職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーサクセスの求人606件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
カスタマーサクセス［KiteRa Biz｜エンタープライズ］
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 完全週休二日制（土日）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
第二創業期のKiteRaにおいて、大手企業をターゲットとするエンタープライズ領域のカスタマーサクセスを担うポジションです。「導入・活用・定着」に特化したハイタッチ支援に加え、サクセス戦略の立案・実行を行います。顧客支援、利用状況のデータ分析、KPIを基にした施策改善などを通じ、日本を代表する大手企業の業務プロセスやガバナンス体制の革新を支えます。
この求人に応募
応募資格
必須
以下いずれかの経験をお持ちの方（目安：3年以上）
- カスタマーサクセス、もしくはアカウントマネジメント経験
- 無形商材の法人営業経験（例：SIer、ITサービス、コンサルティング、BtoB向けSaaS／ITサービス、金融系無形商材、各種ソリューション営業など）
- SaaS業界におけるフィールドセールス経験
歓迎
- エンタープライズ領域（大手企業）に対するセールス、もしくはカスタマーサクセス経験
- 営業フローの改善、業務プロセスの効率化、または「仕組み化・型化」に取り組んだ経験
- KPIの設定や、ヘルススコア等の顧客データを基にした意思決定・パフォーマンス改善経験
- ナレッジの可視化・体系化による、チーム全体の生産性向上や支援力の底上げ経験
- 自らプレイヤーとして高い成果を残し、そのプロセスを言語化・標準化した経験
求める人物像
- KiteRaのMISSION・VALUE・SPIRITおよびプロダクトに共感できる方
- 先読みと先手先手のスケジュールマネジメントで業務とタスクを推進できる方
- 相手目線で、状況や雰囲気を敏感に読み取りながら、戦略的に提案・実行できる方
- 明るく誠実な姿勢で、社内外にポジティブな影響を与えながら周囲を巻き込んでいける方
- 自らの裁量と判断で自律駆動できる方
- 顧客に寄り添い、顧客の成功を自身の成功と考えられる方
- 顧客の課題をヒアリングし、自ら改善提案を企画し実行まで落とし込める方
- 変化の多い環境を楽しみ、主体的に仕組みづくりに挑める方
- プレイヤーとしての成長に加え、将来的にはリーダーやマネージャーへのステップアップを視野に入れている方
- 圧倒的なタスク量に対しても、スピード感を持って粘り強くやり切る
- 社会人としての基本動作や、組織としての規律を徹底し周囲の模範となる
- 役割や立場に関わらず、あらゆることを自分ごととして捉え、最後までやり抜く
募集要項最終確認 11/8
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員・試用期間：あり（3ヶ月）
- 給与
- 800万円/年〜
- 給与の詳細
- 年収8,000,000円〜※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）※管理職以上は深夜手当のみ
- 手当
- 通勤手当上限月額5万円
- 勤務地
- 107-0061 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階
- 働き方
- ※業務理解とオンボーディングを目的として、試用期間中は原則在宅勤務不可となります。・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。・コアタイム以外はリモートワークが可能です。
- 勤務時間
- ■フレックスタイム制・標準時間 9:00〜18:00（標準労働 8時間）・フレックスコアタイム 11:00～15:00・休憩時間 60分※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。■所定時間外労働の有無あり（平均残業：月10時間程度）※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。
- 休日・休暇
- 完全週休二日制（土日）国民の祝日年末年始休暇有給休暇：10日～20日（※初年度10日分を付与）慶弔休暇夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）アニバーサリー休暇：年1日スキルアップ休暇：年4日ファミリーサポート休暇：月1日看護休暇
- 福利厚生
- ◎定期健康診断（全額会社負担）◎インフルエンザ予防接種費用補助◎書籍購入やセミナー参加の費用補助◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）◎オフィスおかん◎私服勤務可◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
- 社会保険
- ◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
- 受動喫煙対策
- ・対策：屋内禁煙
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社が定める場所
- 経験年数
- 3年以上
- 選考の流れ
- 1. 書類選考（応募書類：履歴書・職務経歴書）2. カジュアル面談3. 面接（2～3回）※4. 内定※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートや適性検査のご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。
- 掲載日
- 2026/10/02 22:20（39日前）
- 最終確認
- 2026/11/08 20:39（2日前）
仕事内容
ポジション概要
- 第二創業期のKiteRaにおいて、大手企業をターゲットとするエンタープライズにおけるカスタマーサクセスのポジションです。「導入・活用・定着」に特化したハイタッチ支援、およびサクセス戦略の立案・実行を行い、日本を代表する大手企業の業務プロセスやガバナンス体制の革新を深く支えることがミッションです。
募集背景
- KiteRaは社内規程DXサービスにおいて導入4,000社を突破し、GRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）プラットフォーム企業への進化を始めた"第二創業期"を迎えています。
- 現在、日本を代表する大手企業での導入が急増しており、既存のエンタープライズ向けサクセス体制のさらなる強化が急務となっています。規程やガバナンスという全企業共通かつ極めてレガシーな領域のDXは、多くのステークホルダーとの合意形成が必要な難易度の高い挑戦です。
- 変化と挑戦を楽しみながら、共に次の成長をつくっていただける方をお迎えしたいと考えています。
仕事内容
- エンタープライズ領域のカスタマーサクセスとして、以下を担っていただきます。
エンタープライズ顧客に対する支援業務
- オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）
- 活用支援（新機能の案内、定期的なフォローアップなど）
- 顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC（顧客の声）の収集
- 契約更新・継続利用に向けたアプローチ
- 既存顧客のLTV最大化を目指すアップセル・クロスセルの提案
- 解約阻止のための顧客折衝・改善提案
- 顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用
サクセス戦略の立案と実行
- 顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス戦略の策定・実行
- データドリブンな改善活動、プロセス設計、支援の型化・標準化
データドリブンな意思決定
- KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施
- データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行
GRCというカテゴリーマーケットの創造と開拓
- 「企業の信頼」を支える代替の効かないガバナンス領域において、単なる業務効率化ツールではなく、企業の経営・組織の根幹を変革する本質的なDX提案に携われます。
未完成なフェーズだからこそ、組織を形づくる一員になれる
- 成熟しきっていない環境だからこそ、仕組みや組織のあり方を「当事者」として作り上げていくことができます。あなたが築いた支援プロセスやチーム文化が、KiteRa Bizの未来のスタンダードとなっていく——その手応えを直に感じられるフェーズです。
部門横断で連携し、顧客に一貫した価値を提供できる体制
- 商談段階からカスタマーサクセスが関与する体制を整えており、契約時点で顧客の状況や温度感を正確に把握できます。 そのため、導入後もスムーズな伴走が可能です。 また、部門間の信頼関係が強く、組織を横断した協力体制が構築されているため、内部で摩擦が生じることなく、顧客にとって最適な支援を一貫して提供できる点が当社の強みです。
企業成長を支える重要な役割
- このポジションは、KiteRaがさらなる成長を遂げる上で欠かせない存在です。既存顧客との信頼関係を深めながら、アップセル・クロスセルの機会を最大化することで、会社の持続的な成長を直接支えていただきます。あなたの一つひとつの成果が、KiteRaの未来を切り拓く原動力となる──その実感を得られる、大きなやりがいのある環境です。
この求人は、株式会社KiteRaの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
同じ会社の求人32件
- コミュニケーションデザイナー
- 内部監査・ガバナンス領域 ドメインエキスパート
- マネージャー候補｜総務［情シス］
- マネージャー候補｜フィールドセールス
- マネージャー候補｜専門開発室
- リーダー候補｜インサイドセールス［KiteRa Biz｜エンタープライズ］
職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサクセス 606件
- キャリアサクセス_テック本部
- エンタープライズ / カスタマーサクセス
- CXチーム カスタマーサクセスマネージャー
- 営業企画（ルクミーフォト／既存契約施設担当）
- カスタマーサクセス（CS）
- Senior Customer Solutions Manager
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社KiteRaの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。