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Technical Account Manager
- 勤務地
- 東京都目黒区
- 休日
- 週休2日制＋祝日
- 雇用形態
- 正社員
- ※交通費 月上限3万円
どんな仕事かAIによる生成
主にEnterpriseプランのユーザーを担当し、顧客部門との関係構築からプロダクト導入、活用促進の計画立案・実行までを担います。顧客の技術的ニーズや課題に対するソリューション提案、解約リスクの管理、フィールドセールスの技術支援も行います。
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応募資格
必須
下記、いずれかの経験をお持ちの方
- 3年以上のエンタープライズ領域での技術コンサルティングまたはクライアントワークの経験（SaaSベンダーのプロフェッショナルサービス、コンサルティングファーム、Web制作会社、SIerなどへの従事経験が理想）
- Web制作やWebマーケティングの経験（自社・クライアントワーク問わず）
歓迎
求める人物像
- 顧客満足度向上に対する強い意欲
- 技術トレンドに対する関心と継続的な学習意欲
- プロダクトを自ら触ることが好きな方
- 潜在的・顕在的なユースケースを定義し、顧客課題に対してバリューセリングができる方
- 要件をヒアリングするだけではなく、あるべき方向性を自分で考え、顧客に提案できる積極性かつ論理的思考力のある方
- 複雑な状況でも顧客を誘導できる忍耐力のある方
- 計画を継続的に実行できる責任感の強い方
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員あり（3か月）※期間中の給与・福利厚生などの変更はありません
- 給与
- 552〜960万円/年
- 給与の詳細
- 年収 5,520,000円〜9,600,000円※時間外労働の有無に関わらず45時間分の固定残業代を支給、45時間分を超えて法定上割増賃金が発生する場合は別途支給※スキルや経験、弊社での期待する役割に即した評価基準を考慮して決定します業績連動賞与 年1回
- 手当
- 交通費月上限3万円
- 勤務地
- 東京都目黒区青葉台三丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー9階
- 働き方
- **オフィス出社主体のハイブリッド**推奨：週1回以上の出社必須：月1回の出社（全社会や重要会議に合わせて）※事業部によって出社頻度が異なります
- 勤務時間
- 標準勤務時間：10:00 -19:00フレックスタイム制：コアタイム10:30 -15:00
- 休日・休暇
- 週休2日制＋祝日有給休暇 ※入社時付与夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇
- 福利厚生
- 副業可必要機材購入サポート（入社時に仕事に必要な機器などを一定額まで購入可能）PC定期アップデート（3年に1回）Studioクーポン（在籍中は1プロジェクト永年無償）健康診断（1.5万円まで無料）健康支援サービス「アンドエルワーク」導入シャトク福利厚生アプリベビーシッター券ケアタイム休暇
- 社会保険
- 社会保険完備（VCスタートアップ健康保険組合）
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- ※上記をベースに選考回数は変動する可能性アリ※すべてのステップはオンライン予定※カジュアル面談は希望に応じて実施
- 掲載日
- 2026/06/30 14:08（109日前）
- 最終確認
- 2026/10/17 00:48（今日）
仕事内容
配属組織
- Sales Division, Sales & Success Group
- Sales & Success Groupは法人顧客へのEnterpriseプランのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担っております。
募集背景
- StudioはコミュニティタッチおよびロータッチなCustomer Successに加えて、特にエンタープライズの顧客セグメントに対してはハイタッチなコミュニケーションを行っており、ハイブリッドなサクセスの実践を試みています。
- 顧客のマーケティング部門やデザイン部門と関係構築し、事業成長への貢献を最大目的に、社内での利用促進に向けたオンボーディング計画、運用設計、展開計画の立案をサポートし、中長期で伴走しながらStudio価値の最大化に責任を持っていただきます。
- 本職種は特にCustomer SuccessやField Salesチームと協業し、顧客の技術的課題解決を支援するとともに、プリセールス活動にも積極的に関与していただきます。 Sales Divisionは拡大予定のため、今後、適性に応じてさまざまなロールにチャレンジいただくことも可能です。 課題や価値の創出から顧客の変革まで、高い顧客理解、プロダクト理解、責任感を持って一緒に事業を成長できる仲間を歓迎します。
詳細
- 主にEnterpriseプランのユーザーを担当
- 顧客のマーケティング部門・デザイン部門・IT部門との関係構築、プロダクト導入〜チェンジマネジメント〜活用促進の計画立案と実行
- 顧客のビジネス部門との定例会議、四半期のヘルスチェックを含む戦略的なレビュー実施によるリテンション率の向上
- 解約リスクやヘルススコアを管理し、リスク低減の施策を積極的に実施
- 顧客の技術的ニーズや課題を理解し、適切なソリューションを提案
- フィールドセールスの営業に同行し技術的観点からのフィージビリティ調査や営業支援
- 顧客からの機能要望や不具合をプロダクトチームにフィードバック
やりがい
- 顧客の「できない」を「できる」に変える課題解決の経験
- 抽象と具体、ビジネスと技術を行き来することで身につけられるバランス感覚やポータブルスキル
- プロフェッショナルとしてクライアントワークに従事することで構築できる顧客との信頼関係
- 大企業顧客のエクスパンションなどを通じた事業貢献
難しさ
- プロダクトの活用ベストプラクティスへの常時キャッチアップ
- 持続可能な運用を鑑みたカスタマイズ範囲の見極めとソリューションの提案
- 多くの顧客を相手に実行するマルチタスク
この求人は、Studio株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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