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東京都のオペレーション企画の求人682件

コンタクトセンターの運営管理者(SV)

390〜530万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のオペレーション企画の求人の中央値(600万円)より210万円低い

勤務地
東京都
休日
年間休日120日
雇用形態
正社員
  • ※■マイカー通勤可(配属先による)
  • ※※交通は公共交通機関を利用(拠点によってはマイカー通勤可)
  • ※■服装自由(配属先により規定あり)

どんな仕事かAIによる生成

当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などを担当します。オペレーターの対応支援や勤怠管理、教育・研修、クライアントとの打合せ・業務改善提案などを行います。まずはオペレーターとして業務に慣れてからSV業務を担当します。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与390〜530万円/年

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応募資格

必須

  • コンタクトセンターでの勤務経験がある方
  • チームマネジメント経験のある方

歓迎

  • ※職種・SV業務経験者優遇

求める人物像

  • 更なる挑戦・成長をしたい方歓迎
  • DX推進などコンタクトセンター領域で新たなキャリアを築きたい方

募集要項最終確認 10/16

職種
オペレーション企画
雇用形態
正社員
役職
SV(スーパーバイザー)
給与
390〜530万円/年
給与の詳細
年収 390万円〜530万円 ■月給:260,000円~350,000円 ※残業代別途支給(1分単位) ・上記予定年収は月12時間の想定残業時間を含む理論年収です。詳細は能力・経験により決定。 ・昇給は年1回・昇格は年2回の査定を実施。■賞与年2回(6月・12月)※昨年支給実績2ヶ月分
手当
通勤手当月5万円まで時間外手当出張手当住宅手当
勤務地
東京都内(23区内)の各コンタクトセンター
アクセス・通勤
※交通は公共交通機関を利用(拠点によってはマイカー通勤可)
働き方
記載なし
勤務時間
変形労働時間制 週平均40時間 ◎残業は月平均12時間 ※配属拠点により就業時間は異なる
年間休日
120日
休日・休暇
■年間120日週休2日制(月8日以上)有給休暇産休・育休休暇介護休暇慶弔休暇※有給休暇:入社半年経過後10日付与
福利厚生
社会保険制度社員持株会制度財形貯蓄制度各種割引施設・保養所・スポーツクラブ部活動支援制度資格取得支援制度 等■財形貯蓄■社員持株会■永年勤続表彰■表彰金(社内イベント受賞時)■資格取得支援(会社が認めた公的資格・免許について、取得にかかる受験費用を支援)■マイカー通勤可(配属先による)■服装自由(配属先により規定あり)■海外出張あり(配属先に準ずる)※頻度極少■副業OK(規定あり)■保養施設■部活動支援■e-ラーニング■各種割引施設■契約スポーツクラブ
社会保険
社会保険制度■各種社会保険完備
受動喫煙対策
■オフィス内禁煙、または分煙(配属先に準ずる)
掲載日
2026/07/03 16:11(106日前)
最終確認
2026/10/16 20:11(1日前)

仕事内容

仕事内容

  • 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。

~業務開始前~

  • 朝礼(連絡事項などの情報共有)
  • オペレーターの勤怠管理
  • 必要書類などの準備

~業務中~

  • オペレーターの対応支援、モニタリング
  • エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)
  • 数値や進捗管理
  • 教育や研修の立案、実施、資料作成など
  • クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答
  • オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど)

~業務終了後~

  • 翌日への引き継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成など)
  • 数値報告
  • 日報、週報、月報の作成など
  • ※まずは、オペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。

キャリアパス

  • SV→リーダーSV(現場のトップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。
  • また、他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジなど、多彩な道が開かれています。

募集内容

  • コンタクトセンター運営
  • ITヘルプデスク運営
  • スタッフの指導、育成
  • スタッフの実務支援
  • 目標計画、実績報告
  • 業務改善の提案と実施

この求人は、バーチャレクス・コンサルティング株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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