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コンタクトセンターでのスーパーバイザー業務
21.9万円/月
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
当社が運営するコンタクトセンターで、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善を担当します。オペレーターの対応支援やモニタリング、数値・進捗管理、クライアントとの打合せや業務改善提案などを行います。まずオペレーターとして約半年～1年ほど実務を経験した後、SV業務を担当します。
この求人に応募
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員
- 採用区分
- 【27卒】
- 役職
- スーパーバイザー業務
- 給与
- 21.9万円/月
- 給与の詳細
- 月給 219,000円 ・残業手当別途支給（1分単位で支給） ・交通費支給（当社規定による） 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回
- 手当
- 残業手当交通費
- 勤務地
- 東京都大阪府
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 配属先により異なる 例１）9：00～18：00 例２）9：00～21：00⇒早番9：00～18：00、遅番13：00～21：00 ※月平均残業時間：12時間
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 週休二日制年間休日日数120日
- 福利厚生
- 資格取得支援制度社員持ち株会制度財形貯蓄制度部活動制度副業制度各種割引施設・保養施設契約スポーツクラブeラーニング
- 社会保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 受動喫煙対策
- 配属先によって異なる
- 掲載日
- 2026/09/09 01:49（48日前）
- 最終確認
- 2026/10/26 17:39（1日前）
仕事内容
仕事内容
- 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。
具体的な仕事内容・一日の流れ
- ～業務開始前～
- 朝礼(連絡事項などの情報共有)
- オペレーターの勤怠管理
- 必要書類などの準備
- ～業務中～
- オペレーターの対応支援、モニタリング
- エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)
- 数値や進捗管理
- 教育や研修の立案、実施、資料作成など
- クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答
- オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど)
- ～業務終了後～
- 翌日への引き継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成など)
- 数値報告
- 日報、週報、月報の作成など
- まずは、オペレーターとして約半年～1年ほど実務をこなしていただき、その後SV業務をお任せします。
キャリアパス
- 大きく2パターンございます。
- ①OP→SV（OPのマネジメント）→UL（SVのマネジメント）→マネージャー(複数のチームのマネジメント)といったマネジメントラインとしてのキャリアパス
- ②専門領域（業務改善、業務構築、分析、DX推進、教育・育成）へのキャリアパス
- それ以外にも、他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジなど、多彩な道が開かれています。
この求人は、バーチャレクス・コンサルティング株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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