カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング・セールス・プロダクト開発等の各チームと連携し、カスタマーサクセス戦略の立案・遂行を担います。解約率やアップセル・クロスセルによる売上などの定量目標達成と、10~20名程度のチームマネジメントを担当します。
応募資格
必須
- SaaS事業での経験
- カスタマーサクセス経験
- マネジメント経験
- 事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験
歓迎
- 採用・組織設計など組織拡大に関わった経験
求める人物像
- どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、フラットな関係性を築ける方
- 役職関係なくリーダーシップを持って物事に取り組める方
- 自分の職掌以外の業務にも積極的にチャレンジできる方
- きっとうまくいくという前提で新しいことに積極的にトライできる方
- 新しいことにアンテナを張り、継続的に学ぶことができる方
募集要項最終確認 9/30
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません）
- 役職
- マネージャー候補
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 応相談 月額報酬制 給与改定：グレードにより3ヶ月〜1年に1回
- 手当
- 残業手当通勤手当出張手当
- 勤務地
- 108-0074 東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階
- 働き方
- ・在宅勤務（テレワーク）制度
- 勤務時間
- 10:00～19:00 始業8時00分 ～ 終業21時00分の間で連続9時間（休憩1時間含む）であれば時間変更が可能です。 例）9:00-18:00、11:00-20:00
- 休日・休暇
- ・完全週休2日制（土日）、祝日・夏季休暇、年末年始休暇・特別休暇（慶弔休暇）・年次有給休暇（初年度10日間）
- 福利厚生
- ・在宅勤務（テレワーク）制度・時差出勤制度・書籍購入制度・エンジニア向けハイスペックPC支給（Mac）・人間ドック(35歳以上)・インフルエンザ予防接種・入社歓迎ランチサポート・アポイント間のカフェ代支給・コーヒー・水・麦茶・緑茶等飲み放題・出産祝い・結婚祝い・メンター制度ドローンや建設業界に関する入社後研修商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みバリューMVP表彰制度社内ではリーダー研修、マネージャー研修といったマネジメントスキル向上のための育成プログラムも用意されています。
- 社会保険
- 各種社会保険完備各種保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 掲載日
- 2026/07/03 21:29（91日前）
- 最終確認
- 2026/09/30 11:46（2日前）
仕事内容
業務内容
- カスタマーサクセスマネージャーとして、マーケティング/セールス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。
具体的な業務
- カスタマーサクセス戦略の立案、遂行
- チームの定量目標の達成（解約率、アップセル/クロスセルによる売上）
- ※担当いただく顧客の企業規模や役割（解約率/売上）については、面談を通じてご自身の経験・強みを生かした上で決定します。
- 10~20名程度のチームマネジメント
チームメンバー
- ドローンを主に扱う会社ですが、カスタマーサクセスのメンバーはドローン未経験者ばかりですし、建設系の事業出身者もいません。スキルアップしていきたい、自分の力で新しい市場を作っていきたいといった若い社員が多く活躍しています。
- また入社年次や年齢に関係なくノウハウを共有し合うカルチャーがあり、スキルアップのための制度も整備されています。ドローンや建設業界に関する入社後研修や商談の準備や振り返りをチーム内でレビューし合う仕組みなど、業界未経験でも挑戦できる環境です。
ヴァーティカルSaaSで身につく顧客起点の事業拡大スキル
- マネージャーには広く意思決定の権限があり、自身の責任において様々な取り組みに挑戦できます。
- 会社の行動指針の最初に「イシュー・ファースト」を掲げており、顧客の課題を起点に事業を推進しています。SaaS事業の中でも業務・業界へ特化しているヴァーティカルSaaSだからこそ、徹底的なヒアリングを通じて、顧客の経営課題解決に向けた最適な提案が重要です。そのため、今あるプロダクトの活用だけを提案するのではなく、豊かな発想を持ってプロダクトの改善提案や新規サービスの開発にも挑戦できます。
- 導入・活用支援〜解約防止だけでなく、アップセル/クロスセル提案、さらには新規商材開発までを経験できます。顧客起点で事業拡大していくため必要な幅広い知見・スキルを身につけ実践していくことができます。
マネジメントスキル
- 2020年末に調達した20億円は組織拡大に投資してます。直近で数名から数十名に拡大し、近い将来100名規模へと増員し続けるビジネス組織の中で、マネージャーとしてマネジメントスキルを磨くことができます。事業面でのチーム成果へのコミットに加え、採用・育成責任を担っていただきます。組織に関する業務まで裁量を広げることで、より大きな組織を牽引できるマネジメントへと挑戦ができます。
- 社内ではリーダー研修、マネージャー研修といったマネジメントスキル向上のための育成プログラムも用意されています。
- ※マネジメント対象は10~20名規模を想定しています。
この求人は株式会社CLUEの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社CLUEの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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