カスタマーサポート条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
eSIMサービスに関する問い合わせ対応を中心に、トラブルシューティングや利用サポートを行います。問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善、プロダクト改善提案、外部パートナーとの連携、業務フロー設計・マニュアル整備にも携わります。
応募資格
必須
- チャットでの顧客対応経験
- 顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル
- 自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方
- 部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方
- スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方
歓迎
求める人物像
- ホスピタリティをもってお客様に接する事ができる
- わかりやすい文章を作るのが得意
- コツコツと業務に粘り強く取り組むことができる
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- アルバイト3ヶ月（条件の変更無し）
- 給与
- 1,300〜1,500円/時
- 給与の詳細
- 時給：1,300円〜1,500円
- 手当
- 交通費
- 勤務地
- 東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階
- 働き方
- ・東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階（※基本フルリモート勤務）
- 勤務時間
- ・原則：3交代制（4:00-12:00 / 12:00-20:00 / 20:00-4:00）・フルタイム勤務可能な方(週5日〜/1日8時間)
- 休日・休暇
- ・年次有給休暇（入社日から6か月継続勤務し、所定労働日の8割以上出勤した場合に10日付与、以降法定通り）
- 社会保険
- ・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
- 掲載日
- 2026/07/01 04:48（94日前）
- 最終確認
- 2026/10/02 15:31（1日前）
仕事内容
募集背景
- ユーザー基盤の拡大とグローバル展開の加速に伴い、お客様対応の最前線を担うカスタマーサポートを募集します。問い合わせ対応を正確かつ丁寧に回しながら、顧客体験の向上を一緒に進めていただける方を歓迎します。
業務内容
- eSIMサービスに関する問い合わせ対応（チャット・メール中心）
- トラブルシューティングおよび利用サポート（通信接続・プラン購入など）
- 問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善
- CS視点でのプロダクト改善提案・要件整理
- 外部パートナーとの連携・品質管理
- 業務フロー設計・マニュアル整備
ポジションの魅力
- 顧客との最前線で、サービス改善を直接ドライブできる
- スモールチームから拡大中の段階で、仕組み・文化づくりにも関われる
- 海外展開を見据えた多言語・多地域サポート体制の設計に関われる
この求人は株式会社トリファの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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