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カスタマーサクセス（自社SaaSプロダクト）
- 勤務地
- 東京都目黒区
- 休日
- ・完全週休2日制（土・日・祝）
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
どんな仕事かAIによる生成
カスタマーサクセスとして、SINISの事業課題を解決する施策の検討・推進管理や、顧客へのアプローチ、面談、問い合わせ対応を行います。施策立案やロードマップ策定、KPI設計、データ調査・分析を通じて、MRR向上やチャーンレート改善を目指します。
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応募資格
歓迎
- Instagramの運用担当経験をお持ちの方
- Instagramの運用支援会社にて就業経験をお持ちの方
- オンボーディング面談経験がある方
求める人物像
- 自らの役割をこなすことにとどまらず、チームの課題解決に取り組むことができる方
- 自分が経験したことのない業務にも、好奇心を持ち積極的に挑戦できる方
- 小さなことをコツコツと実行できる方
- 1→10をつくることが好きな方
- 数字に向き合う業務が好きな方
- 指示待ちにならず、自ら課題を見つけ、解決するための行動が取れる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員 ※場合によって契約社員でオファーをさせていただくケースがございます。あり（6ヶ月）
- 給与
- 350〜600万円/年
- 給与の詳細
- 年収350万〜600万円※経験・スキルに応じて提示します。昇給：年2回賞与：年2回※会社業績および評価により実施有無を決定
- 手当
- 通勤交通手当上限25,000円住宅手当・家賃補助上限あり
- 勤務地
- 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル6F,7F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 10:00～19:00 休憩1h事前に上長承認を得ることで下記時間帯での時差出勤可①9:00～18:00②11:00～20:00③12:00～21:00
- 休日・休暇
- ・完全週休2日制（土・日・祝）・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇（法定通り）■リフレッシュ休暇制度 ※規定あり
- 福利厚生
- ■懇親会・達成回制度■自己学習支援制度・社外セミナー、勉強会参加費負担 ※上限あり・書籍購入 ※上限あり■インフルエンザ予防接種■社内表彰制■ウォーターサーバー利用可能（オフィスにございます。）■服装自由
- 社会保険
- ■各種社会保険完備・厚生年金・雇用保険・労災保険・健康保険
- 選考の流れ
- 書類選考一次面接二次面接最終面接（応募から内定までおよそ1ヶ月ほどとなります）※選考ステップは一部、変更となる場合がございます。※選考過程の一環として、適性検査をお願いすることがございます。
- 選考期間
- （応募から内定までおよそ1ヶ月ほどとなります）
- 掲載日
- 2026/07/01 07:30（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 04:08（1日前）
仕事内容
募集背景
- 「SINIS for Instagram」は、国内最大級の70,000アカウント以上に導入されているInstagram分析ツールです。
- プロダクトの成長とともに、近年ではエンタープライズ企業様（大手事業会社・広告代理店等）からの引き合いが急増しています。
- しかし、私たちは現状に満足していません。 市場の期待が大きくなる一方で、大手企業特有の複雑な課題に対する「深掘り」や、それに対する「戦略的なソリューション提案」は、まだまだ改善の余地があると考えています。
- SNSマーケティングの常識が刻一刻と変化する今、単にツールを売るのではなく、ユーザーの声や時代の潮流を敏感に汲み取り、「顧客のビジネスを成功へ導くパートナー」としての役割が求められています。
- 上記状況のため、カスタマーサクセスやカスタマーサポートと連携し、顧客満足度を最大化するための体制構築が急務となっております。
- そこで、顧客伴走型のパートナーとして「顧客の課題の本質」を特定し、施策を泥臭く実行・検証しながら、SINISの次なるスタンダードを共に創り上げていただける仲間を募集することになりました。
SINISの意義
- 良いものを作っただけでは売れない現代で、企業（サービス）の認知度向上・集客・訴求にあたってSNSを活用することは必須といっても過言ではない状況にあります。
- その中で何をアプローチすると伸びていくのかを理解している企業は多くはありません。
- 競合アカウントとの比較を行い、自社アカウントの投稿から勝ちパターンを見つけ、効率的に企業が顧客にサービスを広め、より購入してもらう状況をつくるための支援ツールとしてSINISを展開しています。
業務内容
- MRR向上やチャーンレート改善など、事業課題を解決するための施策検討と推進管理（施策立案、ロードマップ策定、KPI設計）
- 施策企画としてリスト作成（Hubspot）、アプローチ整備（Hubspotなど）、データ調査、分析
- 現状分析、可視化、課題抽出のための顧客アプローチ（ハイタッチ・テックタッチ）
- OBD面談、定期サポート面談、問い合わせ対応（メール、チャット、電話）
本ポジションの魅力
- 国内最大級のInstagram分析ツールのグロースに携わることができます
- 成長途中のSaaS事業で新しい取り組みに裁量権もって取り組めます
- ご自身のアクション（施策）によりMRR（事業成長）に直接インパクトを与えられます
- マネジメント経験を積むことができます
この求人は、テテマーチ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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