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SV オンライン診療サービス

ポールトゥウィン株式会社

コーポレート　福岡県北九州市小倉北区　企業サイト　掲載 9/29

給与

300〜351万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
福岡県北九州市小倉北区
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
173日
  • ※・副業可（条件あり）

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や各種事務業務を担当します。患者様対応やサービス運営を経験した後は、SVとしてメンバーサポート、業務管理、クライアント対応、業務改善などのチーム運営業務も担当します。

応募資格

必須

  • 基本的なPC操作ができる方Excel

  • 周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
  • ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方
  • 個人情報を取り扱う業務に責任感を持って取り組める方

歓迎

求める人物像

  • ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
  • 内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
  • 成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
  • 学習意欲の高い方

応募について

  • 未経験・異業種からの転職歓迎
  • ※業界経験は問いません

募集要項最終確認 10/1

職種
カスタマーサポート
雇用形態
正社員3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
役職
SV候補SV（スーパーバイザー）としてチーム運営にも携わっていただきます。
給与
300〜351万円/年
給与の詳細
月給 250,000円〜336,700円 ・月給250,000円～292,500円　 　固定残業20時間/月を含む （内訳:基本給216,220円 ～252,970円 /固定残業手当33,780円～39,530円） ・年収：3,000,000～3,510,000円
手当
交通費月額上限5万円出張手当資格取得補助受験料・交通費含め最大５万円まで支給
勤務地
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
働き方
記載なし
勤務時間
9:00～21:00（実働10時間・休憩120分） ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。土日祝を含むシフト制
年間休日
173日
休日・休暇
・土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能）・週4勤務・年間休日173日（2026年カレンダー）・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇
福利厚生
・退職金制度・慶弔見舞金・従業員持ち株会・副業可（条件あり）・表彰制度・部活制度・保養施設・資産形成セミナー・ハラスメント対策（無料相談室など）
社会保険
健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
業務の変更の範囲
会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
会社の定める場所
選考の流れ
応募 ▼ 書類選考 ▼ 面接（2回）＋適性検査 ▼ 内定・入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
掲載日
2026/09/29 03:54（3日前）
最終確認
2026/10/01 21:25（1日前）

仕事内容

ポジション概要

  • 医療・ヘルスケア業界で培った知識や患者様対応経験を活かしながら、新しいキャリアにチャレンジしませんか。
  • 本ポジションでは、オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や各種事務業務を担当いただきます。
  • 患者様対応やサービス運営を経験いただいた後は、SV（スーパーバイザー）としてメンバーサポートや業務管理、クライアント対応、業務改善などのチーム運営業務もお任せしていきます。
  • オンライン診療という成長分野に携わりながら、患者様を支えるだけでなく、将来的にはチーム運営にも挑戦できるポジションです。

具体的な業務内容

  • オンライン診療サービスをご利用される患者様からのお問い合わせに対応します。

対応チャネル

  • 電話（受電・架電）：4割
  • メール（受信・送信）：6割
  • 患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。

医療機関との連携

  • 患者様対応に伴い、医師や薬剤師などの医療機関と連携を行います。
  • 主にチャットツールを利用して確認や情報共有を行います。

事務業務

  • サービス運営に関わる事務業務も担当します。

主な業務

  • 予約済み患者様の登録情報確認
  • 予約状況の確認
  • 金額監査（請求額の確定作業）
  • 各種データ確認

SV （スーパーバイザー）として担当いただくチーム運営業務

  • 業務に慣れてきた後は、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営にも携わっていただきます。
  • 日々の業務管理 電話・メール対応の状況を確認しながら、チームが円滑に業務を進められるようサポートします。
  • オペレーターからのエスカレーション対応 オペレーター（OP）が対応に迷った際の相談を受け、内容を整理しながら対応方針を判断します。
  • クライアントへのエスカレーション 現場だけでは判断が難しい案件について、クライアントへ共有・確認を行います。
  • クライアントとの定例会参加 運営状況や課題について報告・相談を行い、サービス品質向上に向けた調整を行います。
  • 報告書作成 お問い合わせ状況や窓口運営状況を整理し、報告資料を作成します。
  • 業務資料・マニュアル更新 業務手順や運営ルールを整理し、資料やマニュアルの作成・更新を行います。
  • オペレーターシフト作成 窓口運営に必要な人員配置を考えながら、シフトの作成・調整を行います。
  • ※その他、チームが安心して働ける環境づくりや業務改善など、運営フォロー全般を担当いただきます。

研修制度

  • 📢未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
  • 期間：入社後1週間程度
  • 内容：
  • ビジネスマナー研修
  • 電話マナー研修
  • メールマナー研修
  • ツール研修

この求人はポールトゥウィン株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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応募はポールトゥウィン株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。

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