テクニカルサポートエンジニア

必須

• サーバー／ストレージ等ハードウェア保守・監視経験 2 年以上ある方
• 障害原因特定・切り分けの実務経験のある方
• チーム／プロジェクトリーダー経験のある方（リーダーポジション希望の場合）

歓迎

• ヘルプデスク／テクニカルサポート経験のある方
• AWS／GCP など IaaS 運用経験のある方
• 自作 PC 組立・パーツ交換経験のある方
• 英語マニュアルを抵抗なく読める方

求める人物像

• 技術への情熱と学習意欲が高い方
• 主体的に課題を発見し論理的に解決へ導ける方
• チームワークを大切にし、周囲と円滑に連携できる方

使用ツール

募集内容

• データセンター向けサーバーを中心としたITインフラの保守・サポート業務をお任せします。お客様の安定したシステム運用を支えるため、技術的な課題解決や保守対応を行っていただきます。

ミッション

• データセンター向け GPU サーバー／AI インフラの障害を“最短復旧・根本解決”し、安定稼働と顧客満足（CS）を高水準で維持する。

主な業務

• 修理・トラブル対応：返送／オンサイトでのサーバー修理、障害切り分け、レポート作成
• 問い合わせ対応：メール・チケットでの技術 Q&A、定例レビュー MTG
• 保守部材管理：在庫最適化と調達計画の企画・実行
• チームリード（経験に応じて）：進捗管理、メンバー育成、他部門連携
• ナレッジベース（KB）整備・手順書更新、品質改善サイクル推進

募集内容

• ソフト面担当のエンジニアや営業担当など、他部署とも密に連携がございます。
• 専門外のことについてもすぐに相談ができるため、安心して業務を進められます。
• お客様のインフラを土台から支える為、規模感の大きな仕事です。
• 新製品や一般には出回らない部品に触れられるため、好奇心を持って働けます。

取り扱い製品・環境

• サーバー製品：SuperMicroをメインに、KAYTUS、xFusion、ASUSなどを使用
• ストレージ製品：Western Digital、Seagate、AIC
• GPU：NVIDIA
• OS環境：Linuxが中心ですが、一部にWindows Server環境も含まれます

当ポジションの魅力

• Supermicro 一次代理店 × NVIDIA Preferred Partner
• ─ 最先端 GPU サーバーの専門家集団でスキルアップ

配属先環境

• 【AIプラットフォーム事業本部 カスタマーサービス部門】
• 構成： 13名