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カスタマーサクセスリーダー
給与
700〜900万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 記載なし
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
顧客からの問い合わせ対応ではなく、顧客の成功を通じて事業のトップラインを押し上げるカスタマーサクセスリーダーです。既存顧客へのアップセル・クロスセルや休眠顧客の掘り起こしを行い、FSからCSへの引き継ぎやテックタッチの仕組みを設計します。新規導入顧客のオンボーディングを最適化し、顧客の事業KPI改善に伴走します。
応募資格
必須
歓迎
求める人物像
- 「顧客の成功の先に売上がある」ことを理解し、両方にコミットできる方
- 戦略的に物事を捉えつつ、現場の泥臭い実行を厭わない方
- 「自分がいなくても回る」状態をゴールに、再現性のあるオペレーションを設計できる方
- 成長途上のカオスな環境をポジティブに捉え、自ら変えていける方
応募について
- 不動産業界の知識は必須ではありません。
使用ツール
募集要項最終確認 10/1
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員契約期間：期間の定めなし6ヶ月（待遇変更なし）
- 役職
- カスタマーサクセスリーダー
- 給与
- 700〜900万円/年
- 給与の詳細
- 年収：700万円〜900万円■賃金形態：月給制■賃金の決定方法：当社規定により決定■月給：583,335 円 〜 750,001 円（固定残業代を含む）■基本給：431,600 円 ～ 554,914 円■固定残業代：45時間分、151,735 円 ～ 195,087 円（超過分は別途支給）
- 手当
- 通勤交通費
- 勤務地
- 東京都中央区八丁堀2丁目14-1 住友不動産八重洲通ビル 8F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 所定勤務時間：9:00〜18:00（休憩1時間）
- 休日・休暇
- 土日祝日（完全週休二日制）年末年始（12/31〜1/3）年次有給休暇慶弔休暇生理休暇特別休暇（入社時に試用期間に取得可能な特別休暇を3日付与）
- 福利厚生
- 定期健康診断（年1回）書籍購入補助制度副業OK（届出制）最新ITツール導入（ChatGPTなどの生成AI、Notion、Slackなど）定期的な1on1の開催新入社員歓迎会
- 社会保険
- 社会保険完備（健康保険・厚生年金加入・雇用保険・労災保険）
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/09/24 00:51（8日前）
- 最終確認
- 2026/10/01 18:46（1日前）
仕事内容
期待する役割
- あなたのミッションは、顧客からの問い合わせに対応することではなく、顧客の成功を通じて、事業のトップラインを押し上げること です。
- Revenue Drive - 売上を"創出"する
- FSが追いきれなかった既存顧客に対し、アップセル・クロスセルの提案を行い、売上を直接創出します。
- 顧客のデータ活用状況を分析し、追加プロダクトの提案機会を自ら発見します。
- 休眠顧客の掘り起こしを体系的に行い、復活率の向上を図ります。
- Operation Design - 仕組みを"設計"する
- FSからCSへの引き継ぎフロー（CRMステータス管理、エスカレーションルール含む）をブラッシュアップし、ハイタッチCSの基盤を確立します
- テックタッチ（プロダクト通知、メール自動化等）のツール選定・導入を主導し、1-to-Manyの効率的なフォロー体制を構築します。
- ヘルススコアの設計・運用を通じて、アクションの優先順位を可視化します。
- Customer Growth - 顧客の成功を"加速"させる
- 新規導入顧客のオンボーディングを最適化し、早期のプロダクト定着を実現します。
- 顧客の声をプロダクトチームに還元し、サービス改善の好循環を生み出します。
- 顧客の事業KPI（DM反響率、成約率等）の改善に伴走し、TRUSTARTなしでは実現できない価値を提供します。
このポジションで得られる経験
- CS組織のアーキテクトになれる
- CS組織をゼロから設計・構築する稀少な経験が得られます。将来的にはCS部門の責任者としてキャリアを築けます。
- 「攻めのCS」を体現する面白さ
- 満足度向上だけでなく、明確に「売上」に責任を持ち、事業成長のエンジンとなる経験が得られます。
- 経営陣との距離の近さ
- 外資コンサル出身のCOOや、三菱UFJ信託出身のCEOと直接連携し、経営視点での意思決定に関われます。
- 社会インフラのDX
- 60兆円の不動産市場という巨大かつレガシーな領域を、データとテクノロジーで変革する手応えを感じられます。
この求人はTRUSTART株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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