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コンタクトセンターの運営管理者(SV)

給与

390〜530万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都
雇用形態
正社員
働き方
オフィス出社
年間休日
120日

仕事内容カスタマーサポート

コンタクトセンターのSVとしてオペレーター管理や業務改善を担当する求人です。まずはオペレーターとして業務に慣れてからSV業務を任せ、将来的にはリーダーSVやマネージャーへのキャリアアップも可能です。

仕事内容

  1. コンタクトセンターのSVとしてオペレーター管理や業務改善を担当する
  2. 業務開始前は朝礼、勤怠管理、必要書類の準備を行う
  3. 業務中はオペレーターの対応支援、モニタリング、エスカレーション対応を行う
  4. 数値や進捗管理、教育や研修の立案・実施・資料作成を行う
  5. クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答を行う
  6. オペレーターとの個別面談で指導や教育、メンタルケアを行う
  7. 業務終了後は翌日への引き継ぎ、数値報告、日報・週報・月報の作成を行う
  8. まずはオペレーターとして業務に慣れてからSV業務を任せる

キャリアパス

  1. SVからリーダーSV、マネージャーへ昇格するキャリアパスがある
  2. 実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップ可能
  3. 他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジも可能
年間休日120日以上

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
390〜530万円/年
勤務地
東京都
働き方
オフィス出社
年間休日
120日
職種
カスタマーサポート
経験年数
不問
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • コンタクトセンターでの勤務経験がある方
  • チームマネジメント経験のある方

歓迎する経験

  • 更なる挑戦・成長をしたい方歓迎
  • DX推進などコンタクトセンター領域で新たなキャリアを築きたい方
  • 職種・SV業務経験者優遇

待遇・福利厚生

  • クラブ活動支援
  • バイク・車通勤OK
  • 出張手当
  • 契約スポーツクラブ
  • 契約保養所
  • 契約施設の割引制度
  • 従業員持株会
  • 残業・深夜手当あり
  • 海外出張あり
  • 社会保険完備
  • 社員表彰
  • 福利厚生サービス加入
  • 自己啓発サポート制度
  • 財形貯蓄制度
  • 資格取得支援
  • 賞与年2回

求めるスキル・経験

マネジメント経験DXカスタマーサポートスーパーバイザー

この求人はバーチャレクス・コンサルティング株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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