カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
既存顧客の利用データや問い合わせ履歴を分析し、顧客セグメントごとのアプローチ戦略を立案します。経営者や店舗責任者との対話を通じて経営課題を深掘りし、PAYGATEや勤怠管理、アプリ連携などを組み合わせたソリューションを提案・導入します。アップセル・クロスセルを通じて顧客の事業成長とLTVの最大化をリードするポジションです。
応募資格
必須
- 法人営業としての「課題解決型提案（ソリューションセールス）」の経験
- 単なる物売りではなく、顧客の経営課題や業務プロセス深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験。
- 自身で売上目標（予算）を持ち、戦略的にアプローチを行って継続的に達成してきた実績。※新規開拓・既存深耕（ルートセールス含む）の形態は問いません。
- IT/Webサービスにおける「LTV最大化」を目的としたCS実務経験
- カスタマーサクセスとして、オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止（チャーンレート改善）などの「売上指標」を追っていた経験。
- ハイタッチ（対面・Web会議）での顧客折衝を行い、顧客の事業成長に貢献した実績。
歓迎
- 店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見。
- SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験。
- POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識。
求める人物像
- 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
- 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方
- 行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
- 要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
- 家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
募集要項最終確認 9/29
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員2か月 ※待遇等は正社員と変わりません
- 給与
- 500〜800万円/年
- 給与の詳細
- 年収 500万円〜800万円【月給】 ・35.7万円～57.1万円（基本給＋固定残業代）└基本給：28.9万円～46.2万円└固定残業代：6.8万円～10.9万円（30時間分／時間外労働の有無にかかわらず）※30時間超の時間外・休日・深夜労働分は1分単位で支給【諸手当】 ・近距離手当：月3万円から1カ月の定期代相当額を差し引いた額を支給【賞与】 ・年1回（決算賞与：業績に応じて／過去実績2カ月分）
- 手当
- 通勤交通費月上限3万円近距離手当月3万円から1カ月の定期代相当額を差し引いた額就職お祝い金10万円
- 勤務地
- 141-0032 東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング 7F
- 転勤
- 会社の定める場所
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- ・所定労働時間：1日8時間・始業時刻：7:00～10:00の間で自由に出勤可能
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- ・完全週休2日制（土日祝休み）・年間休日120日・夏季休暇（8月14日～8月16日）・年末年始休暇（12月30日～1月3日）・マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能）
- 福利厚生
- ・給与改定：年1回※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は都度実施する場合あり・社内表彰制度・フリードリンク・ランチ会補助・従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）・インフルエンザ予防接種
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 喫煙可能区域での業務なし（喫煙専用室設置）
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 選考の流れ
- 【応募】 ↓ 1.書類選考 2.一次面接・適性テスト 3.二次面接※リファレンスチェックを実施する可能性がございます。 4.オファー面談 ↓ 【入社決定】 ※選考期間は応募→入社決定まで3~4週間を想定しています。 ※書類選考について ・顔写真付きの履歴書のご提出をお願いしております。 ・【現年収】【希望年収】【最低希望年収】をご教示ください。 ※一次面接について ・原則オンラインにて実施しています ※二次面接について ・最終面接です ・最寄り拠点のオフィスにご来社いただき、対面で実施いたします ・ご都合が合わない場合はオンラインでの調整も可能です ※オファー面談について ・条件や、期待値、内定理由の説明などを行います。 ・その他、意思決定においてご不明な点を払拭する場です。 ※入社日について 毎月月初です。
- 選考期間
- 選考期間は応募→入社決定まで3~4週間を想定しています。
- 掲載日
- 2026/07/01 01:53（91日前）
- 最終確認
- 2026/09/29 10:13（1日前）
仕事内容
業務詳細
- 5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。
- 顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。
- 膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。
- 解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。
- 経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする。
- 課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。
- ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。
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働き方・年収で探す
- 年収500万以上24,238
- 年収600万以上14,867
- 完全週休2日32,164
- 年間休日120日以上32,642
- 賞与あり32,881
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