カスタマーサクセスコンサルタント(タレントマネジメント推進)

募集内容

1. 1当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。
2. 2顧客の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。
3. 3システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。
4. 4当社タレントマネジメント製品を既にお持ちのお客様に担当コンサルとしてアサインを受け、日常的な業務支援を行いながら関係性を構築します。
5. 5業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディングを行います。
6. 6機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）を行います。
7. 7制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供を行います。
8. 8業務改善や制度変更のためのプロジェクトマネジメント、要件定義、設定、検証などの有償サービスの提案を行います。
9. 9お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画にチャレンジします。
10. 10マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計にチャレンジします。
11. 11お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案にチャレンジします。

募集内容

1. 1昨年新たに創設した、タレントマネジメントコンサルタント部門への配属となります。
2. 21年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等やりがいのある仕事を経験できます。
3. 3キャリア選択肢の幅広さがあり、人事業務コンサルタント、プロジェクトマネジメント、組織マネージャー、プロダクトエンジニアなどへのキャリアチェンジが可能です。
4. 4裁量権が大きく、年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。
5. 5大手法人に最重要取引先として認識いただけており、人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。
6. 6顧客は日本を代表するような大企業ばかりで、ステークホルダーの人数が多く、顧客が抱える課題も広義にわたります。
7. 7タレントマネジメントに特化しているため、労働人口が減少する中で、ひとりひとりの生産性や成長が求められる今の時代に必要不可欠であり、顧客ニーズが非常に高い領域です。
8. 8多角的に顧客課題を分析し、組織力学を活用した科学的なアプローチを行うスキルが求められるため、ビジネスパーソンとして成長できる環境が整っています。
9. 9組織構成は15名前後で、新卒採用、中途採用が混在し、平均年齢は30代前半、就業年数は平均5～7年です。

募集内容

1. 11か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。
2. 2マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。
3. 3希望者向けにCOMPANY基礎講座、PM(プロジェクトマネジメント)基礎講座を提供可能です。
4. 4在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク)で、指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須です。
5. 520代の管理職登用実績があります。
6. 6時差出勤可能で、フレックス勤務制度（コアタイムなし）があります。
7. 7Work fun!プラン（テレワーク制度）は日常的に適用され、各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須です。
8. 8Respectプラン（テレワーク制度）は年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度です。
9. 9Value評価制度（多面評価制度）は上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価を行う制度です。
10. 10Career Ownership制度（社内公募制度）はキャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度です。
11. 11Skill Ownership制度（資格取得金補助制度）は会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する制度です。
12. 12書籍購入支援制度は書籍購入費用を社員毎に15,000円（税込）まで会社負担とする制度です。
13. 13Udemyビジネス学び放題、グロービス学び放題を提供しています。
14. 14職種の変更の範囲は、入社後は本職種に従事いただき、その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。

募集内容

1. 1学歴は大卒以上（学部・学科不問）です。
2. 2MUST要件として、システム導入経験、システム保守サポート経験、人事コンサルティング経験、人事業務経験のいずれかのご経験をお持ちの方です。
3. 3日本語能力（ビジネスレベル、N1以上）が必須です。
4. 4WANT要件として、タレントマネジメントコンテンツに関する提案/ソリューション営業経験、人事企画の経験、対顧客コミュニケーション経験、BIツールを用いた人材データ分析経験、COMPANY使用経験、MS Office、G Suiteなどを利用したドキュメント作成スキルがあります。
5. 5求める人材像として、社内外複数のステークホルダーとの折衝を厭わず、高いコミュニケーション能力をお持ちの方、主体性を持ち、前向きに業務遂行できる方、探究心があり、粘り強くやり抜く力をお持ちの方、多様性や新しいことを受け入れられる柔軟性のある方です。
6. 6IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます。

募集内容

1. 1予定年収は500～800万円（賞与年2回）で、月給制です。
2. 2下限報酬内訳は月例給与357,084～571,334円（基本給269,467～431,148円、月45hのみなし残業代87,617～140,186円）です。
3. 3フレックスタイム制（コアタイムなし）で、標準労働時間は1日8時間です。
4. 4福利厚生として、健康保険組合、健康診断、各種社会保険、確定拠出年金、確定給付年金制度、共済会、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、福利厚生カフェテリアメニュー、Works Life +（産育休制度）があります。
5. 5試用期間は6ヶ月です。
6. 6雇用形態は正社員です。
7. 7給与改定年2回、賞与支給年2回（3月・9月）、交通費支給（上限2万円／月）です。
8. 8勤務地は大阪オフィス（大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENT 20階）で、変更の範囲は入社後は当事業所にて勤務いただき、その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。
9. 9受動喫煙措置は敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）です。
10. 10休日は完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇等です。
11. 11有休は入社日に10日付与されます。
12. 12転勤は当面なしです。
13. 13面接手法はWeb面接可能(リモート、オンライン)です。

募集内容

1. 1書類選考 →WEB試験 →1次面接（現場マネージャー） →最終面接（人事マネージャー） →内定です。
2. 2場合によって面接回数が増えることがございます。

応募資格（必須）

• システム導入経験
• システム保守サポート経験
• 人事コンサルティング経験
• 人事業務経験
• 日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

歓迎する経験

• タレントマネジメントコンテンツに関する提案/ソリューション営業経験
• 人事企画（制度企画/組織開発/育成/研修など）の企画、立案、設計に携わった経験
• 対顧客コミュニケーション経験（toBなら尚良）
• BIツールなどを用いた人材データ分析経験
• COMPANY使用経験
• MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

待遇・福利厚生

• カフェテリアプラン
• フレックスホリデー制度
• 夏季休暇
• 契約保養所
• 完全週休2日制
• 定期健康診断
• 年次有給休暇
• 慶弔休暇
• 慶弔見舞金
• 産前産後休業
• 社会保険完備
• 社員互助会
• 財形貯蓄制度
• 赴任休暇
• 配偶者出産特別休暇

求めるスキル・経験