コーポレートIT システム運用改善担当

職務内容

1. 1組織のミッションは「EX（Employee Experience）をシンプルにする」で、ビジネスインフラになるビジョン実現に向け全社員の時間を無駄なく円滑な従業員体験・業務体験を提供する。
2. 2経験や志向に応じて、社内ITシステムの運用・管理（SaaSアカウント/権限管理、PC等IT資産デバイス管理、ライセンス管理）を担当する。
3. 3EX向上の推進・業務効率化として、社内IT活用状況の分析に基づく業務改善施策の企画・推進、ヘルプデスク全体の運用管理および品質向上の企画・推進を行う。
4. 4ITSMの企画・プロセス改善として、ITILに準拠したインシデント管理・サービスリクエスト管理プロセスの標準化、業務の自動化・効率化の仕組みづくりを推進する。
5. 5IT関連プロジェクトへの参画・推進支援として、新システム・新サービス（AI活用含む）の導入や各種ITプロジェクトの推進を主導・サポートする。
6. 6全社業務プロセスの改善として、業務変革を目的とした業務要件定義・システム要件定義、現行業務の整理・課題抽出からあるべき業務プロセス設計・プロジェクトマネジメントを担当する。

募集背景

1. 1事業成長に向けた社内ITにおける運用業務体制の強化、ならびに社内へのIT活用と業務標準化を促進するため。

本ポジションの魅力

1. 1IT事業会社で社内へのITサービス導入や業務変化を受け入れやすい文化があり、建設的なコミュニケーションで改善でき、多種多様なツールに触れる機会がある。
2. 2部内全体でEXをシンプルにするミッション実現を目指し、ボトムアップでの提案が受け入れられやすく、自ら課題解決の企画・プロジェクト推進やエンジニアリング学習を生かした自動化などキャリアに合わせて改善を推進できる。

組織構成

1. 1当部門には約70名が在籍し、全社・事業のIT基盤の企画/プロジェクトマネジメント、システム設計/構築/開発、運用保守/ヘルプデスクを担う5グループで構成。
2. 2エンジニア比率は約70%。

主な技術スタック

1. 1開発言語: Python／Go／Shell Script／Google Apps Script。
2. 2インフラ: AWS／GCP／Cloudflare、Cisco Meraki。
3. 3ID・デバイス管理: Okta／Microsoft Entra ID、Google Workspace／Box、Jamf Pro／Intune／Workspace ONE UEM、ServiceNow／kintone／Slack／Zoom／Notion。
4. 4認証・ネットワーク: VPN／ゼロトラストアーキテクチャ、各種ネットワーク機器・IDaaS連携。
5. 5構成管理・IaC: Terraform／Ansible、GitHub（Actions）。
6. 6その他: OS・デバイスとしてMac／Windows／Linux／iPad／Android。

求める人物像

1. 1戦略的思考・リーダーシップ: 中長期的な戦略やロードマップを描き、組織を牽引できる方。
2. 2変革ドライバー: 現行の仕組みにとらわれず、新たなプロセス導入やツール活用で柔軟かつ継続的な変革を起こせる方。
3. 3コミュニケーション能力: 経営層から現場スタッフまで幅広い層と信頼関係を構築し、円滑な調整・交渉ができる方。
4. 4データドリブン・分析思考: KPIやログデータを活用し、現状分析から課題を特定し、改善サイクルを自律的に回せる方。
5. 5サービスマインド・ユーザーファースト: 社内ユーザーを顧客と捉え、満足度向上にコミットできる方。

受動喫煙防止措置に関する事項

1. 1屋内禁煙。

参考情報

1. 1会社紹介資料｜SpeakerDeck、Sansan公式note、Sansan公式メディア「mimi」へのリンクが掲載されている。

語学力（日本語／英語／その他言語）

1. 1ビジネスレベル以上の日本語必須。

勤務時間

1. 19:00〜18:00 または 9:30〜18:30（配属部署により異なる）。

昇給・賞与

1. 1昇給：年1回（6月）。
2. 2賞与：年2回（1月/7月）。

諸手当

1. 1通勤交通費: 1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限（往復分合計）。特急券および航空券は会社負担の対象外。

休日・休暇

1. 1土日祝日、年末年始休暇、有給休暇。

社内制度

1. 1社内交流支援制度、住宅補助制度、平日・土日入れ替え制度、育児サポート制度、特別休暇制度、従業員持株会制度、選択型確定拠出年金制度（選択型DC）。
2. 2各制度の詳細はリンク参照、制度により対象社員や適用ルールが異なる。

雇用形態

1. 1正社員。

試用期間

1. 1あり（6ヵ月）。

加入保険

1. 1雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険。

従事すべき業務の変更の範囲

1. 1会社の定める業務。

就業場所の変更の範囲

1. 1会社の定める勤務地。

働き方（出社・リモートについて）

1. 1週3日以上出社。

記載内容に関する注意事項

1. 1本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性がある。

応募資格（必須）

• 社内ITヘルプデスク業務のスーパーバイザーもしくはシステム運用でのリーダー経験（3年以上）
• Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、各種SaaSツールに関する基本的な知識
• 継続的にチームやグループ単位の運用に関わる改善をリードした経験（3年以上）
• 社内業務のDX推進経験（3年以上）

歓迎する経験

• ITILに沿った業務設計・運用業務の効率化、自動化の経験（マクロ／スクリプト作成・RPAフロー作成・サービス連携設定など）
• サービスやツールを利用したデータ集計・分析の経験（GAS、スプレッドシート、BIツールなど）
• 問い合わせ自動化に関する経験（ナレッジ活用・チャットボットの運用経験など）
• 最新テクノロジーの動向や国内外におけるITサービスの一般的な知識
• SaaSの導入・保守運用経験、もしくはテクニカルサポートの経験
• AIを活用した業務効率化・自動化の経験
• 日常英会話が可能な方

待遇・福利厚生

• 出産・育児支援制度
• 平日・土日入れ替え制度
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 特別休暇
• 社会保険完備

求めるスキル・経験