせ・不明点を解決します。受注処理、入金管理、ECサイト上でのレビュー対応など、EC運用に関わる業務も担当します。顧客対応経験を活かし、正確で丁寧な対応を行うポジションです。
募集背景
- 事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制を強化します。
- 問い合わせに返信するだけではなく、お客様の不安をその場で解消し、ブランドの信頼を積み上げる役割です。
- テンプレートを活用しつつも、お客様の状況に合わせた丁寧な対応が求められます。
- 受注処理やレビュー対応などEC運用に直結する業務も含まれるため、ミスなく正確に進める力が必須です。
主な業務内容
- 電話対応（メイン業務）：お客様からの問い合わせ・不明点の解決を担います。最初はSVがフォローしますので、未経験の方も安心してお取り組みいただけます。
- メール対応（テンプレートを活用しながら、お客様に合わせたカスタマイズ対応）
- NextEngineを利用した受注処理
- 入金管理およびその他カスタマー関連業務全般
- ECサイト上でのレビュー対応
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 312〜420万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/9
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 電話での顧客対応経験（業界問わず）
- 落ち着いたトーンで、相手の話を正確に聞き取る力
- 正確に業務を進められる力
- 自分で状況を整理し「次にすべきこと」を考える力
歓迎する経験
- コールセンター・架電・受電業務の実務経験
- EC・受注処理・レビュー対応などの実務経験
- 接客・営業経験
- トークスクリプトの改善提案・FAQ整備などの経験
- 業務プロセスの仕組み化への提案経験
- 複数のECモール（Amazon・楽天・Yahoo!等）の知識
待遇・福利厚生
- GW休暇
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 年間休日120日
- 社会保険完備
- 退職金：なし
求めるスキル・経験
この求人は株式会社トレーディングトレードの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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