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仕事内容その他職種
NECの多様なBtoB／BtoG事業において、顧客・社会課題を起点としたサービスの価値仮説構想から、体験設計、要件化、実装支援、改善までをリードするサービスデザイナーです。ユーザーリサーチやカスタマージャーニー、サービスブループリント、ワークショップなどを通じて、事業部門や開発メンバーとサービス全体の設計・改善を推進します。主任レベルとして、案件推進や品質担保、メンバー育成も担います。
事業・組織構成の概要
- コーポレートデザイン統括部は、NECグループ全社に向けてデザイン機能を提供するCoE部門として、全社デザイン戦略の立案、クリエイティブの実行、デザインガバナンスの推進を担っています。
- 活動はコーポレートコミュニケーション、製品・サービス開発、マーケットコミュニケーションなど多岐にわたり、事業部門や技術部門と連携しながら、NECの社会価値創造を支えるデザインを展開しています。
職務内容
- NECの多様な事業領域（BtoB／BtoG）において、顧客・社会課題を起点にサービスの価値仮説を構想し、体験設計から要件化・実装・改善までをリードします。
- 業務・運用を含む全体のサービス体験を設計し、プロダクト／UX/UI、エンジニア、事業部門と協働して成果創出に責任を持つポジションです。
- ユーザー／現場／業務のリサーチ設計・実施（定性／定量）とインサイト抽出を行います。
- サービスコンセプト／価値提案の策定、体験方針（North Star）・KPI設計を行います。
- カスタマージャーニー、サービスブループリント等によるTo-Be体験・運用設計を行います。
- ワークショップ設計／ファシリテーションによる合意形成と意思決定支援を行います。
- 要求整理〜要件定義の伴走、プロトタイピング／MVP検証、リリース後の改善推進、案件推進のリード、品質担保、メンバー育成を担います。
ポジションのアピールポイント
- サービスデザインの「主任」は、プロデューサーや事業部門、UX/UI・プロダクトデザイナー、開発メンバーと連携しながら、サービスデザインワークを担います。
- 調査・課題設定から体験設計、業務／運用を含むサービス全体像の設計、要件整理までをリードし、PoC／MVPの検証やKPI設計、リリース後の改善活動まで推進します。
- 事業側への提案や体験方針の提示など上流工程にも関わり、将来的には専門性を担うポジションや、マネージャー／ディレクターとして組織運営を担うポジションを目指せます。
募集要項最終確認 9/15
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 680〜930万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 7/24
- 最終確認
- 9/15
応募資格（必須）
- ポートフォリオの提出に加え、下記経験およびスキルのある方
- サービスデザイン／UXデザイン／プロダクト企画の実務経験（目安5年以上）
- 課題探索〜コンセプト策定〜要件化〜実装支援まで、一連のプロセスをリードした経験
- ユーザーリサーチ（インタビュー、観察、ワークショップ等）の企画・実施経験
- カスタマージャーニー、サービスブループリント等を用いた体験設計・意思決定の経験
- 担当領域におけるプロジェクト推進・進行管理の経験
- 自身の担当範囲における判断・調整・改善提案の経験
- 日本語でのビジネスコミュニケーション
- 多様なステークホルダー（事業、開発、営業、運用等）を巻き込み、合意形成・推進できるコミュニケーション力
- 関連部門と連携し、品質・納期を担保する実行力
- 論点を整理し、分かりやすく伝えるコミュニケーション力
- 課題発見力および改善提案力
- 複数部門・多様なステークホルダーとの協働・推進力
歓迎する経験
- BtoB／BtoG領域（業務システム、公共・社会インフラ等）でのサービス／業務設計の経験
- アジャイル／リーン開発でのMVP設計、仮説検証、KPI運用（データ分析含む）の経験
- 行動ログ／業務データ等を活用した改善設計（BIツール、分析基盤等）の経験
- サービスローンチ後の運用設計、CS/サポート/現場定着までを見据えた改善推進の経験
- メンバー育成・レビュー、複数案件の優先度管理など、リード／マネジメント経験
- 英語での業務コミュニケーションスキル（メール・オンラインMTG）
- グローバル案件への参画経験
求めるスキル・経験
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