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拠点横断 運営サポートスタッフ
給与
40〜55万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
仕事内容一般事務・営業事務
NOT A HOTEL MANAGEMENT株式会社の運営サポートチームの中核メンバーとして、全国9拠点の運営状況を可視化・追跡し、現場と本社をつなぐ「運営管理のオペレーションハブ」を担うポジション。インシデント対応・オーナー評価・施設品質・数字（PL）管理の4領域を横断し、事象の把握から適切な担当者へのアサイン、解決までのフォローを行う。正社員、東京・晴海のオフィス勤務。
主な業務内容
- インシデント対応：社内コミュニケーションツール上の報告を確認し、緊急度・影響範囲を判断して施設管理／支配人／本社関係者へアサインする
- インシデント対応：対応ステータス管理ルールの徹底チェック・運用監視を行い、週次経営会議向けに未解決・滞留・再発リスクを一覧化した進捗資料を作成する
- インシデント対応：重大インシデント発生時は経営層へのエスカレーション準備（事象整理・関係者連絡）を補助する
- オーナー評価対応：日次でアップされるオーナーレビューを拠点別／部署別に分類し、評価管理データベース上でOpen／Pending／Closeのステータス管理と更新漏れのメンテナンスを行う
- オーナー評価対応：評価スコアが低い案件は現場と本社で改善策をすり合わせ、解決状況を追跡し経営会議で報告する
- オーナー評価対応：拠点単独で判断が難しい案件はバックオフィスチームへ連携し、判断経緯を記録する
- 施設・清掃品質管理：品質管理チャンネルの投稿を確認し施設管理チームへの連携漏れをチェック、自動連携機能の反映状況とステータス更新を運用監視する
- 施設・清掃品質管理：月初の施設管理定例会議で議事録を作成し、決定事項・期日付きアクションアイテムを関係者へ展開する
- 施設・清掃品質管理：各拠点のフォローアップ担当の案件処理状況を追跡し、滞留があれば前倒しでリマインドする
- 数字（PL）管理・全体報告：月1回のホテル運営定例会議向けに4領域の進捗をまとめた重点領域進捗レポートを作成し、運営管理リードのレビューを経て展開する
- 数字（PL）管理・全体報告：拠点・現場向けの月次定例会議に同席し議事録作成・決定事項の社内共有を担当する
- 数字（PL）管理・全体報告：全社向けの週次定例会議の事務局としてアジェンダ収集・スライド準備・タイムキープを担当する
- 数字（PL）管理・全体報告：拠点ごとに散在する運営タスクを定期的に棚卸しし、重複や抜け漏れの整理・優先度づけを事務局として推進する
生成AI利用環境
- 利用可能な生成AIツール：Notion AI、GitHub Copilot、OpenAI、Dify、Geminiなど
- 主な活用シーン：建築設計、ソフトウェア開発、ホテルサービス運営、セールスオペレーション、コーポレート業務改善など全社的に活用
- サポート体制：新規ツール導入時の勉強会やテスト利用の機会提供、継続的な技術サポート、ツールごとにセキュリティ対応された専用ワークスペースを整備
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 40〜55万円/月
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- 一般事務・営業事務
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 4年制大学卒業以上
- ホテル／不動産／施設運営／カスタマーサクセス等での実務経験 3年以上（複数案件を並行管理した経験があると望ましい）
- ビジネスチャットツール・ドキュメント管理ツール・Google Workspace を日常業務で使いこなせる
- 複数の関係者・複数案件を同時並行で管理し、漏れなく追いきるオペレーション力
- 現場スタッフ（支配人・清掃・F&B等）と経営層の両方と円滑にコミュニケーションできる柔軟性
歓迎する経験
- 多拠点運営・フランチャイズ本部・店舗スーパーバイザーなど、複数拠点を横断的に管理した経験
- 高単価ラグジュアリーホテル／旅館の運営経験（オーナー対応・VIPゲスト対応など）
- 業務プロセス設計・マニュアル整備・型化の経験
- 議事録・経営向けレポーティング業務の経験
- 簿記3級以上の知識、または PL の基礎を理解しているレベル
待遇・福利厚生
- マイカー業務利用手当
- 外部サービス視察補助
- 寒冷地手当
- 社員紹介報奨金制度
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
この求人はNOT A HOTEL株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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