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オンライン診療サービスの運営サポート

ポールトゥウィン株式会社

コーポレート　福岡県北九州市　企業サイト　掲載 9/29

給与

300〜351万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
福岡県北九州市
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
173日
  • ※副業可（条件あり）

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

オンライン診療サービスを利用する患者様からの問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や事務業務を担当します。業務に慣れた後は、SVとしてチーム運営や業務改善にも携わります。電話・メール対応の状況管理、エスカレーション対応、クライアントとの定例会参加、報告書や業務資料の作成、シフト作成などを行います。

応募資格

必須

  • 基本的なPC操作ができる方Excel

  • 周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
  • ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方
  • 個人情報を取り扱う業務に責任感を持って取り組める方

歓迎

求める人物像

  • 「人と関わることが好き」「誰かを支える仕事がしたい」「将来的にはチームをまとめる仕事に挑戦したい」という方を歓迎します。
  • ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
  • 内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
  • 成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
  • 学習意欲の高い方

応募について

  • 未経験・異業種からの転職歓迎
  • ※業界経験は問いません

募集要項最終確認 10/1

職種
カスタマーサポート
雇用形態
正社員3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
役職
SV（スーパーバイザー）としてチーム運営にも携わっていただきます。
給与
300〜351万円/年
給与の詳細
月給 250,000円〜336,700円 ・月給250,000円～292,500円　 　固定残業20時間/月を含む （内訳:基本給216,220円 ～252,970円 /固定残業手当33,780円～39,530円） ・年収：3,000,000～3,510,000円給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
手当
交通費月額上限5万円出張手当資格取得補助受験料・交通費含め最大５万円まで支給
勤務地
802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
転勤
会社の定める場所
働き方
記載なし
勤務時間
9:00～21:00（実働10時間・休憩120分） ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
年間休日
173日
休日・休暇
土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能）週4勤務年間休日173日（2026年カレンダー）フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）育休・産休・介護休暇慶弔休暇
福利厚生
退職金制度慶弔見舞金従業員持ち株会副業可（条件あり）表彰制度部活制度保養施設資産形成セミナーハラスメント対策（無料相談室など）服装/髪/ネイル自由
社会保険
健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
業務の変更の範囲
会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
会社の定める場所
選考の流れ
応募 ▼ 書類選考 ▼ 面接（2回）＋適性検査 ▼ 内定・入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
掲載日
2026/09/29 03:54（3日前）
最終確認
2026/10/01 21:25（1日前）

仕事内容

「毎日働く」は卒業。週4日という新しい選択。

  • 9:00〜21:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
  • ✅ 週4日勤務で毎週3日休み
  • ✅ 長時間×休憩120分で無理なく働ける
  • ✅ 未経験・異業種からの転職歓迎

ポジション概要

  • オンライン診療サービスをご利用される患者様をサポートするカスタマーサポート業務です。
  • 患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や事務業務など、サービス運営を支える幅広い業務を担当いただきます。
  • まずは電話やメールでの患者様対応を通じてサービスや業務の理解を深めていただき、 その後はSV（スーパーバイザー）として、チーム運営や業務改善などにも携わっていただくことを想定しています。
  • 入社時点で医療業界の知識やマネジメント経験は必要ありません。
  • 「人と関わることが好き」「誰かを支える仕事がしたい」「将来的にはチームをまとめる仕事に挑戦したい」という方を歓迎します。

具体的な業務内容

  • オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせに対応します。

対応チャネル

  • 電話（受電・架電）：4割
  • メール（受信・送信）：6割
  • 患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。

医療機関との連携

  • 患者様対応に伴い、医師や薬剤師などの医療機関と連携を行います。
  • 主にチャットツールを利用して確認や情報共有を行います。

事務業務

  • サービス運営に関わる事務業務も担当します。

主な業務

  • 予約済み患者様の登録情報確認
  • 予約状況の確認
  • 金額監査（請求額の確定作業）
  • 各種データ確認

SV （スーパーバイザー）として担当いただくチーム運営業務

  • 業務に慣れてきた後は、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営にも携わっていただきます。
  • _・日々の業務管理_ 電話・メール対応の状況を確認しながら、チームが円滑に業務を進められるようサポートします。
  • _・オペレーターからのエスカレーション対応_ オペレーター（OP）が対応に迷った際の相談を受け、内容を整理しながら対応方針を判断します。
  • _・クライアントへのエスカレーション_ 現場だけでは判断が難しい案件について、クライアントへ共有・確認を行います。
  • _・クライアントとの定例会参加_ 運営状況や課題について報告・相談を行い、サービス品質向上に向けた調整を行います。
  • _・報告書作成_ お問い合わせ状況や窓口運営状況を整理し、報告資料を作成します。
  • _・業務資料・マニュアル更新_ 業務手順や運営ルールを整理し、資料やマニュアルの作成・更新を行います。
  • _・オペレーターシフト作成_ 窓口運営に必要な人員配置を考えながら、シフトの作成・調整を行います。
  • ※その他、チームが安心して働ける環境づくりや業務改善など、運営フォロー全般を担当いただきます。

研修制度

  • 📢未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
  • 期間：入社後1週間程度
  • 内容：
  • ビジネスマナー研修
  • 電話マナー研修
  • メールマナー研修
  • ツール研修

この求人はポールトゥウィン株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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応募はポールトゥウィン株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。

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