業務オペレーション企画［Eight］

必須

• 企画・経理などの部署で、バックヤード業務に関する業務改善やオペレーションの設計・構築などの経験をお持ちの方。

歓迎

• IT・SaaS業界での実務経験

使用ツール

サービスについて

• 名刺アプリ「Eight」に携わります。
• Eightは個人向けのサービスだけでなく、法人向けサービスも複数提供しており、Eightで提供している全有償サービスに関わるポジションです。

組織のミッション

• 配属予定のBusiness Support グループは、ビジネスの要である「契約から収益化（売上）までのプロセス」を統括する部門として、「バックオフィスからEight事業をリードすること」をミッションにさまざまな業務を行っています。

具体的な業務

• Eight事業に関する契約・請求業務などのバックヤード業務の改善やオペレーションの企画・設計などを担当します。
• 基本業務
• 日々の運用業務の実行および安定化
• 関連部署（営業／カスタマーサクセス／エンジニアなど）との調整
• 案件進行管理、イレギュラー対応
• ※既存フローを回すだけでなく、課題を見つけて改善提案まで実行します。
• 既存サービスの商品追加・仕様変更対応
• 新商品追加や仕様変更時のオペレーション設計
• 新しい施策を実行可能な形に落とし込む業務整理
• 関係部署との合意形成およびリリース推進
• ※プロジェクト推進・関係者調整を主体的に担えるレベルを想定しています。
• オペレーション業務改善
• 既存業務の可視化／構造化
• 効率化、標準化の推進
• 工数削減や品質向上施策の立案・実行
• 新規立ち上げ（BSG領域）の業務策定・実行
• ゼロベースでの業務フロー設計
• 役割分担、運用ルール策定
• 初期実務の実行と安定化
• スケールを見据えた改善設計
• ※立ち上げフェーズのため、不確実性の高い状況でも自走できる方を希望しています。

募集背景

• Eight事業の拡大に伴う増員です。

本ポジションの魅力

• 複数のサービスにおける請求や計上業務を担当することで、幅広い運用フローを経験し、スキルの幅を広げられます。
• 新規サービスの立ち上げや変更に際し、運用フローの設計段階から関わることで、事業の成長を支える達成感を得られます。
• 営業、経理、法務、開発など、多職種のメンバーと連携する中で、多様なスキルや視野を身に付けられます。

開発環境、使用するツールなど

• 社内外コミュニケーションツール：Slack、Zoom
• データ管理：kintone、Googleスプレッドシートを主としたGoogle Workspaceのアプリケーション、Excelなど
• マニュアル：Notion
• その他、業務内容に応じて複数のサービスやツールを利用します。