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仕事内容プロダクトデザイナー
三井住友カードのCEOデザインオフィスに所属し、金融サービスの体験設計を担うサービスデザイナーを募集する求人です。UXリサーチからサービス設計、改善まで一気通貫で関わり、データドリブンなアプローチで事業成果に直結する役割です。必須スキルとしてサービスデザインやUXデザインの実務経験、ユーザー調査や可視化スキル、部門横断プロジェクトの推進経験が求められます。
仕事内容
- ペイメントを起点に、信販・銀行・データビジネスなどグループ横断で展開する金融サービスの体験設計を担う
- 社長直下のCEOデザインオフィス（CEOD）に所属し、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値の創造に取り組む
- 数百万人規模のユーザーが日常的に利用するサービスを対象に、UXリサーチからサービス設計、プロトタイピング、改善まで一気通貫で関わる
- データドリブンなアプローチで、利用頻度向上・アップセル・クロスセルなどの事業成果にも直結する役割を担う
- 定性/定量調査、データ分析に基づく顧客インサイト抽出と課題・機会領域の特定
- カスタマージャーニーやサービスブループリントを用いた課題・機会領域の可視化
- カード・銀行・アプリ・ポイント・データビジネスなど複数ドメインをまたぐ新サービス/新機能の構想・設計
- プロトタイピングによる検証、仮説検証型のサービス開発
- ワークショップの設計・ファシリテーションを通じた、ステークホルダーとの共創・合意形成
- ブランド戦略に基づいた体験設計（BX/UX統合）
- サービス提供後のKPI分析や利用データのモニタリングを通じた継続的改善
- グループ内外のステークホルダーとの協働による顧客体験の拡張
本ポジションの魅力
- ペイメントを起点に、信販・トランザクション・銀行・データビジネスを含むグループ横断のサービスデザインに携われる
- 数百万人の顧客に日常的に利用される金融サービスを対象に、UXリサーチからサービス設計、改善まで一気通貫で関われる
- データドリブンな顧客体験設計を推進し、利用頻度向上・アップセル・クロスセルといった事業成果にも直結する
- 社長直下組織（CEOデザインオフィス/CEOD）を軸に、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値を創造できる
求める人物像
- ユーザー視点と事業視点をバランスよく持ち、体験価値と収益インパクトを両立できる方
- 不確実性の高い状況でも課題を構造化し、解決に向けた道筋を描ける方
- 部門横断・企業横断で多様な専門家と協働し、合意形成をリードできる方
- デザインを「見た目」ではなく「価値創造」と捉え、社会にポジティブな影響を与えたい方
- 学び続け、新しいテクノロジーや事例を取り込み柔軟に適応できる方
キャリア採用比率
- 正規雇用採用者のキャリア採用比率は2023年度70％、2024年度52％、2025年度55%
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都江東区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- プロダクトデザイナー
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- サービスデザイン/UXデザイン/プロダクト企画に関わる実務経験
- ユーザー調査（インタビュー、アンケート、ログ分析等）の企画・実施・インサイト抽出経験
- カスタマージャーニーやサービスブループリントなどの可視化スキル
- 部門横断プロジェクトでの調整・推進経験
- ワークショップ設計やファシリテーション経験
歓迎する経験
- 金融・銀行・決済・信販領域でのサービス開発や企画経験
- データドリブンな改善経験（A/Bテスト、KPI設計・分析、ダッシュボード活用等）
- ブランド戦略とUXを融合した体験設計の経験
- 英語でのリサーチや海外事例調査、グローバルパートナーとの協働経験
待遇・福利厚生
- 国民の祝日
- 年次有給休暇
- 特別休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児看護休暇＆介護休暇 ・バースデー休暇
求めるスキル・経験
この求人は三井住友カード株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収700万以上7,493
- 完全週休2日31,016
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- 年間休日120日以上27,659