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オペレーションマネージャー
給与
662.4〜942.8万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容セールスオペレーション
ラクスルエンタープライズ事業のセールスオペレーションズ部門のリーダーとして、営業事務・オペレーターのマネジメントと業務プロセス改善を推進するポジション。リソースプランニング、KPI管理、ステークホルダー連携を通じて、事業成長を支える実行組織を構築する。急成長する組織で、経営指標から逆算したリソース戦略から携わることができる。
ポジション概要
- 営業事務・サポートの業務プロセスを最適化し、正確かつ迅速なデリバリーを通じて事業成長を支える強固な実行組織を構築する。
- セールスオペレーションズ部門のリーダーとして、オペレーターや営業事務メンバーのマネジメントを通じて、ミスなく、停滞なく、スケーラブルに業務が回る仕組み（オペレーショナル・エクセレンス）を追求する。
- リソースプランニング&キャパシティ管理：事業計画に連動した人員数・工数の予測、繁閑に応じたリソースの最適配置、採用計画の策定・実行支援、正社員・派遣・アウトソーシングの最適なポートフォリオ設計。
- チームマネジメント&育成：営業事務・オペレーターの進捗管理、リソース配分、評価、スキル開発の支援。
- 業務プロセスの構築・改善（BPR）：顧客対応（CS）や契約事務におけるワークフローの標準化・マニュアル化、現場のボトルネック特定とツール活用や手順変更による工数削減の実行。
- KPI管理・リソースプランニング：レスポンス速度、処理件数、エラー率などのKPI策定とモニタリング、サービス品質の維持・向上に向けたフィードバック体制の構築。
- ステークホルダー連携：営業・マーケティング部門と連携し、現場実務に即した運用ルールの調整・合意形成。
当ポジションのキャリアイメージ
- 短期：オペレーションリーダーとして、営業事務・オペレーションの現状課題を特定し、標準化とKPI管理体制を確立する。
- 中期：オペレーションマネージャーとして、BPO活用や自動化ツールの導入を含む「拡張性の高いオペレーション基盤」のオーナーになる。
- 長期：オペレーションHead（責任者）として、事業成長を阻害しない「レジリエンスの高い組織構造」を設計し、経営層に対し実務データの裏付けに基づいた組織戦略・投資判断へ寄与する。
採用の背景
- エンタープライズ事業のセールス＆マーケティンググループは50名強で、2年内には100名以上の組織規模になる計画。
- 現場のオペレーションを統括するだけでなく、「経営指標から逆算して、どのような組織を作るべきか」というリソース戦略から携わることができる。
- まだ整備されていないプロセスや仕組みをゼロから作り上げる大きな裁量と、自らの手で組織の未来を形作るやりがいのあるポジション。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 662.4〜942.8万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- セールスオペレーション
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- ロジカルシンキング
- 複数のステークホルダーを巻き込むコミュニケーション能力
- オペレーション・マネジメント経験
- リソースプランニングの実務経験
- 業務改善の遂行能力
- 数値管理・データ分析スキル
- チームメンバーの指導・育成経験
歓迎する経験
- チームマネジメント、育成経験
- Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の業務経験
- AIを活用したセールステックの導入・運用経験
- CAMP・PMP・プロジェクトマネージャ試験やP2Mの資格、あるいはそれに相当する知識・経験
待遇・福利厚生
- ベビーシッター割引券
- 休暇制度
- 出産育児・介護休業制度
- 慶弔見舞金
- 産育休復帰祝金
- 社会保険完備
- 社内託児所・育児施設
- 社宅・寮
求めるスキル・経験
この求人はラクスル株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のセールスオペレーションの求人
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