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こだわり
条件をクリア

お客様相談室 運営管理

株式会社タカラトミー

コーポレート 東京都葛飾区 企業サイト 掲載 9/29

給与

402.5〜708.8万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都葛飾区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
125日

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

お客様相談室の運営管理担当として、お客様からのお問い合わせ対応や消費者対応業務全般を担います。VOCを活用した業務改善や顧客体験(CX)向上施策の企画・推進、問い合わせ件数の予測や要員計画・席数管理、お客様相談室専用システムの運用・管理を担当します。将来的には相談室運営をリードする中核人材として活躍することが期待されています。

応募資格

必須

歓迎

  • コンタクトセンターまたはお客様相談室での業務経験
  • VOC(お客様の声)の収集・分析・活用経験
  • KPI管理や各種レポート作成経験
  • CRMや顧客管理システムの運用経験
  • システム運用管理経験
  • 業務改善・業務効率化の推進経験
  • プロジェクト管理経験
  • チーム運営や後輩育成の経験

求める人物像

  • お客様の声に真摯に耳を傾け、適切な対応ができる方
  • データや顧客の声をもとに課題を発見し、改善提案ができる方
  • 関係部門と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方
  • 主体的に課題解決に取り組める方
  • 将来的にリーダーとして組織運営に携わる意欲のある方

募集要項最終確認 10/2

職種
カスタマーサポート
雇用形態
正社員入社後3か月間 ※試用期間中は休職の適用不可
給与
402.5〜708.8万円/年
給与の詳細
年収 4,025,000円〜7,087,500円 ※経験・能力・スキル等を考慮し決定します。 ※残業代は発生分を全額支給します。年1回業績賞与 年1回(6月)
勤務地
東京都葛飾区青戸4-19-16
働き方
記載なし
勤務時間
就業時間 09:00 ~ 17:30 休憩時間 60分 残業 月 10 時間 ~ 30 時間程度 ※フレックスタイム制あり コアタイム有(10:00~15:00)
年間休日
125日
休日・休暇
週休2日制(土日祝、当社カレンダーによる)※年数回土曜・祝日の出社あり年末年始GW夏季※年間休日125日有給休暇半日有給制度リフレッシュ休暇アニバーサリー休暇育児休業制度介護休業制度慶弔休暇
福利厚生
GWアニバーサリー休暇リフレッシュ休暇介護休業年末年始休暇年次有給休暇慶弔休暇育児休業
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
選考の流れ
書類選考、適性検査、面接等により行います。エントリーいただいた方に、詳細をご連絡いたします。
掲載日
2026/09/29 04:21(3日前)
最終確認
2026/10/02 07:21(今日)

仕事内容

仕事内容

  • お客様相談室の運営管理担当として、お客様からのお問い合わせ対応や消費者対応業務全般に携わるとともに、VOC(お客様の声)を活用した業務改善や顧客体験(CX)向上施策の企画・推進を担当していただきます。将来的には、相談室運営をリードする中核人材として活躍いただくことを期待しています。

具体的な業務内容

  • お客様からのお問い合わせ対応および消費者対応業務全般
  • 相談室業務の標準化・効率化・運営安定化に向けた取り組み
  • 顧客体験(CX)向上に向けた改善施策の企画・推進
  • VOC(お客様の声)の収集・分析・活用
  • 問い合わせ件数の予測および要員計画・席数管理
  • お客様相談室専用システムの運用・管理

この求人は株式会社タカラトミーの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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