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カスタマーサポート
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日126日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポートを担当します。電話・メールでのお問い合わせ対応や、製品の設置導入サポート、機器の入出庫・管理、保守・運用対応などを行います。お客様の課題解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築します。
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応募資格
必須
- コールセンターもしくはカスタマ―サポート経験がある方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員期間の定めなし 試用期間： あり（3ヶ月）※試用期間中の労働条件に変更はありません。
- 給与
- 360〜500万円/年
- 給与の詳細
- 月給 300,000円〜417,000円 ■想定年収：360万円～500万円 ※固定残業代含む（45時間分） 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■インセンティブ有（月毎） ■昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給）
- 手当
- 交通費全額支給
- 勤務地
- 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F
- 転勤
- 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間 休憩1時間）
- 年間休日
- 126日
- 休日・休暇
- 年間休日休暇126日完全週休2日：土日祝休み有給休暇慶弔休暇結婚休暇産前産後休暇育児休暇等
- 福利厚生
- 企業型DC制度持株会制度東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入私服勤務可定期健康診断（年1回）インフルエンザ予防接種社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内の受動喫煙対策：禁煙 （オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり）
- 業務の変更の範囲
- 全ての事業部における業務
- 就業場所の変更の範囲
- 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
- 掲載日
- 2026/10/11 17:43（6日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 17:52（1日前）
仕事内容
募集背景
- 現在、サイバーセキュリティソリューション事業部は事業拡大フェーズにあり、積極的な増員を進めています。新規ビジネスの立ち上げも進行中であり、セキュリティのプロフェッショナル集団を目指して組織を一緒に作り上げていく仲間を歓迎します。
仕事内容
- 急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るため、弊社が開発したサイバーセキュリティ製品のカスタマーサポート担当としてご活躍いただきます。
- お客様が抱える課題の解決を支援し、適切な対応を通じて良好な関係を構築していく業務です。IT未経験の方でも安心して業務に取り組めます。まずは社内の管理業務など簡単なものから取り組み、徐々に対応範囲を広げていけるようOJTを中心としたサポート体制を整えています。
業務詳細
- 主に以下の業務を担当していただきます。
- 電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内）
- キッティングや製品の設置導入サポート（外注業者との電話対応が中心）
- 機器の入出庫および管理手続き
- 外注先との業務調整（メール対応）
- 製品の保守・運用対応
事業環境と成長性
- 当社では、データリカバリー事業部やフォレンジクス事業部においてもセキュリティインシデントを取り扱っており、ホワイトハッカーも在籍しています。
- サイバーセキュリティ事業部にとどまらず、全社的な知見を吸収しながらセキュリティスキルを向上させることが可能です。
配属先部署
- サイバーセキュリティソリューション事業部 （入社時） サポート （変更の範囲）全ての事業部における業務
この求人は、デジタルデータソリューション株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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