IT Outsourcing Consultant (Application/Infrastructure, AI)｜IT運用アセスメント・運用高度化プロジェクト

必須

• コンサルタントとしてのご経験2年以上(コンサルティングファームで日本のお客様向けの経験がある人歓迎)
• SIにおけるプロジェクトマネジメントのご経験（コンサルティングファームでのご経験がない方はSIにおける上流工程のご経験が必須)
• コンサルティングファーム、Sier、情報システム部門等での業務改革、業務改善支援経験
• ITシステム（インフラやアプリケーション）運用・保守の実務経験（3年以上目安）
• ITILプロセスやITSMツールの基礎理解
• 日本語：流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに複雑な内容を正確かつ円滑に伝えられる）
• 英語：日常会話・基本的な読み書きレベル（日常会話と簡単な読み書きができ、基本的な業務連絡を理解・対応できる）

歓迎

• グローバルPJTの提案、プロジェクトマネジメントのご経験
• オフショアを使ったプロジェクトマネジメントのご経験

求める人物像

• リーダーシップ： 顧客の経営課題をテクノロジーで解決するために自らビジョン・ゴールを定め共有し、顧客・社内の関連ステークホルダーをナビゲートできる
• ビジネスセンス： クライアント・TCS双方がWin-Winとなるビジネススキームをデザインできる
• 問題解決力： 顧客の経営課題を因数分解し、未知の問題であっても、それを解くためのタスク・ソリューション設計やチーム組成、プロジェクト管理をリードできる
• 専門性： 部門がフォーカスしているテクノロジーや業界について深い知見・専門性を持つことでデリバリー品質を担保することができる
• コミュニケーション力： 顧客・社内の関連ステークホルダーのインタレストを理解し、適切なコミュニケーション（書面・口頭)によりアクションに向け動かせる
• ダイバーシティ： インクルーシブなマインドセットを持ち、言語・文化・専門性が異なるプロフェッショナルと協働できる

使用ツール

ポジション概要

• お客様のIT運用を可視化・分析し、将来の運用モデル策定から変革の実行までを一貫して支援するコンサルティングポジションです。ITILに基づくプロセス改善、運用ガバナンスの設計、AI・自動化技術を活用したAIOps導入などを通じて、IT運用の標準化・高度化を推進していただきます。TCSのグローバルな知見とデリバリー力を活用し、日本企業の持続的なIT運用変革をリードできる環境です。

ポジションの魅力

• IT運用の現状分析から将来モデルの策定、設計、移行まで、運用変革の全工程に一貫して関与できる
• ITILに基づくプロセス改善と、AI・自動化技術を活用したAIOpsの双方からIT運用の高度化を推進できる
• 運用アセスメントを起点に、お客様の中長期的な運用改革や大規模IT運用プロジェクトの創出に貢献できる
• TCSのグローバルネットワークと幅広い技術知見を活用し、世界各地のベストプラクティスや先進事例を提案に取り入れられる
• 日本と海外の混成チームによるハイブリッドデリバリーモデルを通じて、多様な専門性を持つプロフェッショナルと協働できる
• 特定の製品に依存しないベンダー中立の立場から、お客様の課題や将来像に適したソリューションを検討できる

Position Summary

• This consulting position supports clients in transforming their IT operations end-to-end, from assessing and visualizing the current state to defining future operating models and executing transformation initiatives. You will drive the standardization and advancement of IT operations through ITIL-based process improvements, operating governance design, and the implementation of AIOps powered by AI and automation technologies. Leveraging TCS’s global expertise and delivery capabilities, you will have the opportunity to lead sustainable IT operations transformation for Japanese enterprises.

Why Join Us

• Contribute across the full IT operations transformation lifecycle, from current-state assessment and future operating model development through design and transition
• Advance IT operations by combining ITIL-based process improvement with AIOps powered by AI and automation technologies
• Use operational assessments as a foundation to shape clients’ long-term transformation initiatives and create opportunities for large-scale IT operations programs
• Leverage TCS’s global network and broad technology expertise to incorporate global best practices and leading use cases into client solutions
• Collaborate with professionals from diverse areas of expertise through TCS’s hybrid delivery model, working as part of blended teams in Japan and overseas
• Develop solutions aligned with each client’s challenges and future vision from a vendor-neutral perspective, without being tied to specific products

業務内容

• IT運用業務およびITSMツールの現状分析・運用アセスメントの実施
• ITILに基づく運用プロセス評価、課題分析、および改善ロードマップ策定
• IT運用の標準化・高度化に向けた運用モデル・ガバナンス設計
• AI、自動化技術を活用した運用効率化・AIOps導入戦略の立案
• RFI／RFP作成支援、運用設計、運用移行を含むIT運用改革プロジェクトの推進
• お客様の経営層・IT部門と連携した運用変革プログラムの企画・実行
• この「運用アセスメント」は、お客様に対する上流支援として重要な役割を担い、後続のRFI/RFP作成支援や運用設計、運用移行フェーズ、さらには大規模なIT運用案件の獲得につなげる大事や役割を担います。

Job Responsibilities

• Conduct operational assessments through analysis of current IT operations and IT Service Management (ITSM) tools.
• Evaluate IT operational processes based on ITIL best practices, identify operational challenges, and develop improvement roadmaps.
• Design operating models and governance frameworks to standardize and optimize IT operations.
• Develop strategies for operational efficiency and AIOps adoption through the use of AI and automation technologies.
• Lead IT operations transformation projects, including RFI/RFP development support, operations design, and transition planning and execution.
• Plan and execute IT operations transformation programs in collaboration with client executives, IT leadership, and operational stakeholders.
• As a key upstream consulting engagement, the operational assessment helps clients define their future-state operating model and serves as the basis for follow-on activities, including RFI/RFP development, operations design, transition planning, and large-scale IT operations transformation programs.

補足/Notes

• English to follow
• 採用グレードC3A(Manager相当)までの若手候補者については、GCPユニット内でShared Pool制度となり、さまざまな案件に参画頂きながらコンサルの基礎を学んで頂く育成方式をとっています。従って必ずしもご希望の領域やテクノロジーにフォーカスしたプロジェクトにアサインされるとは限らないことをご了承下さい。
• For hirings until grade C3A (equivalent to Manager), one will be assigned to various types of project under Shared Pool System in purpose to provide opportunity to develop general consultation skills. Please be mindful that assigning project(s) will not always be focused or matched to requested area and/or technology.