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Manager/Senior Manager, Technology Experience & Operations
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 完全週休２日制（土日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
Technology Experience & Operations（TX）に所属し、管掌する各種ITサービスの運営状況の把握・分析、サービスマネジメント、改善提案を担います。各種ITサービスの改善・営繕・開発にかかるプロジェクトマネジメントや、メンバーからの要望の実現に向けた調整にも従事します。
この求人に応募
応募資格
必須
- TX の所管する各種ITサービス全般について要素技術を理解すること。また関連するITサービス運営においてTier3相当の顧客対応を含むサービスマネジメント、ならびに構築/開発/営繕等プロジェクトマネジメントの実務経験をそれぞれ5年程度有すること。
- TCP/IPやインターネットに関する基本的な知識、およびLAN/WANを構成するISP/ルータ/スイッチ/アクセスポイントなど構成要素に関する基礎的な知識を有し、ネットワーク運用を専門に行う技術チームへの作業依頼等対話できること。またワークスペースにおいて一般的なOS/アプリケーションを操作しまた他社に助言できるレベルの知識もしくは実務経験を有すること。
- 担当領域におけるインシデント対応等において、ステークホルダーの特定および適切なエスカレーション/レポーティング、ならびにサービス改善・営繕の企画、折衝、計画管理等、サービス運用におけるリーダーレベルの実務経験を持つこと。
- 建築部門等他部署との連携が必要となる業務においては、すべてのステークホルダと良好な関係性築き、優れた課題解決の能力および実務経験を有すること。また技術面での知識の乏しい幅広いエンドユーザをはじめとする関係者に対し、専門的情報を一般化し口頭および書面にて効果的に伝えるコミュニケーション能力もしくは実務経験を有すること。
- 直面する業務上の課題に対し、自身で率先して内容を評価し適切なソリューションを立案し、対応計画の策定、コストの算定、完了までの進行管理等プロジェクトマネジメントの実務を実行できること。
- ネイティブレベルの日本語読み書き。および及びビジネスレベルの英語による顧客対応・ステークホルダーとの調整等において、実務能力を有すること。
歓迎
- システム/設備のエンジニアリングに留まらない、特に通信/ネットワークやワークスペースなどビジネスインフラ領域に係るITサービスの構築/運用/改善に携わる経験。
- オフィススペースの新規構築/移転等のプロジェクトに参画経験があり、MDF/EPS室など特に通信にかかるビル建屋の構造、また工事手配について知見を持つこと。
- 上述のITサービス群/設備群に留まらない、オフィススペース/コラボレーションスペースに関連するプロダクトに対する広範な理解。(無線/有線ネットワーク、プリンタ、アクセスコントロール、Web/スマホアプリ、認証基盤、生成AI等）
- 情報セキュリティ、およびISMS・SoC2等第三者認証に関する実務経験ならびに理解。
- 顧客企業の業種業態、ならびに稟議/社内決裁など一般的な業務プロセスに関する経営組織的・ビジネス的理解。
求める人物像
- 所管する情報システム/サービスについて率先して課題を見つけ改善を企画し、またその実施に 際しては自律的に遂行できること。
- 同僚やビジネスパートナーのメンバー・ロールモデルとして信頼されるチームメンバーであること。また、所管する情報システム/サービスに関する同僚やビジネスパートナーの学びをサポートしアドバイスできること。
- 効果的・効率的なミーティングを主催し、課題解決をリードすること。また相手に合わせた的確 なコミュニケーションスタイルで、的確な情報共有・報告・相談ができること。
- 所管する情報システム/サービスに関する専門的な知識・経験をもって、同僚・ビジネスパートナー・エンドユーザーから日夜寄せられる様々な課題に対しソリューションを提供できること。また技術・専門分野に関わる業務のみに偏重せず、プロジェクトやビジネスの成長に積極的に貢献できること。
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- Manager/Senior Manager
- 給与
- 720〜1100万円/年
- 給与の詳細
- 年収 720万円〜1,100万円 *ご経験・スキルにより、上記のレンジ超える調整可能 賃金形態：年俸制（分割回数12回） 基本給：540,000円～/月 時間外勤務等手当額：60,000円〜/月
- 手当
- 通勤交通費時間外勤務等手当額60,000円〜/月
- 勤務地
- 1070062 東京都港区南青山1-24-3
- 働き方
- TXは国内全拠点で弊社顧客への各種ITサービスの提供/運営に責任を負う部門です。そのため必要に応じ随時オンサイトによる直接的な顧客対応を行うため、完全なリモートワークを好む方には不適な環境です。一方で成果・目的の達成またステークホルダーとのコミュニケーションに支障にない限り、出社or リモートの選択、出社する場合も出社先拠点・時刻の選択は個々人の裁量で自由としています。
- 勤務時間
- 標準的な勤務時間 9:00 - 18:00 フルフレックス（コアタイム無し）
- 休日・休暇
- 完全週休２日制（土日）祝日年末年始有給休暇（入社日付与）特別有給休暇忌引休暇医師の訪問のための有給休暇ボランティア休暇産前・産後休業育児休業
- 福利厚生
- スマート福利厚生Udemy Business資格取得費用補助 (業務上必要資格に限ります)All Access Family Programワーケーション
- 社会保険
- 社会保険完備 (健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険)
- 受動喫煙対策
- 当社敷地内全面禁煙
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 2026/07/03 18:30（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 17:00（1日前）
仕事内容
このポジションについて
- WeWork では日本での現在拠点の拡大に伴い、Manager or Senior Managerを募集しております。こちらのポジションはTechnology Experience & Operations（以下、TX）の所属となりDirector of TX へ報告することになります。
- 候補者は関係部署である IT Pre-Sales and Solutions / Security Systems / Network SRE / Community / Growth等各署とコラボレーションしながら Manager of TX と共に当該部門の所管する各種ITサービス全般（物理アクセスコントロール、Audio Visual、印刷、IP電話、ゲスト管理、AI顔認識を含む認証基盤、ITインフラ領域の営業支援等）についてサービス運営状況の把握/分析、CIOや経営陣へのレポーティング等を含むITサービスマネジメント、ならびにそれらサービス群の改善/営繕/開発等にかかるプロジェクトマネジメントに従事します。
主な職責と領域
- TXの管掌する各種ITサービス全般を統括するサービスマネージャーとして、各種サービス運営状況を把握/分析し担当部門へ適切な助言を行い、必要に応じて現場/顧客対応も含む直接的な業務支援を行うこと。また、それらITサービス群の将来像を常に検討し、積極的な改善提案を行うこと。 加えて、TXの組織ならびに管掌するサービス群の運営においてDirector of TXを補佐または一部を代行し、各種の課題解決や実務上の判断を適切に行うこと。
- TXの管掌する各種ITサービス全般について、既存/新規を問わずそれらの改善/営繕/開発にかかるプロジェクトマネジメントの発生する際は、担当部門における遂行を支援し、また要請に応じて責任者としてこれを直接遂行すること。
- TXの管掌に限らずWeb/アプリ領域も含む弊社の提供する各種ITサービス全般に対する、メンバー（既存/見込みを問わず）から寄せられる要望を把握し、ステークホルダーを見極めその実現を調整すること。
- TXの管掌する各種ITサービスの運営、および協力先ベンダーである業務委託先の活動に関する、発注・支払等庶務、ならびにそれを実施する前提となる計画策定・稟議等社内プロセスを、遅滞なく正確に実施すること。
- 候補者の備える卓越した経験と技術、そしてコミュニケーション力をもって、プロフェッショナルなサービスプロバイダとしてチームメイトを支援/育成/指導すること。
業務の魅力
- 現在弊社では、国内独自に既存サービス/設備群の改善や更新、ならびに新規サービスの開発を強力に推進しており、それらサービスの運営にかかる統括、ならびにサービス企画およびプロジェクトマネジメント業務に知見をもつ候補者を広く募るものです。知識・経験・創意工夫を弊社サービスに直接フィードバックできる機会があります。
働き方＆環境
- TXは国内全拠点で弊社顧客への各種ITサービスの提供/運営に責任を負う部門です。そのため必要に応じ随時オンサイトによる直接的な顧客対応を行うため、完全なリモートワークを好む方には不適な環境です。 一方で成果・目的の達成またステークホルダーとのコミュニケーションに支障にない限り、出社or リモートの選択、出社する場合も出社先拠点・時刻の選択は個々人の裁量で自由としています。ワークスタイルに関する個人の裁量の幅を大きくとっておりますので、そのような環境でパフォーマンスを発揮できる方、活躍を指向する方にはぜひ参画いただきたいと考えています。
組織構成
- Director of TXの直属として従業いただきます。同部門の配下にはITインフラ関連の見込み顧客向けサポートおよび営業支援活動に従事するIT Pre-Sales & Solutions、また拠点の監視カメラ/物理アクセスを管理するSecurity、AV設備/印刷/その他各種を運営するTechnology Servicesがあります。
この求人は、WWJ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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