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仕事内容その他職種
キャッシュレス決済や店舗DXプロダクトのカスタマーサポートとして、店舗導入・保守サポート、顧客問い合わせ対応、提携パートナーとの各種調整を担当します。プロダクトに関するマニュアルやQ&Aの作成・管理にも携わります。
部署紹介
- 当社のソリューション事業部は、決済プラットフォームやレジレスプラットフォームなど、DXプロダクトの企画・開発・運用を担う部署です。
- 営業部門が受注したクライアントに対し、キャッシュレス導入や店舗向けのDX推進に関する案件を、企画段階から本番ローンチ、リリース後の運用・保守サポートまで一貫して提供しています。
業務内容
- セルフオーダー / 決済端末を中心としたプロダクトの店舗導入・保守サポートとして、現地の店舗対応、機器の設置立ち合い、動作検証、操作説明、不具合解消、その他顧客からの問い合わせ対応を担当します。
- 端末保守業者など提携パートナー企業各社と連携し、機器設置調整、進捗管理、システム関連のQA対応を行います。
- プロダクトに関するQ＆Aリストや操作マニュアルなど、各種ドキュメントの作成・管理を行います。
募集要項最終確認 9/12
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 400〜550万円/年
- 勤務地
- 東京都中央区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 9/11
- 最終確認
- 9/12
応募資格（必須）
- IT業界における BtoB製品の顧客（社外のお客様向け）サポート、各種調整などの業務経験：1年以上
歓迎する経験
- IT業界におけるカスタマーサポート経験もしくは社内SE経験：1年以上
- ネットワーク、サーバーなどインフラ環境や各種トラブルシューティングに関する知見 / 実務経験
- ITシステムのマニュアル、FAQなどのドキュメント作成および管理の経験
待遇・福利厚生
- GW
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日123日
- 産前産後休業
- 育児休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ネットスターズの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上33,612
- 年収500万以上23,636
- 未経験可9,508
- 完全週休2日31,781
- 年間休日120日以上30,169