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カスタマーサクセスマネージャー／事業開発
給与
400〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 122日
完全週休2日
仕事内容その他職種
士業事務所向けSaaSの導入から定着、業務改善、アカウントマネジメントまでを一貫して担うカスタマーサクセス／事業開発ポジションです。顧客の業務課題を深掘りし、SaaS活用による改善提案や相続不動産に関する社内部署への連携を行います。
仕事内容
- 当社開発SaaSを導入した士業事務所を担当し、利用開始から業務への定着、継続的な活用支援、関係構築までを一貫して担います。
- アカウント開設後の顧客への連絡、初期設定、ユーザー登録、データ移行支援、操作説明、利用が止まっている顧客への再アプローチを行います。
- 顧客ごとの導入目的や活用目標を設定し、案件管理、顧客管理、書類作成、AI機能、連携機能等の活用支援と利用定着を行います。
- 依頼受付から登記完了までの業務フローをヒアリングし、二重入力、属人化、進捗共有、書類管理などの課題に対する改善提案を行います。
- オンライン面談や定期訪問を通じて司法書士、代表者、事務所スタッフとの関係を構築し、利用プランやアカウント数の拡大を提案します。
- 不動産売却・活用ニーズや相続不動産に関する相談を把握し、TAPP社内の不動産専門部署へ連携して案件機会を創出します。
- 顧客から得た要望・課題をプロダクトチームへ共有し、オンボーディング手順、訪問内容、提案資料、顧客支援の成功パターンを改善します.
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 400〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 122日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/13
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- エンタープライズレベルの法人営業/カスタマーサクセス/コンサルティング等の経験3年以上を目安
- 契約・受注後も顧客を継続して担当した経験
- 顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、背景や業務上の課題まで深掘りした経験
- 顧客課題に対して、解決策や運用方法を提案した経験
- 社内外の複数関係者を巻き込みながら案件を進めた経験
- 売上、利用率、継続率、商談数など、何らかの数値目標を持った経験
- 顧客先への訪問や出張を含め、対面で関係を構築できる方
- 新しいシステムや業界知識を自ら学べる基本的なITリテラシー
歓迎する経験
- SaaS・ITサービスにおけるカスタマーサクセス経験
- アクティベーション、オンボーディング、利用定着の改善経験
- BtoBソリューション営業、既存深耕営業、アカウントマネジメント経験
- 休眠顧客・未利用顧客を再稼働させた経験
- 既存システムから新しいシステムへの移行支援経験
- アップセル、クロスセル、リファラル創出経験
- 業務フローの可視化、標準化、改善経験
- IT・DX・業務改善コンサルティング経験
- 司法書士、税理士、会計士等の士業向けビジネス経験
- LegalTech、不動産Tech、FinTech等での業務経験
- 不動産、相続、登記関連業務に関する知識
- 新規事業、サービス立ち上げフェーズでの業務経験
- 生成AIや業務SaaSの利用経験
- 司法書士資格、士業での勤務経験、AIエンジニアリング経験は必須ではありません。ただし、これらの経験・知識をお持ちの方は特に歓迎します。
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 国民の祝日
- 完全週休2日制
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日122日
- 転居時住宅支援
求めるスキル・経験
この求人は株式会社TAPPの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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