【マーケティングソリューション事業部】カスタマーサクセス/コンサルタント

必須

• 以下いずれか1つ以上必須

  • IT関連サービスの活用支援の経験
  • 生成AIを活用したサービスの提案やサポート、およびコンサルティング業務の経験
  • 資料作成（PowerPoint等）、データ処理（Excel等）の経験・スキル
  • 法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセス業務の経験
  • データを活用した業務改善や、クライアントへの提案活動の経験

歓迎

• SaaS業界でのカスタマーサクセス経験者
• 事業会社でのデータ分析経験者
• BtoB、SaaS業界の経験
• デジタルマーケティングの知識経験
• 生成AIのプロンプト設計、アプリ内での活用等での業務効率化
• 事業会社における新商品（サービス）企画などのプロジェクト経験者
• SaaS導入プロジェクトにおける要件定義、プロジェクト管理推進の経験
• 提案活動における提案書作成スキル、プレゼンテーションスキル

使用ツール

業務内容

• 生成AIやビッグデータ活用テクノロジーを駆使した企業のマーケティング、顧客対応、新規事業企画等の企業活動を支援する、国内シェアNo.1のSaaS型ビッグデータ活用サービス「見える化エンジン」、顧客のデータ・行動を見える化する「カスタマーリングス」を導入いただいた企業に対して、具体的な操作方法の説明・サポートから、導入目的に合った効果的な活用方法・進め方の提案～伴走支援をご担当いただきます。

業務内容

• 「見える化エンジン」「カスタマーリングス」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート
• 導入目的（※2）に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援
• 生成AIによる業務効率化や提案先企業の業務、課題解決に寄与するプロンプトコンサルティング、「顧客の声」データ分析の有償支援
• CRM/MA施策の実行や分析支援
• オンボーディング支援
• ※1 コールセンターの応対履歴、営業日報、各種アンケート、SNSなど
• ※2 商品改善・アイディア創出、販促施策の効果測定、市場調査、炎上リスクのモニタリング など

見える化エンジンについて

• SNS上のクチコミやアンケートなどに書き込まれたテキストを生成AIにより有効活用、顧客対応業務支援、アイデア発想等を支援するツールです。
• 現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っています。

カスタマーリングスについて

• 企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合。
• そこから顧客を詳細に分析・抽出（セグメント）し、実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができる、顧客実感型マーケティングプラットフォームです。