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仕事内容カスタマーサクセス
公教育（自治体・学校）領域でのMonoxer導入拡大に伴い、コミュニティ形成・運用を通じた1対多の新しいサクセスモデルを構築・推進するカスタマーサクセス（コミュニティマネジメント）のコアメンバーを募集する求人です。導入校同士のノウハウ共有の場の設計・運営や、自治体・学校現場のステークホルダーとの関係構築、データ分析に基づく施策立案などを担当します。
採用背景
- 公教育（自治体・学校）領域が急成長しており、2026年3月に横浜市全域での採択が可決される等、大規模化が進んでいる。
- 1対多のサクセスモデルを構築する組織立ち上げが急務となり、本領域の立ち上げ・拡大を牽引するコアメンバーを募集する。
ミッション
- 公教育（自治体・学校）でのMonoxer導入拡大に伴い、コミュニティ形成・運用を通じた1対多の新しいサクセスモデルを構築・推進する。
- 現在はCS・Salesとして10名が在籍しており、正攻法がない中で自ら施策を企画し、再現性のある成功に向けた仕組みを作る。
具体的な業務
- コミュニティ運営の企画・実行（導入校同士のノウハウ共有の場の設計・運営、事例記事の作成と発信、認定ティーチャーの育成、教育委員会やICT支援員を巻き込んだ間接的サクセス活動、ウェビナー運営、ポータルサイト構築等）。
- 多様なステークホルダーと中長期的なリレーションシップを構築し、導入後の定着に向けた合意形成をリードする。
- 顧客接点から得た洞察をコミュニティ施策やプロダクト改善の種として社内へ還元する。
- ヘルススコアの分析に基づくアクティブ率向上のための企画・実行を行う。
- 公教育現場の声を吸い上げ、開発やセールスチームへフィードバックし、プロダクトの成長を牽引する。
向き合う社会課題
- 「憶える」「定着させる」というアクションは学びの中で作業化し苦痛を感じる方も多く、前時代的なやり方のまま結果ばかりが重視されてきた領域である。
- AIを活用し誰もが記憶を負荷なく自然に行える活動に変化させることで、人の生き方に奥行きと選択肢をつくることを目指す。
創業背景
- 代表の竹内は前職リクルートでスタディサプリの立ち上げに携わり、高校向けtoB営業組織の立ち上げ責任者も務めた。
- 学習の根幹である「記憶」の重要性と未開拓領域であることを痛感し、学習内容の定着にフォーカスしたモノグサを創業した。
- 創業から数年間は学校・塾様を中心に事業展開してきたが、近年は社会人事業も立ち上げ、大手企業でも導入が進んでいる。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 無形商材の顧客折衝経験
- 「仕組化」または「企画」の実務経験
- データに基づく行動決定の経験
歓迎する経験
- コミュニティマネジメント経験
- 多相なステークホルダーとの折衝経験
- 事業開発の経験
待遇・福利厚生
- ストックオプション付与
- フリードリンク・スナック
- 書籍購入支援
- 通勤費（上限あり）
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- 年収600万以上13,681
- 年収700万以上7,493
- フレックス19,708
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659