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カスタマーサクセス
給与
400〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
受注後の導入支援(オンボーディング):新卒採用における課題整理および解決策の提示、スカウト送付における採用ターゲット設定、採用フロー・KPIの設計、TECH OFFERの運用計画策定。 サービス利用開始後(成果最大化支援):定例MTGでの振り返りおよび改善提案、新卒採用における競合状況や市況の共有、採用選考フローの見直し・改善提案。 更新提案・追加提案:翌年の採用活動に向けた利用継続の提案、採用イベントやエージェントサービスなどのクロスセル提案。
Description
- TECH OFFERは理系学生と企業をつなぐHRプラットフォームとして成長を続けている。
- 導入企業の増加に伴い、カスタマーサクセスは拡大フェーズにある。
- 顧客の成果最大化だけでなく、仕組みづくり・プロダクト改善にも関わるポジション。
- 現職よりも一段高い裁量の中で顧客と本質的に向き合いたい方、顧客支援を通じて事業成長に貢献したい方、今後チームをリードする役割に挑戦したい方に向けたキャリア。
ポジション概要
- 理系HRプラットフォーム「TECH OFFER」の価値最大化を担うカスタマーサクセスとして、顧客の採用成功に向けた戦略設計から実行までを一気通貫で担う。
- 単なる顧客対応ではなく、顧客の課題に深く入り込み、コンサルティングを通じて事業成長そのものを推進する役割。
ミッション
- 導入企業の採用成功(成果最大化)
- 顧客LTVの最大化(継続率・アップセルの向上)
- カスタマーサクセスの仕組み化・再現性の構築
業務内容
- 受注後の導入支援(オンボーディング):新卒採用における課題整理および解決策の提示、スカウト送付における採用ターゲット設定、採用フロー・KPIの設計、TECH OFFERの運用計画策定。
- サービス利用開始後(成果最大化支援):定例MTGでの振り返りおよび改善提案、新卒採用における競合状況や市況の共有、採用選考フローの見直し・改善提案。
- 更新提案・追加提案:翌年の採用活動に向けた利用継続の提案、採用イベントやエージェントサービスなどのクロスセル提案。
このポジションの魅力
- 事業インパクトの大きさ:カスタマーサクセスの取り組みが顧客の成果・継続率・売上に直結するフェーズ。
- 裁量の大きさ:顧客支援に留まらず、戦略設計・改善・仕組み化まで主体的に関われる。
- キャリアの広がり:成果に応じて、チームリードや組織づくりにも関わる機会がある。
- プロダクト連携による価値最大化:セールスやPdMと連携し、顧客の声をもとにプロダクト改善まで踏み込める環境。
業務変更の範囲
- その他会社サービスおよび運営に関わる業務一式
働き方について
- 原則週3日出社(週2日までのリモート勤務)
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 法人顧客との折衝経験(2年以上)
- 顧客課題に対して主体的に提案・改善を行った経験
- チームまたはプロジェクトのリード経験
歓迎する経験
- SaaS / HR領域での経験
- 無形商材のコンサルティング営業経験
- ルートセールスや新規開拓の営業経験
- データに基づいた改善・意思決定の経験
- 業務プロセスの設計・改善経験
- 既存顧客との折衝経験
待遇・福利厚生
- Schoo利用
- オフィスグリコ
- カフェテリアプラン
- 定期健康診断
- 短時間勤務制度(一般)
- 結婚 最長連続した3営業日 別途条件有
求めるスキル・経験
この求人は株式会社テックオーシャンの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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