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カスタマーサクセスマネージャー
給与
636〜1080万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 122日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
当社のエンタープライズDX事業におけるアカウントマネジメント組織の責任者候補として、Zoom WorkplaceやAgoraなどのプロダクトを活用した顧客価値の最大化と事業成長を担うカスタマーサクセスマネージャーを募集します。既存顧客への提案に加え、戦略策定や組織設計、部門間連携をリードし、マネージャーへの任用を想定したポジションです。
仕事内容
- 当社の『エンタープライズDX事業』におけるアカウントマネジメント組織の責任者候補として、『Zoom Workplace』『Zoom Phone』『Agora』『Qumu』など多彩なプロダクトによる課題解決を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担う。
- 個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、部門間連携までを一体でリードする。
- 既存顧客ビジネスの成長戦略に沿った活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引する。
- 顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築する。
- ARR/MRR、継続率、従量課金額などの重要指標を設計・モニタリングし、成果（顧客LTV）最大化に向けたマネジメントを行う。
- メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくる。
- マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担う。
- 顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげる。
ポジションの魅力
- 複数プロダクトを横断した提案ができ、包括的なソリューション提案力が身につく。
- 顧客起点の成長戦略を推進する、事業インパクトの大きい役割を担える。
- 仕組みづくりや型化など、マネージャー候補として組織づくりにも関われる。
- 既存顧客起点で発見した課題を元に、新規事業開発などにも関われる。
- 正解のない領域で、顧客支援と事業づくりの両面に挑戦できる。
キャリアステップ
- まずは実際の営業活動に参加しながらサービス・顧客・営業プロセスを理解し、最速で試用期間（3ヶ月）の終了後からチームリーダーへの正式な任用を想定（業務経験やマネジメント経験により変動）。
- その後、半期～通期の活動を通して、部門におけるKPIマネジメントやアカウント戦略の視点を吸収しつつ、セールス・CS以外のデリバリ体制（プリ/ポストセールスエンジニア、企画など）の包括的な理解と課題発見を行う。
- 事業・組織の戦略について構造と課題を把握し、全社経営方針への理解も深まったタイミングで早ければ1年以内でのマネージャー（管理職）任用も検討。
- さらにその後、キャリアビジョンや得意領域などを踏まえ、複数事業を横断した副本部長・本部長レイヤー、新規事業立ち上げ責任者、事業企画、イネーブルメント、マーケティング・経営企画などへのキャリアパスを目指せる。
求める人物像
- ブイキューブのSales Way「TAO（Trust / Achievement-oriented / Ownership）」に共感できる方。
- ピープルマネジメントによる組織成果最大化に関心の強い方。
- マーケットを意識した戦略立案を行っていきたい方。
- 経営課題に対してITインフラ・仕組みの側面からアプローチしたい方。
会社の魅力
- 多面的な製品を扱っており、本質的な価値を提供できる。
- 未経験からでも様々なことに挑戦でき、キャリアパスが広がる。
- 「すべての人が平等に機会を得られる社会」を目指しており、その精神が根付いている。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 636〜1080万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 122日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験（5年以上）
- 新規提案だけでなく、中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
- 少人数のチームマネジメント経験
歓迎する経験
- 業務システム/SaaSプロダクトの営業経験
- 事業計画やKPI設計、オペレーション改善に携わった経験
- 情報システム部門や技術/開発部門への提案経験
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- グループ健康保険組合
- 子育て応援手当
- 従業員持株会
- 慶弔見舞金
- 早期復帰応援手当
- 社員表彰
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ブイキューブの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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