その他職種条件を変える閉じる
免税リファンドのカスタマーサポート
給与
450〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 北海道札幌市北区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容その他職種
2026年11月からスタートする新たな免税制度に伴う、訪日客向けサポート窓口の管理業務です。外注委託先のコールセンター管理やKPI管理、エスカレーション対応に加え、新規プロジェクトの運用改善にも携わります.
業務詳細
- 訪日客向けサポート窓口で、専用Webサイトの操作・返金・パスポート登録に関する問い合わせ対応を行います。
- 外注委託先のコールセンターオペレーターの管理、エスカレーション対応、各種KPI管理などのSV業務を担当します。
- 新規プロジェクトとして、継続的に運用フローの新規提案や改善などにも関わっていただけます。
- 運用フローの見直し、改善、社内における他部署との連携を行います。
- イレギュラー対応における一次判断、外注委託先のKPI管理、上長へのKPI報告を担当します。
- 外注委託先からのエスカレーション対応、その他付随する事務作業、AIチャットの改善提案を行います.
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450〜600万円/年
- 勤務地
- 北海道札幌市北区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- コールセンターやサポートデスクでのSV経験1年以上（メール・チャット・コールセンター問わず）
- 免税制度について、自身が海外旅行に行った経験があり理解があること
歓迎する経験
- AIを使ったナレッジ改善に関する知識や実績
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- ご近所手当
- フリードリンク・スナック
- 昇給年1回
- 社員食堂・ランチ補助
求めるスキル・経験
この求人は株式会社スマレジの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
北海道のその他職種の求人107件
北海道のその他職種の求人をすべて見る（107件）募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社スマレジの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。