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PharmaSuite／MES L1サポートエンジニア
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 兵庫県神戸市西区
- 休日
- 年次有給休暇：初年度10日付与（入社日に応じて按分付与となる場合があります）
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
- 週5日 出社
- 退職金あり
どんな仕事かAIによる生成
世界的な製薬メーカーの製造拠点に導入される次世代MES「PharmaSuite」の運用・技術支援を担当します。アプリケーションの監視、問い合わせ・インシデント対応、チケット管理、関連チームとの連携などを行い、製造実行システムの安定稼働を支えます。
この求人に応募
応募資格
必須
- インシデント管理またはアプリケーションサポートの実務経験
- ITSMツールに関する基本的な知識
- SOPおよび運用手順に沿って業務を遂行できること
- 製造業界または製造領域での業務経験
- 日本語：ビジネス上級（社内外の会議に参加し、発言・質疑応答ができる。部分的に翻訳ツールを使いながらメールや資料作成を行える）
- 英語：会話レベル（会議での発言は限定的だが、社内での最低限の意思疎通は可能。メール対応や資料読解は限定的）
歓迎
- ServiceNowの使用経験または知識
- CSV／CSA、ITIL、CAPA、GMP／GxPに関する基本的な理解
- SAP EWM／WM、製造実行システム（MES）、またはRockwell FactoryTalk PharmaSuiteのいずれかに関する経験
- 製薬業界または製造プロセスに関する業務知識
- Windows Serverおよびアプリケーションサポートに関する基礎知識
- トラブルシューティングやログ分析に必要なSQLの基礎知識
募集要項最終確認 10/27
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 雇用形態正社員/ 契約社員
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 年俸制（経験・能力・前職給与等を考慮のうえ、当社規定により決定します）裁量労働手当：月額60,000円〜80,000円時間外勤務手当：別途支給（実際の時間外労働時間に応じて支給）昇給：あり賞与：あり
- 手当
- 裁量労働手当月額60,000円〜80,000円
- 勤務地
- 兵庫県神戸市西区（西神中央エリア）
- 働き方
- ※クライアント先常駐（100%オンサイト勤務）
- 勤務時間
- 労働時間区分：みなし労働時間制みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制みなし労働時間：1日8時間勤務形態：変形労働時間制（シフト勤務）24時間365日のサポート体制に対応するため、シフト制による勤務となります。シフトA：08:00〜17:00シフトB：14:00〜23:00シフトC：23:00〜08:00※プロジェクトの状況により、シフト時間が変更となる場合があります。勤務日数：週5日、1日8時間24時間365日のサポート体制のため、夜勤および土日を含むシフト勤務があります
- 休日・休暇
- 年次有給休暇：初年度10日付与（入社日に応じて按分付与となる場合があります）休日：会社が定めるシフト表による
- 福利厚生
- ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）福利厚生施設、提携スポーツクラブ、保養施設（温泉リゾート等）、提携ホテル・宿泊施設 など
- 社会保険
- 各種社会保険、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 掲載日
- 2026/10/14 06:20（13日前）
- 最終確認
- 2026/10/27 01:55（今日）
仕事内容
仕事内容
- 世界的な製薬メーカーの製造拠点に導入される次世代MES（Manufacturing Execution System）「PharmaSuite」の運用・技術支援を担当いただきます。製薬業界のDX推進を最前線で支えながら、MES、電子バッチレコード（EBR）、GxP環境に関する高度な専門知識を習得できるポジションです。グローバルチームや製造現場の専門家と連携し、安定した生産活動を支える重要な役割を担っていただきます。
主な業務内容
- PharmaSuite MESアプリケーションの監視およびL1サポート
- エンドユーザーや製造現場からの問い合わせ対応
- インシデントの登録、進捗管理および更新
- 複雑な問題のL2／L3サポートチームへのエスカレーション
- ServiceNowなどを使用したサービスリクエスト管理
- システムの定期的なヘルスチェック
- 製造、品質、バリデーション、ITチームとの連携
- ナレッジ、運用手順書、サポート文書の更新
- GMP／GxPガイドラインおよびSOPに沿った業務遂行
ポジションの魅力
- 大手製薬会社の製造拠点において、Rockwell FactoryTalk PharmaSuiteを基盤とした製造実行システム（MES）の安定稼働を支えるL1サポートエンジニアを募集します。
- 製造現場のユーザーから寄せられる問い合わせやインシデントの一次対応、システム監視、ITSMツールを利用したチケット管理などを担当します。
- 製造、品質、バリデーション、ITなどの各チームと連携し、製薬製造を支える重要なポジションです。
- 製薬業界におけるMES運用・サポートの専門性を身につけられます
- PharmaSuite、GMP／GxP、製造オペレーションに関する実務知識を習得できます
- 将来的には、サポートリードやサービスデリバリーマネージャーを目指せます
- MESやIndustry 4.0など、今後さらに需要が期待される領域へキャリアを広げられます
キャリアパス
- L1サポートエンジニア → サポート／プロジェクトリード → サービスデリバリーマネージャー
- 製薬業界におけるMES、コンプライアンス、製造オペレーションの専門性を深めながら、将来的にはチームリードやサービスマネジメントへのステップアップを目指せます。
この求人は、日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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