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カスタマーサクセス

株式会社テックオーシャン

セールス 東京都千代田区 企業サイト 掲載 7/3

給与

400〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都千代田区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
125日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

受注後の導入支援(オンボーディング):新卒採用における課題整理および解決策の提示、スカウト送付における採用ターゲット設定、採用フロー・KPIの設計、TECH OFFERの運用計画策定。 サービス利用開始後(成果最大化支援):定例MTGでの振り返りおよび改善提案、新卒採用における競合状況や市況の共有、採用選考フローの見直し・改善提案。 更新提案・追加提案:翌年の採用活動に向けた利用継続の提案、採用イベントやエージェントサービスなどのクロスセル提案。

Description

  1. TECH OFFERは理系学生と企業をつなぐHRプラットフォームとして成長を続けている。
  2. 導入企業の増加に伴い、カスタマーサクセスは拡大フェーズにある。
  3. 顧客の成果最大化だけでなく、仕組みづくり・プロダクト改善にも関わるポジション。
  4. 現職よりも一段高い裁量の中で顧客と本質的に向き合いたい方、顧客支援を通じて事業成長に貢献したい方、今後チームをリードする役割に挑戦したい方に向けたキャリア。

ポジション概要

  1. 理系HRプラットフォーム「TECH OFFER」の価値最大化を担うカスタマーサクセスとして、顧客の採用成功に向けた戦略設計から実行までを一気通貫で担う。
  2. 単なる顧客対応ではなく、顧客の課題に深く入り込み、コンサルティングを通じて事業成長そのものを推進する役割。

ミッション

  1. 導入企業の採用成功(成果最大化)
  2. 顧客LTVの最大化(継続率・アップセルの向上)
  3. カスタマーサクセスの仕組み化・再現性の構築

業務内容

  1. 受注後の導入支援(オンボーディング):新卒採用における課題整理および解決策の提示、スカウト送付における採用ターゲット設定、採用フロー・KPIの設計、TECH OFFERの運用計画策定。
  2. サービス利用開始後(成果最大化支援):定例MTGでの振り返りおよび改善提案、新卒採用における競合状況や市況の共有、採用選考フローの見直し・改善提案。
  3. 更新提案・追加提案:翌年の採用活動に向けた利用継続の提案、採用イベントやエージェントサービスなどのクロスセル提案。

このポジションの魅力

  1. 事業インパクトの大きさ:カスタマーサクセスの取り組みが顧客の成果・継続率・売上に直結するフェーズ。
  2. 裁量の大きさ:顧客支援に留まらず、戦略設計・改善・仕組み化まで主体的に関われる。
  3. キャリアの広がり:成果に応じて、チームリードや組織づくりにも関わる機会がある。
  4. プロダクト連携による価値最大化:セールスやPdMと連携し、顧客の声をもとにプロダクト改善まで踏み込める環境。

業務変更の範囲

  1. その他会社サービスおよび運営に関わる業務一式

働き方について

  1. 原則週3日出社(週2日までのリモート勤務)
完全週休2日年間休日120日以上

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
400〜600万円/年
勤務地
東京都千代田区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
125日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
2年以上
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 法人顧客との折衝経験(2年以上)
  • 顧客課題に対して主体的に提案・改善を行った経験
  • チームまたはプロジェクトのリード経験

歓迎する経験

  • SaaS / HR領域での経験
  • 無形商材のコンサルティング営業経験
  • ルートセールスや新規開拓の営業経験
  • データに基づいた改善・意思決定の経験
  • 業務プロセスの設計・改善経験
  • 既存顧客との折衝経験

待遇・福利厚生

  • Schoo利用
  • オフィスグリコ
  • カフェテリアプラン
  • 定期健康診断
  • 短時間勤務制度(一般)
  • 結婚 最長連続した3営業日 別途条件有

求めるスキル・経験

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