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要約求人票をもとにAIがまとめたものです
香港・台湾市場のお客様からの問い合わせに、メール・チャットで対応するカスタマーサポート業務です。公式SNSへの投稿や、現地のお客様からのコメント・DMへの返信対応も担当します。コミュニケーションはすべてテキストで行います。
応募資格
必須
- 繁体字がネイティブレベルであること
- 広東語がネイティブレベルであること※電話での対応は一切ありません
- 土日祝マストで週3日（1日4時間程度）以上の勤務が可能であること
- 日本語がビジネスレベル以上であること
- 日本在住の方
- 最低限のPC操作ができる方（タイピング、チャットツールの使用など）
- 自宅に安定したインターネット環境（Wi-Fi等）がある方
- 生成AI等を活用した生産性向上について前向きであること
歓迎
求める人物像
- 犬や猫など、ペットが好きな方（実務経験は不問です）
- テキストを通じて、丁寧で思いやりのあるコミュニケーションができる方
- 柔軟にシフトを組み、責任を持って業務に取り組める方
- 学習意欲の高い方
- 独断で進めず、わからないことは上司に確認・相談しながら業務を進められる方
- 責任感を持ってスケジュールを管理できる方
- 動物が好きな方
応募について
- 未経験も大歓迎！
- 留学生、主婦・主夫の方、副業・Wワーク希望の方など、どなたでも歓迎します！
使用ツール
募集要項最終確認 10/1
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- アルバイト・パート
- 給与
- 1,500円/時〜
- 給与の詳細
- 時給 1,500円〜 時給はスキル・経験によって決定
- 手当
- 交通費月額上限40,000円うちの子手当動物1頭につき月2,000円の補助、保護施設からの引き取りの場合は1頭3,000円
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿201
- 働き方
- ※基本的にはフルリモートとなります。※フルリモート可。日本在住の方
- 勤務時間
- 土日祝マストで週3日（1日4時間程度）以上の勤務が可能であること平日の勤務必須曜日指定はありません現在フルタイムでの募集は行っておりません勤務時間： 応相談※19:00まで（1日8時間）フルタイムで働ける方は大歓迎です！※業務状況やシフトにより、曜日や時間が変動する可能性があります。
- 休日・休暇
- 完全週休2日制年次有給休暇※「週の労働日数」に応じて法律で定められた日数が付与されます慶弔休暇、ペット忌引
- 福利厚生
- 希望PC貸与（Windows or Mac）ペット同伴出社可能社販
- 社会保険
- 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険 ※加入は法定の要件（労働時間・日数など）により異なります。
- 就業場所の変更の範囲
- 制限なし
- 選考の流れ
- 書類選考：人事1次面接：人事、海外事業部 部長（オンライン）最終面接：COO（オンライン）※面接回数は増減する可能性あり
- 掲載日
- 2026/07/03 21:34（91日前）
- 最終確認
- 2026/10/01 17:36（1日前）
仕事内容
募集背景
- 当社は2019年に日本初の主食タイプフレッシュペットフード「ココグルメ」を発売して以来、毎年100%以上の成長を継続し、累計会員数は50万頭を突破。国内フレッシュペットフード市場で売上No.1の地位を確立しました。さらに、世界のフレッシュペットフードブランド売上高ランキング（QYResearch調べ）においても既に世界8位に位置しており、日本発のスタートアップとして世界で勝てるポテンシャルを秘めています。
- かねてからの目標であった「日本発のグローバルブランド」を実現するため、2024年春より台湾・香港への出荷を開始するなど、海外展開を本格化させました。日本の「食」に対する信頼は世界的に高く、かつペットフードには国ごとの食文化の壁が少ないため、勝機は十分にあります。今後はアジアでのシェア拡大に加え、ペットフード先進国である北米や欧州への進出も計画しており、10年後に売上1000億円を目指しています。
- 世界市場規模20兆円と言われる巨大マーケットに挑み、台湾・香港の現地のお客様に最高のサービスをお届けするためには、カスタマーサポートやSNSを通じたコミュニケーションが欠かせません。今回は、現地のお客様（愛犬家・愛猫家のみなさま）に、より安心・迅速なサポートをお届けするため、土日祝日を中心にテキストでのカスタマーサポートやSNS運用を担当していただける新しい仲間を募集します！
仕事内容
- 香港・台湾市場における、テキストメインのカスタマーサポートおよびSNS運用業務をお任せします。
- カスタマーサポート（CS）業務：香港・台湾のお客様からの問い合わせ対応（メール・チャット）
- SNS運用業務：公式SNS（Instagram等）への投稿、現地お客様からのコメント・DMへの返信対応
- ※電話での対応は一切ありません。すべてテキストでのコミュニケーションです。
- ※業務マニュアルやサポート体制を整えていますので、未経験からでも安心して始められます。
- ※フルリモート可。
業務で利用するツール類
- Slack
- Notion
- Google Workspace
- Microsoft Office
- Gemini
- Claude
- バクラク
- ※その他業務で必要なAIツールについては積極的に導入予定
この求人は株式会社バイオフィリアの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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