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コンタクトセンターの運営管理者(SV)
給与
390〜530万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
仕事内容カスタマーサポート
コンタクトセンターのSVとしてオペレーター管理や業務改善を担当する求人です。まずはオペレーターとして業務に慣れてからSV業務を任せ、将来的にはリーダーSVやマネージャーへのキャリアアップも可能です。
仕事内容
- コンタクトセンターのSVとしてオペレーター管理や業務改善を担当する
- 業務開始前は朝礼、勤怠管理、必要書類の準備を行う
- 業務中はオペレーターの対応支援、モニタリング、エスカレーション対応を行う
- 数値や進捗管理、教育や研修の立案・実施・資料作成を行う
- クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答を行う
- オペレーターとの個別面談で指導や教育、メンタルケアを行う
- 業務終了後は翌日への引き継ぎ、数値報告、日報・週報・月報の作成を行う
- まずはオペレーターとして業務に慣れてからSV業務を任せる
キャリアパス
- SVからリーダーSV、マネージャーへ昇格するキャリアパスがある
- 実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップ可能
- 他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジも可能
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 390〜530万円/年
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- コンタクトセンターでの勤務経験がある方
- チームマネジメント経験のある方
歓迎する経験
- 更なる挑戦・成長をしたい方歓迎
- DX推進などコンタクトセンター領域で新たなキャリアを築きたい方
- 職種・SV業務経験者優遇
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- バイク・車通勤OK
- 出張手当
- 契約スポーツクラブ
- 契約保養所
- 契約施設の割引制度
- 従業員持株会
- 残業・深夜手当あり
- 海外出張あり
- 社会保険完備
- 社員表彰
- 福利厚生サービス加入
- 自己啓発サポート制度
- 財形貯蓄制度
- 資格取得支援
- 賞与年2回
求めるスキル・経験
この求人はバーチャレクス・コンサルティング株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はバーチャレクス・コンサルティング株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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