IT Infrastructure Services (Cloud/Server/Network/M365/ITSM)サービスデリバリーマネージャー（メガバンク向けインフラ運用高度化・マネージドサービス変革）

必須

• ITインフラ運用またはマネージドサービス領域におけるプロジェクトマネージャー以上の経験（5年以上）
• 大規模運用組織またはサービスデリバリーの管理経験
• 顧客折衝、課題管理およびサービス改善提案の経験
• インフラ運用、運用設計、マネージドサービスに関する知識・経験
• 日本語：流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに複雑な内容を正確かつ円滑に伝えられる）
• 英語：日常会話・基本的な読み書きレベル（日常会話と簡単な読み書きができ、基本的な業務連絡を理解・対応できる）

歓迎

• 10億円規模以上の大規模ITインフラ運用案件の管理経験
• マネージドサービスの提案、設計および導入経験
• クラウド、自動化、AIなどを活用した運用高度化プロジェクト経験
• グローバル組織との協業経験
• ビジネスレベルの英語力
• 金融業界向けインフラサービスの提供経験

使用ツール

ポジション概要

• 国内大手メガバンク向けの大規模インフラ運用プロジェクトにおいて、サービスデリバリーマネージャーとして運用サービス全体を統括いただくポジションです。既存運用の安定提供に加え、クラウド、自動化、AIなどの先進ソリューションを活用した運用高度化やマネージドサービス変革を推進し、お客様のIT戦略実現をリードしていただきます。

部署紹介

• 当部門では、金融業界を中心としたお客様に対し、インフラ構築・運用・マネージドサービスを提供しています。ミッションクリティカルなシステムを支える大規模運用体制を有し、運用品質向上やDX推進を通じてお客様のビジネス成長を支援しています。オンサイトだけでも約100名規模の組織としてサービス提供を行っています。

プロジェクト概要

• 本プロジェクトは、2005年にメガバンクのシステム統合支援を目的として開始されました。その後、お客様の基盤系部署に対する技術支援領域を継続的に拡大し、現在では大規模インフラ運用および運用改善を担う長期戦略案件へと発展しています。TCSはプライムベンダーとして、お客様と密接に連携しながらサービス提供を行っています。

ポジションの魅力

• メガバンク向け大規模インフラ運用をプライムベンダーの立場で統括できる
• 100名規模の組織運営やサービスデリバリー管理を経験できる
• AI、自動化、クラウドなどTCSグローバルの先進ソリューション提案に携われる
• 顧客のIT戦略や運用変革を推進する高い裁量を持ったポジション
• デリバリーマネジメント、ソリューション提案、ビジネス開発など幅広いキャリア形成が可能

主な業務内容

• メガバンク向けインフラ運用サービス全体のデリバリーマネジメント
• サービス品質、SLA、運用品質指標の管理および改善推進
• 約100名規模の運用体制およびリソースマネジメント
• 顧客課題の分析、運用高度化ロードマップ策定および提案活動
• AI、自動化、クラウドなどを活用した運用変革施策の企画・導入
• マネージドサービスの設計、提案および導入推進
• 複雑な運用環境の標準化および段階的移行計画の策定
• 顧客および社内外ステークホルダーとの関係構築、エスカレーション対応
• グローバルチームと連携したソリューション評価およびサービス提供

キャリアパス

• 本ポジションでは、大規模金融案件におけるサービスデリバリー責任者としての経験を積むことができます。将来的には、より大規模なアカウントを統括するデリバリーマネージャー、戦略提案を担うビジネスデベロップメントマネージャー、インフラ変革を推進するソリューションアーキテクトなどへのキャリアアップが可能です。