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Microsoft 365 アプリケーション運用・改善チームリーダー（グローバルAMS）
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
大手グローバル企業のバックオフィス向けアプリケーションを対象に、Microsoft 365を中心とした運用・保守、プロダクションサポート、インシデント対応やリリース対応をリードするポジションです。サブチームのリーダーとして、国内外の関係者と連携し、問い合わせやトラブルの分析を通じたサポートプロセスの改善、機能追加などを推進します。
この求人に応募
応募資格
必須
- Microsoft 365に関する基本的な知識および実務経験
- プロジェクトまたはチームにおけるタスク管理、リスク管理の経験
- 外部サービス会社を含むベンダーコントロールの経験
- 国内外の開発者、サービスオーナー、利用者など、複数の関係者と連携して業務を推進できるコミュニケーション能力
歓迎
- Azureを含むクラウドまたはインフラ領域の知識・経験
- ServiceNowなどのITサービス管理・サポートツールに関する知識・経験
- アプリケーション運用・保守またはプロダクションサポートの経験
- インシデントや問い合わせデータを分析し、運用品質の改善につなげた経験
- エンドユーザーとの調整、問い合わせ対応または課題解決の経験
- アプリケーションのリリース、メンテナンスまたは機能改善に関する経験
募集要項最終確認 10/27
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- チームリーダーサブチームリーダーとして
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 月給：経験・能力など考慮の上、当社規程により決定裁量労働手当：あり(管理監督者グレードでの採用の場合は無し)残業手当：なし (採用グレードによってはあり)昇給：都度賞与：あり
- 手当
- 裁量労働手当残業手当
- 勤務地
- 東京
- 働き方
- ほぼ在宅勤務で、月１回程度日比谷オフィスに出社
- 勤務時間
- 労働時間区分：みなし労働時間制みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制一日当たりのみなし労働時間：8時間■勤務時間 9:00〜18:00
- 休日・休暇
- 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）完全週休2日制（土曜日・日曜日）祝日年末年始慶弔休暇育児・介護休業
- 福利厚生
- 財形貯蓄確定拠出年金カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
- 社会保険
- 健康・厚生年金・雇用・労災保険
- 掲載日
- 2026/10/14 06:27（13日前）
- 最終確認
- 2026/10/27 01:55（今日）
仕事内容
ポジション概要
- 大手グローバル企業のバックオフィス向けアプリケーションを対象に、安定稼働に向けた運用・保守、インシデント対応、リリース対応および継続的なサービス改善をリードするポジションです。 グローバルITチーム、国内の開発者、サービスオーナー、利用者など、多様なステークホルダーと連携しながら、Microsoft 365を中心としたアプリケーションサポートの品質向上を推進していただきます。
プロジェクト概要
- 大手グローバル企業のバックオフィスで利用されるアプリケーションに対し、プロダクションサポートおよび継続的なサービス改善を提供するプロジェクトです。 アプリケーションのリリース対応や安定稼働に向けたメンテナンス、トラブル対応に加え、ServiceNowなどのサポートツールに蓄積された実績や問い合わせ傾向を分析し、サポート方法の改善や機能追加につなげます。
- 本ポジションではサブチームのリーダーとして、グローバルITチームの方針を踏まえながら、国内外の開発者、サービスオーナー、利用者と連携し、日々の運用および改善活動を主体的に推進していただきます。
ポジションの魅力
- 単なる問い合わせ対応や障害復旧にとどまらず、データ分析を通じた運用品質の向上や機能改善まで主体的に推進できます。
- グローバルITチーム、国内外の開発者、サービスオーナー、利用者など、多様なステークホルダーと協働する経験を積めます。
- Microsoft 365を中心とした技術経験を活かしながら、Azure、AI、クラウドを活用したサービス改善へ専門領域を広げられます。
- マイクロマネジメントを前提としない環境で、これまでの経験やアイデアを活かし、主体的にプロジェクトをリードできます。
- 日本国内で完結するプロジェクトからグローバル連携型の大規模プロジェクトまで、将来的に幅広いキャリアを検討できます。
- 英語での対応に不安がある場合にも、社内の通訳チームによるサポートを活用できる環境があります。
主な業務内容
- Microsoft 365を中心としたバックオフィス向けアプリケーションの運用・保守およびプロダクションサポート
- グローバルITチーム、国内外の開発者、サービスオーナー、利用者との連携および調整
- アプリケーションに関するトラブル対応、関係者へのエスカレーションおよび解決に向けた推進
- アプリケーションのリリース対応および安定稼働に必要なメンテナンスの推進
- ServiceNowなどのサポートツールに蓄積された対応実績、問い合わせ内容、トラブル傾向の分析
- 分析結果に基づくサポートプロセスの改善、機能追加および改善施策の提案・実行
- チーム内のタスク、リスクおよび関係ベンダーの管理
- サブチームリーダーとしての日々の運用管理および主体的な課題解決
キャリアパス
- 本ポジションを通じて、アプリケーション運用・保守のチームリーダーとしての専門性に加え、グローバルステークホルダーとの協働、サービス改善、クラウドおよび生成AIを活用した運用高度化に関する経験を積むことができます。
- 将来的には、より大規模なAMSプロジェクトのリーダーやプロジェクトマネージャーとしてキャリアを広げるほか、特定業界における顧客課題の解決、グローバルプロジェクトの推進、AI・クラウドを活用したサービス変革など、志向や専門性に応じたキャリア形成を目指せます。
この求人は、日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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