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【CX事業部|SV】オンライン診療サービス
給与
300〜351万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 福岡県北九州市小倉北区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 173日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
オンライン診療サービスを利用する患者様からの問い合わせに対応し、必要な案内や事務業務を行います。患者様対応や運営業務の経験後は、SVとしてメンバーサポート、業務進捗管理、シフト調整、クライアント対応などのチーム運営にも携わります。
応募資格
必須
基本的なPC操作ができる方Excel
- └Googleスプレッドシート
- └各種システム操作
- └複数の業務を整理しながら進められる方
- 周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
- ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方
- 個人情報を取り扱う業務に責任感を持って取り組める方
歓迎
求める人物像
- ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
- 内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
- 成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
- 学習意欲の高い方
応募について
- ※業界経験は問いません
募集要項最終確認 10/1
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
- 役職
- SV候補SV（スーパーバイザー）として担当いただくチーム運営業務
- 給与
- 300〜351万円/年
- 給与の詳細
- 月給 250,000円〜336,700円 ・月給250,000円～292,500円 固定残業20時間/月を含む （内訳:基本給216,220円 ～252,970円 /固定残業手当33,780円～39,530円） ・年収：3,000,000～3,510,000円・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる
- 手当
- 交通費月額上限5万円出張手当資格取得補助最大５万円まで支給
- 勤務地
- 802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00～21:00（実働10時間・休憩120分） ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
- 年間休日
- 173日
- 休日・休暇
- 土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能）週4勤務年間休日173日（2026年カレンダー）フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）育休・産休・介護休暇慶弔休暇
- 福利厚生
- 退職金制度慶弔見舞金従業員持ち株会副業可（条件あり）表彰制度部活制度保養施設資産形成セミナーハラスメント対策（無料相談室など）
- 社会保険
- 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 選考の流れ
- 応募 ▼ 書類選考 ▼ 面接（2回）＋適性検査 ▼ 内定・入社※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
- 掲載日
- 2026/09/29 07:04（3日前）
- 最終確認
- 2026/10/01 21:25（1日前）
仕事内容
ポジション概要
- 接客やサービス業で培った「お客様対応力」や「人を育てる経験」を活かして、新しいキャリアに挑戦しませんか。
- 本ポジションでは、オンライン診療サービスをご利用される患者様のサポート業務を担当いただきます。
- まずは患者様対応や運営業務を経験いただき、その後はSV（スーパーバイザー）として、 メンバーサポートや業務進捗管理、シフト調整、クライアント対応など、チーム運営にも携わっていただきます。
- 飲食店や小売店、アパレル、ホテルなどでの接客経験や、後輩育成・OJT・リーダー経験を活かしながら、マネジメントスキルをさらに磨ける環境です。
具体的な業務内容
- オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせに対応します。
対応チャネル
- 電話（受電・架電）：4割
- メール（受信・送信）：6割
募集内容
- 患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。
医療機関との連携
- 患者様対応に伴い、医師や薬剤師などの医療機関と連携を行います。 主にチャットツールを利用して確認や情報共有を行います。
事務業務
- サービス運営に関わる事務業務も担当します。
- 【主な業務】
- 予約済み患者様の登録情報確認
- 予約状況の確認
- 金額監査（請求額の確定作業）
- 各種データ確認
SV （スーパーバイザー）として担当いただくチーム運営業務
- 業務に慣れてきた後は、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営にも携わっていただきます。
- 日々の業務管理
- 電話・メール対応の状況を確認しながら、チームが円滑に業務を進められるようサポートします。
- オペレーターからのエスカレーション対応
- オペレーター（OP）が対応に迷った際の相談を受け、内容を整理しながら対応方針を判断します。
- クライアントへのエスカレーション
- 現場だけでは判断が難しい案件について、クライアントへ共有・確認を行います。
- クライアントとの定例会参加
- 運営状況や課題について報告・相談を行い、サービス品質向上に向けた調整を行います。
- 報告書作成
- お問い合わせ状況や窓口運営状況を整理し、報告資料を作成します。
- 業務資料・マニュアル更新
- 業務手順や運営ルールを整理し、資料やマニュアルの作成・更新を行います。
- オペレーターシフト作成
- 窓口運営に必要な人員配置を考えながら、シフトの作成・調整を行います。
- ※その他、チームが安心して働ける環境づくりや業務改善など、運営フォロー全般を担当いただきます。
研修制度
- 📢未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
- 期間：入社後1週間程度
- 内容：
- ビジネスマナー研修
- 電話マナー研修
- メールマナー研修
- ツール研修
この求人はポールトゥウィン株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
福岡県のカスタマーサポートの求人
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働き方・年収で探す
- 年収400万以上34,625
- 業界未経験OK5,752
- 副業OK4,288
- 年間休日120日以上31,971
- 退職金あり28,889
この職種を募集する企業
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