Warranty Quality Manager

必須

• 自動車業界でのWarranty Quality経験：10年以上

  • ※FTAの知識
  • ※Quality Toolの理解：FMEA、コントロールプラン、ワーキングインストラクション
• マネジメント経験
• JOEMとの業務経験・対応経験
• 英語：ビジネスレベル（メール、MTG）
• 日本語：ビジネスレベル（OEMとのコミュニケーション等）

使用ツール

業務内容

• 品質管理・品質改善

仕事内容

• 拠点の品質活動全般をリードし、「ZERO DEFECT（不良ゼロ）」とお客様満足の実現を推進していただきます。

品質戦略・品質改善

• Quality Physical Indicatorsを管理し、各組織のガイドラインに基づく品質改善計画を策定・推進。
• Quality Culture、5 Axes、Total Qualityの活動をリードし、品質面でGMを支援します。

お客様対応・品質保証

• 法規制・お客様要求事項への適合を確実にし、生産工程における部品・製品・プロセスのConformityを監視・検証します。
• 現行生産における品質面のお客様窓口として、品質問題のコミュニケーション・エスカレーション、顧客監査への対応を担います。

QRQC・不具合対応

• QRQC（Quick Response Quality Control）を運用し、工場・サプライヤーQRQCに参画します。
• 0km不具合、市場・保証不具合、サプライヤー起因インシデントに迅速に対応し、原因分析・FTA・PDCA・再発防止を推進します。
• 必要に応じてWarranty QRQC、保証案件、Sorting Companyも管理します。

サプライヤー品質

• サプライヤーへの品質要求事項の説明・指導、返却部品の分析結果の確認・改善指導を行います。
• PG SQAネットワークと連携し、FTAの取得およびPDCAアクションをフォローします。

品質組織・システム／プロジェクト

• 拠点の品質ネットワークを管理し、Quality Engineers & Technicians等をリードします。
• 品質システムの監査、Gemba、OJT、Layered Process Audit、StEDE、Reverse-FMEA等を通じて品質改善を推進します。
• 新規プロジェクトや変更管理に参画し、品質・顧客要求事項への適合を確認。4M変更管理を徹底し、プロジェクトおよび変更における品質要求事項をリードします。

ポジションの役割

• Valeo社内における品質面でのお客様の代表者として、社内外の関係者と連携し、品質問題のコミュニケーション・エスカレーションから改善活動まで幅広くリードしていただきます。

今後のキャリア

• 工場の品質保証全体を担うポジション
• Asia RegionにおけるWarranty Quality業務
• 将来的にはプロジェクトマネジメントにも携わる機会あり

チーム構成

• 本ポジションのチームは6名程度
• チームメンバーのマネジメントを担当

Job Function

• Quality Management / Quality Improvement

Job Description

• Lead overall quality activities at the site to drive 「ZERO DEFECTS」 and customer satisfaction.

Quality Strategy / Quality Improvement

• Manage Quality Physical Indicators and formulate/promote quality improvement plans based on organizational guidelines.
• Lead Quality Culture, 5 Axes, and Total Quality activities, supporting the General Manager (GM) in quality aspects.

Customer Communication / Quality Assurance

• Ensure compliance with legal regulations and customer requirements, and monitor/verify the conformity of parts, products, and processes during current production.
• Act as the customer contact point for quality matters in ongoing production, handling quality communications/escalations and responding to customer audits.

QRQC / Non-conformity Handling

• Operate QRQC (Quick Response Quality Control) and participate in plant and supplier QRQC.
• Respond swiftly to 0km defects, field/warranty defects, and supplier-caused incidents, driving root cause analysis, FTA, PDCA, and recurrence prevention.
• Manage Warranty QRQC, warranty cases, and sorting companies as needed.

Supplier Quality

• Explain and guide quality requirements to suppliers, review analysis results of returned parts, and instruct on improvements.
• Collaborate with the PG SQA network to obtain FTAs and follow up on PDCA actions.

Quality Organization, Systems, and Projects

• Manage the site's quality network and lead Quality Engineers & Technicians. Drive quality improvements through quality system audits, Gemba, OJT, Layered Process Audits, StEDE, Reverse-FMEA, etc.
• Participate in new projects and change management to verify compliance with quality and customer requirements.
• Enforce strict 4M change management and lead quality requirements across projects and changes.

Role・Responsibilities

• Serve as the customer representative for quality within Valeo, collaborating with internal and external stakeholders to lead everything from quality issue communications/escalations to improvement initiatives.

Career Path

• Position overseeing overall quality assurance for the plant
• Warranty Quality operations across the Asia Region
• Future opportunities to get involved in project management

Team Structure

• The team for this position consists of approximately 6 members
• Responsible for managing team members